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Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Sun, 16 Sep 2018 18:55:37 GMT

Vor Kurzem haben wir unseren Sky-Vertrag gekündigt, weshalb wir unseren Sky-Receiver abgeben mussten. Da ich ungern unseren alten Kabel Deutschland-Receiver nutzen wollte (hatten ständig Probleme mit dem Ding), hatte ich die hervorragende Idee, meinen Vertrag bei Vodafone umzustellen, damit man uns die Gigabox zuschickt. Selten habe ich eine Entscheidung so sehr bereut. Wir zahlen nun fast 10 € mehr für unseren TV-Vertrag und haben mit der GigaBox nur Probleme.
Die SD-Sender sind im Gegensatz zu dem Sky-Receiver eine absolute Katastrophe (Augenkrebs-Gefahr). Als wäre das nicht schon schlimm genug, stürzt dieser Receiver andauern ab. Gestern hatte ich trotzt Neustart ständig ein schwarzes Bild. Erst nach zweimaliger Trennung vom Netz funktionierte der Receiver wieder.
Hinzu kommt, dass der Receiver ständig den Kontakt zum Internet verliert. Ständig wird man durch die Meldung "Du bist wieder online" gestört. Aufnahmen brechen ab, die Fernbedienung funktioniert ständig nicht.
Soeben wollte ich das Programm pausieren. Leider ging wieder mal gar nichts. Ich drücke die Fernbedienung, der Receiver blinkt, es tut sich aber nichts. Jeden Tag mindestens ein Absturz des Receivers. Dafür zahle ich doch kein Geld. Da hätte ich auch meinen alten, preisgünstigen Vertrag behalten können. Die Gigabox ist definitiv keine Verbesserung, sonder eine absolute Katastrophe! Hätte ich die vielen negativen Kommentaren zu dem Receiver bloß vor dem Wechsel in einen neuen Vertrag gelesen..
Gibt es irgendeinen Trick aus dieser technisch offenbar unausgereiften Gigabox einen vernünftigen Receiver zu machen? Wäre für jede Hilfe dankbar.

Re: Gigabox stürzt ständig ab

Jens — Thu, 20 Sep 2018 07:23:26 GMT

Hallo quicknik8765,

danke für Deine Schilderung der Erfahrungen zu der GigaBox.

Es gab und wird weiterhin Updates für die Box geben.

Wie häufig kommt die Anzeige zur unterbrochenen Internetverbinung auf? Was wurde vorher gemacht?
Reagiert die Fernbedienung nur verzögert erst nach dem zweiten drücken?

Und wird unser HDMI-Kabel genutzt oder ein eigenes, längeres Kabel?

Gruß

Jens

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Mon, 24 Sep 2018 18:31:35 GMT

Sowohl mit dem von Vodafone übersandten HDMI-Kabel als auch mit einem hochwertigen eigenem sind die Probleme aufgetreten. Das Bild der SD-Sender scheint sich etwas verbessert zu haben, nachdem ich einen anderen HDMI-Anschkuss ausprobiert habe. Vielleicht hat sich mein Auge aber auch an das gegenüber dem Sky-Receiver deutlich schlechteren Bild gewöhnt.

Probleme scheint der receiver insbesondere zu haben, wenn das Bild pausiert wird. Teilweise stürzt er völlig ab. Die Fernbedienung reagiert Dan nicht verzögert, sondern überhaupt nicht mehr. Es blinkt zwar ein weißes Licht am Receiver, er zeigt jedoch keinerlei Reaktion. Es gilt dann nur, den Strom vom Gerät zu trennen.

Dass der Receiver ab und an die Verbindung zum Internet verliert, ist mir mit dem Sky-Receiver nie passiert. Mit der Gigabox tritt das Problem sporadisch auf.

