Thema "Betreff: FB leuchtet nur noch rot" in Archiv_Kabel

FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Wed, 06 Feb 2019 19:46:29 GMT

FB leuchtet nur noch „rot“. Alle Tips ausprobiert. Nichts geht mehr. Das fehlt auch noch: GigaTV läuft auch nur mit Unterbrechungen. Gestern wurde der Rückruf eines Technikers avisiert... innerhalb der nächsten 48 Stunden. Super Sache das Ganze

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

Menne99 — Thu, 07 Feb 2019 05:28:32 GMT

Signalpegel aus der FB posten, hat der Verstärker Strom?

Re: FB leuchtet nur noch rot

Tobias — Fri, 08 Feb 2019 16:01:06 GMT

Hey,

war der Techniker denn da? Hast Du noch Probleme?

Tobias

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Fri, 08 Feb 2019 16:48:56 GMT

Kein Techniker in Sicht😡 Vodafone schickt innerhalb von 2-5 Werktagen eine neue FB. Alles insgesamt sehr unbefriedigend. Und die Störungen im Netz , wo mir am Dienstag versprochen wurde , dass sich innerhalb von 48 Stunden ein Techniker meldet, sind auch nicht behoben- geschweige denn, es hat sich bis jetzt niemand gemeldet 😡 Sind ja bis jetzt auch erst 72 Stunden vergangen. Am besten : Alles einpacken und zurück

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

Tobias — Tue, 12 Feb 2019 12:51:48 GMT

Hey,

falls das nicht klappt, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Ich schau dann was ich tun kann

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Wed, 13 Feb 2019 21:17:30 GMT

Bis heute keine FB in Sicht.... GIGA-TV-Störung jetzt gefühlte 170 mal gemeldet! Versprechungen, dass ein Techniker sich meldet - nichts! Neue Nachfragen: Störung aufgenommen! Seit heute vormittag die Meldung von Vodafone:"Grund für die Störung ist ein Netzfehler! Den beheben wir. Einen Vor-Ort-Termin brauchen wir nicht und stornieren ihn. Ihr Vodafone Team". Dementsprechend dauerhaft Störungen auf der 2. Box - von der ersten (ohne FB) brauche ich nicht zu sprechen!!!

Kundendaten schicke ich Dir - vielleicht kannst Du ja was erreichen? Gehen jetzt per PN raus

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Fri, 15 Feb 2019 21:37:34 GMT

FB ist angekommen - Giga TV läuft nicht! Nur ständige Unterbrechungen und das nervt!

Störung seit dem 05.02. (Installation) am 13.2. Meldung "Netzfehler".... seit dem tut sich gar nichts mehr.

Am Montag packe ich den ganzen Kram zusammen und alles geht zurück. Nun reicht es. Geduld ist ausgeschöpft.

Soviel Geld für Schrott - nein Danke

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

DreiViertelFlo — Fri, 15 Feb 2019 23:10:19 GMT

Denk dran den wiederruf richtig einzureichen. Nur die Geräte zurück schicken reicht nicht mehr aus.

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

Claudia — Sun, 17 Feb 2019 07:58:14 GMT

Hallo GigaTV-Frust,

unter der Kundennummer, die Du geschickt hast, existiert nur ein Vertrag zu GigaTV Net. Ein Internetvertrag wurde bereits im April 2018 widerrufen. Du müsstest also entweder noch eine andere Kundennummer haben, oder Dein Internet von woanders her beziehen. Ohne Internetanschluss kann auch GigaTV Net nicht laufen. Entsprechend waren die Geräte auch noch nie im GigaTV-Netzwerk angemeldet.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Sun, 17 Feb 2019 08:51:46 GMT

Hallo Claudia. Ich habe nicht nur GigaTV sondern auch DSL und einen Handyvertrag. von Vodafone und dafür auchj eweils eine eigene Kundennummer. Das sollte aber auch aus dem Vertrag heraus gelesen werden können?? Was Du mir geschrieben hast war ja eigentlich eine Anleitung für Anfänger- sorry! Ich geh mal davon aus dass ich die Nummer per PN schicken muss?

