Thema "Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?" in Archiv_Kabel

Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Wed, 09 Jan 2019 20:19:59 GMT

Hallo,

Ich habe Mobilfunk und Internet + Telefon aber kann keine Giga Kombi auf meinen Rechnungen finden. Kann bitte jemand prüfen ob es bei beiden Verträgen hinterlegt ist.

Vielen Dank

Edit: @battler2006 Betreff erweitert. "Giga Kombi" war nicht ausreichend.

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Poweruser666 — Wed, 09 Jan 2019 20:21:37 GMT

Hallöchen @battler2006 und willkommen im Forum

Zuerst einmal: welche Tarife hast du denn genau? Also, wie heißen die?

Ist die Iban bei beiden Tarifen identisch?

Lieben Gruß

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

DreiViertelFlo — Wed, 09 Jan 2019 20:21:46 GMT

Nicht jeder Tarif ist berechtigt welche hast du? . Ist die Iban gleich bzw name?

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Thu, 10 Jan 2019 07:12:13 GMT

IBAN ist identisch. Red M und Kabel 200 und soweit ich weiß sind diese auch berechtigt aber es wird kein Giga Kombi Vorteil abgezogen.

Edit: Betreff angepasst. @battler2006 bitte in einem Thread den Betreff nicht ändern. Danke

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Poweruser666 — Thu, 10 Jan 2019 07:13:14 GMT

Also, der Red M ist definitiv berechtigt.

Jetzt nur noch der Kabel Tarif: schön wäre es, wenn du den Namen nennen kannst.

Lieben Gruß

Edit: Betreff angepasst.

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Wed, 09 Jan 2019 20:54:36 GMT

Red Internet & Phone 200 Cable

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Thu, 10 Jan 2019 07:07:08 GMT

Also ich fasse nochmal zusammen. Ich habe Red M Mobilfunk und Red Internet & Phone 200 Cable aber es wird keine Giga Kombi abgezogen. Könnte das bitte jemand mal prüfen ob es bei beiden Verträgen hinterlegt ist und warum es nicht berücksichtigt wird.

Vielen Dank

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Poweruser666 — Thu, 10 Jan 2019 07:10:05 GMT

Guten morgen

Also: Die Berechtigung liegt vor, beide Tarife sind berechtigt.

Es kann gut möglich sein, dass sich ein Mod einschaltet, muss es aber nicht.

Vielleicht wartest du noch etwas.

Schönen Donnerstag

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Thu, 10 Jan 2019 11:34:30 GMT

Es wäre schön wenn Sich Mod das mal anschauen könnte.

Danke

Re: Giga Kombi

Tina — Thu, 10 Jan 2019 15:36:39 GMT

Hallo battler2006,

ich schaue mir das gerne mal an. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Mobilfunknummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Schick mir alles in einer Privatnachricht und melde Dich anschließend noch einmal hier.

Beste Grüße

Tina

Re: Giga Kombi

battler2006 — Fri, 11 Jan 2019 10:59:47 GMT

Hi Tina,

habe Dir alle benötigten Daten gesendet.

MfG

Re: Giga Kombi

Tina — Fri, 11 Jan 2019 15:42:44 GMT

Hallo battler2006,

ich habe die Freischaltung der Vorteile veranlasst. Hab bitte etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Fri, 11 Jan 2019 21:39:04 GMT

Hi Tina,

Vielen Dank. Ich werde dann die nächsten Rechnungen überprüfen.

LG

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Mon, 25 Feb 2019 09:00:58 GMT

Hallo Tina,

ich habe jetzt die Mobilfunkrechnung und Internet + Telefon überprüft und es wurde wieder kein Giga Kombi Vorteil berücksichtigt.

Beim Mobilfunk steht auf der Rechnung was von Giga Kombi aber allerdings nicht auf der Internet + Telefon Rechnung.

Bitte einmal prüfen was da schief gelaufen ist.

Vielen Dank

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Thomas — