Thema "Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?" in Archiv_Kabel

Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Mon, 04 Mar 2019 18:02:44 GMT

Hallo Vodafone, habe eben meine Rechnung für März für Kabel erhalten. Trotz Wechsel Telefonisch im Dez.2018 auf 50mbit wurden mir trotzdem 200mbit abgerechnet? Bin ich nun im telefonisch zurückgewechselten 50mbit Tarif ( nach dem 1.Jahr) oder überschneided sich das nur? Eine Auftragsbestätigung für den Wechsel auf 50mbit habe ich auch nicht erhalten. Bitte prüfen Sie das mal. Viele dank.

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

reneromann — Mon, 04 Mar 2019 19:27:21 GMT

Wann waren denn deine initialen 12 Monate rum?

Es kann gut sein, dass sich da Sachen überschnitten haben - aber ich glaube es nicht wirklich, insbesondere dann nicht, wenn du noch immer mit 200 MBit/s online bist und keine Bestätigung für 50 MBit/s erhalten hast.

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Mon, 04 Mar 2019 20:23:25 GMT

Naja der Start war der 16.02.2018. ich surfe auch noch mit 200mbit. Müsste ja aber eigentlich schon bei 50mbit sein? Normalerweise wird dann ja tagaktuell umgestellt? Habe extra zeitig genug angerufen und umstellen lassen. Ist da immer eine Verzögerung drin? Wer kann genaueres berichten?

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Mon, 04 Mar 2019 20:28:11 GMT

Kann der Tarifwechsel wie telefonisch vereinbart auch mal vorgenommen werden so dass es sich auch mal auf der Rechnung widerspiegelt? Sonst macht die try&buy ja keinen Sinn!

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

DreiViertelFlo — Mon, 04 Mar 2019 21:31:36 GMT

Hast du den Wechsel schriftlich bestätigt bekommen? Wenn mitten im Monat der Wechsel stattfand ist das normal, auf der nächsten Rechnung wird das korrigiert.

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Tue, 05 Mar 2019 05:15:36 GMT

Nein habe noch keine Bestätigung bekommen. Kommt die dann erst immer nach dem Wechsel?

Re: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

Nancy — Tue, 05 Mar 2019 11:57:02 GMT

Hallo EMüller,

Dein Tarif wurde noch nicht umgestellt, deshalb hast Du auch keine Bestätigung erhalten. Wenn Du möchtest, kann ich Dir bei Umstellung behilflich sein. Sag einfach Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Tue, 05 Mar 2019 12:52:55 GMT

Hallo Nancy, dein Angebot würde ich gern annehmen. Was benötigst du für Angaben von mir?

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

DreiViertelFlo — Tue, 05 Mar 2019 13:01:15 GMT

Wenn du hier dich noch nicht an die Moderatoren Gewand hast, name, Anschrift kundenummer, und Geburtsdatum

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

Grit — Wed, 06 Mar 2019 15:49:55 GMT

Hallo EMüller,

bitte keine PN#s senden, wenn wir Dich nicht dazu auffordern. Deine Daten liegen ja noch vor.

Ich hab mir alles angeschaut und kann keine Auftragserteilung vom Dezember finden, tut mir leid. Den Wechsel auf die 50 Mbit/s habe ich Dir jetzt gebucht.

Grüße

Grit

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Wed, 06 Mar 2019 18:15:03 GMT

Vielen Dank.

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

Grit — Thu, 07 Mar 2019 19:01:33 GMT

Hi,

hast Du noch Fragen dazu oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße

Grit

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

EMüller — Fri, 08 Mar 2019 05:21:35 GMT

Hallo Grit, Tarif ist umgestellt vielen Dank.

Betreff: Höhere Rechnung nach Ablauf try&buy trotz Wechsel?

Stephan — Mon, 11 Mar 2019 13:42:59 GMT

Hi EMüller,

dann machen wir hier auch zu.

Wenn Du irgendwann nochmal Fragen zu einem Thema hast, kannst Du Dich gerne wieder an die Community wenden.

Gruß

Stephan