Thema "Betreff: Kostenübernahme Altvertrag" in Archiv_Kabel

Kostenübernahme Altvertrag

MiMa2013 — Thu, 07 Mar 2019 22:59:33 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe vor kurzen einen neuen Mobilfunktvertrag „Red S“ im GigaKombi mit meinem bestehenden Internet und TV-GERÄT Vertrag abgeschlossen.
Nun wollte ich die von euch avisierte Kostenübernahme meines Altvertrages beantragen. Leider kommt nun der Hinweis: Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen. Woran liegt dies? Eigentlich sollten alle Bedingungen erfüllt sein.

LG und besten Dank

Re: Kostenübernahme Altvertrag

Matthes — Fri, 08 Mar 2019 09:53:25 GMT

Hallo MiMa2013,

freut mich, dass Du Dich nun auch für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast

Hast Du die GigaKombi bereits beauftragt und wurde Dir die Aktivierung per SMS bestätigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

MiMa2013 — Fri, 08 Mar 2019 10:17:24 GMT

Hallo Matthias,

Danke für deine Antwort.

Habe den Tarif direkt Online bei euch gebucht über myvodafone. Dachte die Anmeldung zu GigaKombi geht dann automatisch, Rabatte stehen auch im Auftrag drinnen. Eine SMS zu GigaKombi habe ich nicht erhalten.

VG

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

Matthes — Fri, 08 Mar 2019 11:38:30 GMT

Dann vermute ich, dass die GigaKombi noch nicht aktiv ist und dies momentan zur Ablehnung der Promo zur Restlaufzeit-Übernahme führt.

Die GigaKombi muß, auch wenn direkt online gebucht, selbst aktiv durch den Kunden über einen der direkte Kontaktkanäle gebucht werden. Mit Aktivierung wirst Du per SMS informiert, danach sollte eine Teilnahme möglich sein.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

DreiViertelFlo — Fri, 08 Mar 2019 16:05:06 GMT

Kleiner Hinweis, Vodafone übernimmt NICHT die Kosten deines alten Anbieters..

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

MiMa2013 — Fri, 08 Mar 2019 16:10:09 GMT

Super danke für die Infos.
Habe nun mal mit Vodafone telefoniert und in den nächsten paar Tagen sollte ich es dann beantragen können .

Vielen Dank an alle

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

DanyG — Sat, 09 Mar 2019 17:22:10 GMT

Hallo MiMa2013,

freut mich, dass Dir geholfen werden konnte.

Dann mach ich hier mal ein Schloss dran.

LG,

Dany