https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888473#M300781 <P>Hallo Community,<BR /><BR />ich habe hier mal eine generelle Frage, die mir an der Hotline heute negativ beantwortet wurde. Ich bin schon Vodafon/Kable Deutschland Kunde seit vielen Jahren und eigentlich sehr zufrieden, bis heute. Ich wollte versuchen meinen Vertrag zu Downgraden (Komfort 100 m. Kabelanschluß + Komfort HD). Jedoch sagte man mir am Telefon, das dies nicht möglich ist, da es sich um einen alten Tarif handeln würde. Dies ist für mich vollkommen unverständlich und kundenunfreundlich. Hier wird ja eine Kündigung des Kunden zu Vertragsende regelrecht provoziert, was ich dann auch getan habe. Nur zum Verständniss, ich wollte lediglich ein Downgrade des des derzeitigen Tarifes auf einen Tarif ohne TV. Auf Nachfrage warum dies nicht möglich wäre wurde mir keine Auskunft erteilt und das Gespräch zielgerichtet beendet.<BR /><BR />VG<BR />Hendrik</P> Fri, 08 Mar 2019 11:23:17 GMT HendrikWe 2019-03-08T11:23:17Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888473#M300781 <P>Hallo Community,<BR /><BR />ich habe hier mal eine generelle Frage, die mir an der Hotline heute negativ beantwortet wurde. Ich bin schon Vodafon/Kable Deutschland Kunde seit vielen Jahren und eigentlich sehr zufrieden, bis heute. Ich wollte versuchen meinen Vertrag zu Downgraden (Komfort 100 m. Kabelanschluß + Komfort HD). Jedoch sagte man mir am Telefon, das dies nicht möglich ist, da es sich um einen alten Tarif handeln würde. Dies ist für mich vollkommen unverständlich und kundenunfreundlich. Hier wird ja eine Kündigung des Kunden zu Vertragsende regelrecht provoziert, was ich dann auch getan habe. Nur zum Verständniss, ich wollte lediglich ein Downgrade des des derzeitigen Tarifes auf einen Tarif ohne TV. Auf Nachfrage warum dies nicht möglich wäre wurde mir keine Auskunft erteilt und das Gespräch zielgerichtet beendet.<BR /><BR />VG<BR />Hendrik</P> Fri, 08 Mar 2019 11:23:17 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888473#M300781 HendrikWe 2019-03-08T11:23:17Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888524#M300782 <P>Das ist kein Downgrade sondern die Kündigung eines Vertragbestandteils und das ist Tatsächlich nur möglich indem man den kompletten Vertrag kündigt. Und einen für rein Internet&amp;Phone abschliesst.</P> Fri, 08 Mar 2019 12:14:35 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888524#M300782 SpeedThunder 2019-03-08T12:14:35Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888526#M300783 <P>vielen Dank für die schnelle Beantwortung.<BR /><BR />VG<BR />Hendrik</P> Fri, 08 Mar 2019 12:19:57 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Downgrade-eines-Tarifes-nicht-m%C3%B6glich/m-p/1888526#M300783 HendrikWe 2019-03-08T12:19:57Z