Am meisten ärgert es mich, dass ich nun 10 € mehr bezahle, nur um die Gigabox zu bekommen, weil ich nicht wieder den alten Kabel Deutschland-Receiver von Sagecom nutzen wollte. Aber die Probleme mit der Gigabox sind ja fast schlimmer als mit dem Receiver von Sagecom. Ich habe also Not gegen Elend getauscht.

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Mon, 24 Sep 2018 19:07:25 GMT

Gerade schrieb ich noch, dass es sporadisch passiert.. Mal wieder der Receiver den Kontakt zum Internet verloren. Nun ist die Verbindung hergestellt, dafür ist der Bildschirm schwarz.

Was ist diese Box nur für eine Katastrophe???

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Wallace — Fri, 28 Sep 2018 08:47:33 GMT

Hi quicknik8765,

bei so vielen Fehlern können wir es gerne mit einem Tausch der Box versuchen, aber ich kann Dir nicht garantieren, dass die neue Box absolut rund läuft. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann leite ich den Tausch in die Wege. Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Absturz — Sun, 27 Jan 2019 05:32:27 GMT

Meine Box stürzt dauernd ab

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Sun, 03 Feb 2019 21:33:24 GMT

Nachdem meine Box heute auch wieder sechsmal!!!!! abgestürzt ist, habe ich echt keine Lust mehr! So ein unterirdischer Mist. Man kann nicht spulen, nicht umschalten.. Immer stürzt das Ding ab. Laufende Aufnahmen werden natürlich auch abgebrochen. Absoluter Fehler, sich diese Box anzuschaffen...

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Sun, 03 Feb 2019 21:39:30 GMT

Ich habe Dir eine private Nachricht mit der Bitte um Zusendung einer neuen Box gesendet, Wallace.

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Sun, 03 Feb 2019 21:40:06 GMT

Ich habe Dir eine private Nachricht mit der Bitte um Zusendung einer neuen Box geschickt, Wallace.

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Manu — Wed, 06 Feb 2019 10:30:27 GMT

Hallo quicknik8765,

ich habe den Tausch veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen das neue Gerät zugeschickt.

Schicke danach die alte Box bitte wieder an uns zurück.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Sun, 10 Feb 2019 19:25:30 GMT

Danke für den Tausch. Ich habe die neue Box installiert und direkt die nächsten Abstürze hinter mir.
Jedes mal, wenn ich etwas aufnehme oder pausiere, hat die Gigabox Probleme. Immer wieder der gleiche Fehler. Angeblich besteht kein LAN-Empfang. Dann startet er neu, Empfang ist sofort wieder da und wenn man das Programm pausiert hat, ist natürlich alles weg. Es ist nervtötend!
Vorher hatte ich eine Box von Sky und nie einen Absturz. Die Gigabox hängt an dem mitgelieferten LAN-Kabel. Das Internet funktioniert einwandfrei (zumal Internet und Router auch von Vodafone kommen).
Was soll ich mit so einer technisch mangelhaften Box? Dafür zahlreich freiwillig mehr Geld? Was nun? Ich möchte mich nicht damit abfinden, dass das Ding jeden Abend einmal abstürzt, ich nicht aufnehmen oder pausieren kann.

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Stephan — Wed, 13 Feb 2019 17:58:25 GMT

Hi quicknik8765,

wenn es partout nicht besser wird mit der GigaTV Box, könnten wir Dich wieder auf einen HD-DVR mit Smartcard umstellen, wenn das für Dich okay ist.

Gruß

Stephan

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Gerdi-Staaken — Thu, 14 Feb 2019 15:28:36 GMT

Hallo, ich hatte das gleiche Problem mit der GiGa-Box.

Auch eine zweite GiGa-Box brachte keine Besserung.

Nach mehreren Monaten Kontakt mit der Störungstelle, hat man mir einen Techniker geschickt.

Dieser hat den Eingang an der Buchse durchgemessen.

Mit der Fritzbox rumgespielt.