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Sun, 17 Feb 2019 08:54:54 GMT

PN unbekannt oder an Tobias?

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Sun, 17 Feb 2019 14:48:40 GMT

Habe per PN Vertragsnummer DSL geschickt

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

Tobias — Tue, 19 Feb 2019 15:31:02 GMT

Hey,

ich habe noch mal geschaut und gesehen, dass es einen Auftrag gibt um den Anschluss bei Dir zu realisieren, haben die Kollegen Dich da schon kontaktiert?

Tobias

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Tue, 26 Feb 2019 07:54:48 GMT

....um den Anschluss bei mir zu realisieren??? Was heißt das denn?

Nachdem ich täglich mit der Störungsannahme gesprochen habe, habe ich mehrfach das große Vergnügen gehabt mit einer saufrechen (sorry, aber anders kann ich es nicht bezeichnen) Vodafone-Mitarbeiterin angerufen zu werden (einschl. abends um 21.15 Uhr) um mir sagen zu lassen, dass mit dem Anschluss alles in bester Ordnung wäre. Sie haben jetzt verschiedene Messungen zu unterschiedlichen Zeiten durchgeführt und immer wäre das Messergebnis mehr als befriedigend. Außerdem wäre ich wohl nicht in der Lage meine Box ordentlich zu installieren. Diese sollte ich auf Reset stellen und neu einwählen. Nachdem ich mich über diese Dame beschwert habe, wurde mir zugesagt, dass eine neue Box an mich rausgeht. Diese werde ich wohl morgen erhalten. Das warte ich noch ab - und wenn dann die Internet-Verbindung immer noch nicht passt (gemessene Ergebnisse: 0,07 Mbits, 0,00 Mbits, 0,17 Mbits, 0,26 Mbits, 0,22 Mbits, 0,23 Mbits) muss ein Techniker her. GIGA-TV läuft dementsprechend fast ausschließlich auf Störung.

Die bewußte "nette" Dame wies mich darauf hin, dass dieses dann zu meinen Kosten gehen würde, wenn auch der Techniker feststellen würde, dass eine Falschinstallation vorgenommen wurde.

Bei den monatlichen Kosten mit Null-Leistung ärgert es mich, dass ich nicht gleich zur Telekom gegangen bin - da würde dann wenigstens wohl der Fernseher laufen

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

ERFD — Wed, 27 Feb 2019 18:47:35 GMT

Hallo GigaTV-Frust,

sehr schade, so sollte der Kontakt nicht ablaufen. Gib uns bitte nochmal ein Feedback nachdem der Techniker da war.

Gruß Fred

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Sat, 02 Mar 2019 22:04:02 GMT

Tja, dass mit der neuen Box wurde also auch nichts! Vodafone hat zwar eine neue Box geschickt - diese habe ich aber nicht ausgehändigt bekommen da der Bote diese als Tauschbox abgeben wollte. Sprich alte Box gegen neue Box. Ich habe aber gar keine Box. Die "alte" Box zum alten Vertrag, welcher am 21.01.2019 ausgelaufen ist, habe ich bereits im Dezember 2018 - neu und Original verpackt -zurückgesandt. Wieder bei Vodafone angerufen zum gefühlten 1.000sten Mal - und man sagte mir zu - nachdem man meine Rücksendung gefunden hatte - dass ich nun umgehend eine Box erhalte und mit der Box auch einen Code - Das war am 21.02.2019! Bis heute keine neue Box - somit kein Ausprobieren möglich - und damit auch kein Ruf nach dem Techniker!

Durch diese ganze Hinauszögerei wird nun auch kein Widerruf mehr möglich sein - das scheint die Politik von Vodafone zu sein!

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

ERFD — Tue, 05 Mar 2019 11:06:36 GMT

Hallo GigaTV-Frust,

das ist wirklich frustrierend 😞 Bei Dir geht offenbar alles schief. Ist die Box nun da?

Gruß Fred

Betreff: FB leuchtet nur noch rot

GigaTV-Frust — Wed, 06 Mar 2019 13:15:30 GMT

Heute ist die Box nun angekommen. Aber was nützt die beste Box, wenn der zugesagte Aktivierungscode fehlt. Also alles wie immer