Thema "Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung" in Archiv_Kabel

Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SirDoctor — Wed, 07 Nov 2018 08:16:09 GMT

Moin,

ich habe Ende September mein ehemaliges KD Fernsehen Produkt gekündigt. Zugegebenermaßen habe ich die Rücksendung etwas verschlafen aber laut DHL Sendungsbericht kam das Paket mit dem Receiver und den zwei Smartcards noch rechtzeitig an. Nun wurden mir jedoch alle drei Positionen in Rechnung gestellt.

Es wäre sehr nett, wenn sich diesbezüglich ein Moderator mit mir in Verbindung setzen würde.

Vielen Dank!

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

Thomas — Fri, 09 Nov 2018 07:49:08 GMT

Hallo SirDoctor,

an welche Anschrift hast Du die Hardware verschickt? Hast Du einen Beleg für die Rücksendung?

Grüße

Thomas

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SirDoctor — Fri, 09 Nov 2018 08:46:57 GMT

Moin Thomas,

zurückgesendet hab ich das ganze an die folgende Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Und Sendungsverfolgung via DHL gibt es natürlich auch.

Laut Webportal war der letzte Tag für die Rücksendung der 27.10, somit wäre das Paket ja immerhin noch einen Tag früher angekommen. Aber auch für den Fall, dass es doch zu spät war, müssten ja zumindest die Smartcards erstattet werden.

MfG Torben

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

Thomas — Fri, 09 Nov 2018 11:03:36 GMT

Hallo SirDoctor,

schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Melde Dich nach dem absenden unbedingt wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SirDoctor — Fri, 09 Nov 2018 14:51:31 GMT

Hallo Thomas,

Ich habe dir eine PN geschrieben.

Viele Grüße, Torben

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

Thomas — Mon, 12 Nov 2018 12:58:49 GMT

Hallo SirDoctor,

die Geräte sind da. Die Kosten werden ausgebucht.

Grüße

Thomas

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SirDoctor — Mon, 12 Nov 2018 19:07:10 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Beste Grüße, Torben.

Re: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

Thomas — Tue, 13 Nov 2018 14:42:12 GMT

Hallo SirDoctor,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SirDoctor — Fri, 16 Nov 2018 07:21:27 GMT

Hallo Thomas,
ich hätte da noch eine Frage und zwar warum mir jetzt trotzdem 130€ von meinem Konto abgebucht wurden? Ich finde es nämlich gelinde gesagt etwas bescheiden, wenn ein Unternehmen Geld einzieht, dass ihm nicht zusteht. Ich habe mittlerweile auch die zweite Rechnung über die Gutschrift von 130€ bekommen und würde es begrüßen, wenn diese wieder auf meinem Konto landen.

Grüße, Torben

Betreff: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

SABI04KR — Sat, 02 Mar 2019 00:14:42 GMT

Auch jetzt wieder - ich habe Reciver zurück geschickt und trotzdem in Rechnung gestellt bekommen.Post bestätigt ist erhalten

Betreff: Rechnung für Geräte trotz Rücksendung

Thomas — Mon, 04 Mar 2019 14:53:47 GMT

Hallo SABI04KR,

eröffne bitte einen eigenen Beitrag.

Grüße

Thomas