Mir versichet er, dass jetzt alles in Ordnung sei.

Ansonsten müsste ich mir ein besser abgeschirmtes Kabel zulegen.

Kurz nachdem der Techniker mich verlassen hatte, traten die Probleme wieder auf.

(Kostenpunkt des Technikers der kein Erfolg brachte, 99,50 Euro)

Auch ein besser abgeschirmtes Kabel brachte nichts. (Kostenpunkt ca. 28,00 Euro)

Jetzt habe ich die Sagem-Box, mit normalem TV-Kabel vom Bauhaus, und KEINE Probleme mehr.

Ich vermute, da ja viele, viele TV-Kunden diese GiGa-Box Internet-Probleme habe, dass die GiGa-Box von Hause aus selbst einen Elektroschaden hat, oder die GiGa-Box Abschirmung nicht funktioniert.

Also ich empfehle, aus meiner Erfahrung heraus, nimm die Sagem-Box.

Gruß GerdiStaaken

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Thu, 21 Feb 2019 10:07:22 GMT

Ja, das ist okay. Mir reicht es wirklich. Jeden Tag dasselbe Spiel. ***.. "Sie sind wieder online", ich kann diesen Hinweis nicht mehr lesen.

Für mich ist der Wechsel ein absolutes Verlustgeschäft gewesen. Um an die Gigabox zu kommen sollte ich in einen teureren Tarif wechseln. Zuvor habe ich für Kabel Comfort HD 5,90 € im Monat gezahlt. In diesen Tarif möchte ich gerne wieder wechseln. Und die Gigabox schicke ich gerne zurück!

Mit freundlichen Grüßen

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Wed, 20 Feb 2019 19:36:47 GMT

Gerdi-Staaken,
Danke für deinen Beitrag. Es gibt ja wirklich unzählige Berichte zu der Gigabox. Das Gerät scheint technisch einfach völlig unausgereift zu sein. Ich verstehe nicht, dass man da nicht mit einem anderen Gerät Abhilfe verschafft. Zumal es bei anderen Unternehmen ja auch klappt, einen leistungsstarken und vor allem funktionierenden Receiver zu stellen (siehe bspw. Sky).
So schürt man Unzufriedenheit bei seinen Kunden...
Dass man Dir einen Techniker (kostenpflichtig) aufgeschwatzthaz, ist ja eine absolute Frechheit. Für mich ein Kündigungsgrund.
Ich hoffe, dass es mit dem anderen Receiver besser wird. Wegen des Receivers habe ich mir damals Sky zugelegt. Der Sagecom-Receiver hatte damals etliche Macken. Ich habe schon jetzt ein wenig Angst..

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Mopps — Wed, 20 Feb 2019 20:30:12 GMT

Habe gerade erst die Mitteilung gelesen und kann das nur bestätigen. Ständig Meldung 8030, keine Verbindung. Box reagiert manchmal erst bei 2. Drücken der Taste Fernbedienung, ständig aber verzögert. Ich habe meine GigaBox bereits länger, Probleme lassen aber nicht nach! An meinen hausinternen Leitungen/Verkabelung kann es nicht liegen, da ich auch Internet-Zugang und Telefonie bei Vodafone habe, dort keinerlei Probleme, na ja, es sei denn, der Router wird mal ohne mein Zutun neu gestartet, was aber äußerst selten vorkommt und dann wohl gerechtfertigt ist.

Hatte wie in anderer Mitteilung erwähnt eigentlich einige Wochen Ruhe, aber jetzt häuft es sich mal wieder so sehr, dass ich wie damals gerne manchmal die Fernbedienung gegen die Wand werfen würde!

Was also GigaBox betrifft: äußerst unbefriedigend

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Stephan — Sat, 23 Feb 2019 13:36:02 GMT

Hi quicknik8765,

ich habe den Gerätetausch jetzt für Dich eingestellt. Der neue DVR bekommst Du dann in den nächsten Tagen mit der Post.

