Thema "Falsche Angaben zum Vertrag" in Archiv_Kabel

Falsche Angaben zum Vertrag

Kawe777 — Sat, 02 Mar 2019 15:22:01 GMT

Auf der Suche nach einem Internetanschluss für die Wohnung meiner Tochter habe ich mich an Vodafone gewandt. die Kollegin an der Bestellhotline hat mir ein Angebot gemacht und ich dann beim 2. Anruf bestellt.

Lieferung und Installation ok. Aber der Preis der mir angeboten wurde ist jetzt nicht mehr Bestandteil. jetzt soll ich für WLAN extra bezahlen, obwohl mir explizit zugesichert wurde, dass es dabei ist ohne Mehrkosten. An der Hotline wurde jetzt nur mein Widerruf entgegengenommen. Ich habe noch einen Anschluss über Vodafone, bei dem es auch nur Probleme gab. Ich hatte bei der Bestellung extra gesagt, dass muss dieses Mal alles richtig sein.
Ich kann nur sagen, Finger weg von Vodafone. leider habe ich den Fehler gemacht und der Mitarbeiterin vertraut. auch die versprochenene Freundschaftswerbung funktioniert nicht!!! Es kann doch nicht sein, dass die Mitarbeiter einen Tarif verkaufen, extra alles auf Band aufnehmen und dann gibt es das gar nicht?

Betreff: Falsche Angaben zum Vertrag

DreiViertelFlo — Sat, 02 Mar 2019 16:00:09 GMT

Wieso Buchst du denn nicht online? Da gibs auch das WLAN gratis.
Freundschaftwerbung funktioniert auch ohne Probleme wenn man das online macht.. Vorher natürlich über den link bestellen.

Betreff: Falsche Angaben zum Vertrag

DreiViertelFlo — Sat, 02 Mar 2019 16:01:07 GMT

Wieso Buchst du denn nicht online? Da gibs auch das WLAN gratis.
Freundschaftwerbung funktioniert auch ohne Probleme wenn man das online macht.. Vorher natürlich über den link bestellen.

Was steht denn auf der Auftragsbestätigung? Wahrscheinlich wurde das einfach vergessen Fehler passieren

Re: Falsche Angaben zum Vertrag

Thomas — Mon, 04 Mar 2019 16:10:34 GMT

Hallo Kawe777,

ist ärgerlich die Sache. Ich gehe hier mal von einem Fehler und nicht von Absicht aus. Gerade bei Freundschaftswerbung würde ich immer die Empfehlung per Mail bevorzugen. Auf dem Weg funktioniert das recht gut. Aktionen die es Online gibt, können meist nicht an den Hotlines gegeben werden. Die Beratung dazu muss dann aber auch stimmen, da bin ich bei Dir.

Grüße

Thomas