Gib hier bitte Bescheid, wenn die neue Box bei Dir angekommen ist.

Gruß

Stephan

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Tue, 26 Feb 2019 19:57:27 GMT

Hallo Stephan,

der neue (alte) Receiver ist heute hier eingetroffen. Anbei lag eine Auftragsbestätigung mit den neuen Vertragsdaten. Womit ich allerdings gar nicht einverstanden bin, sind die monatlichen Kosten.
Ich hatte einen Altvertrag von Kabel Deutschland und zahlte 5,90 € monatlich. Ich war völlig zufrieden mit dem Vertrag, einzig und allein der Receiver gefiel mir überhaupt nicht. Man empfahl mir also in einen Gigatv-Vertrag zu wechseln und die Gigabox zu bestellen. Dies tat ich, zahlte von nun an monatlich deutlich mehr und hatte nur Ärger mit dieser Gigabox.
Nun scheitert Vodafone daran, mir eine technisch funktionierende Gigabox zu stellen, schickt mir einen nicht gleichwertigen Receiver und verlangt von nun an 9,99 € monatlich von mir.
Wieso kann man mich nicht wieder in meinen alten Vertrag eingestuft werden und wieder 5,90 € zahlen? Für mich war für die Entscheidung in einen teureren Tarif zu Wechseln Sie Gigabox maßgeblich. Ich hätte sonst nie einen Tarifwechsel angestrebt.

In den letzten habe ich mich jetzt schon so oft geärgert, das ich wohl oder über in den nächsten Tagen sie Kündigung absenden werde. Schade..

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

Grit — Thu, 28 Feb 2019 08:22:14 GMT

Hallo quicknik8765,

ich wurde ja schon stutzige, als ich Deinen Post gelesen habe, aber auch nach dem Prüfen in Deinen Kundendaten, lassen sich Deine preislichen Ausführungen nicht nachvollziehen. Du hast für GigaTV monatlich 14,99 Euro bezahlt. Vodafone TV kostet 9,99 Euro. Es wurde Dir kein Wechsel auf den Altvertrag angeboten, sondern auf den HD Recorder. Den Altvertrag können wir Dir nicht wieder einbuchen.

Ich habe jetzt hin und her überlegt, wie wir das lösen können und da viel mir der Bundle-Rabatt an. Diesen kannst Du für Vodafone bekommen, in Verbindung mit dem IP-Vertrag. Gebucht wird er im IP-Paket, er ist dauerhaft so lange die Kombi so besteht und Du bekommst ihn monatlich. So kostet Dich VodafoneTV quasi nur 4,99 Euro, bist Du damit einverstanden?

Gruß

Grit

Betreff: Gigabox stürzt ständig ab

quicknik8765 — Thu, 28 Feb 2019 13:53:21 GMT

Hallo Grit,

ja, damit bin ich einverstanden. Was ich allerdings nicht verstehe ist, dass Du wegen meiner Ausführungen stutzig geworden bist und meine preislichen Ausführungen nicht nachvollziehen kannst.
Ich hin seit Jahren Kabel Deutschland Kunde und habe für den Vertrag Kabel Comfort HD immer 5,90 € bezahlt. Dann würde mir Giga TV aufgeschwatzt, weil die Gigabox ja so toll sei. Dann zahlte ich deutlich mehr für GigaTV, was ich nie bestritten habe. Und nun würde ich in den Vertrag Vodafone TV eingestuft und soll 9,99 € zahlen. Und in meinen Altvertag kann ich laut deiner Aussage nicht wieder eingebucht werden.

Ich weiß nicht, was da jetzt nicht nachvollziehbar sein sollte. Deine Schilderung weicht ja auch überhaupt nicht von meiner ab. Außer dass sie unerwähnt lässt, dass ich vor dem Wechsel zu GigaTV 5,90 € gezahlt habe.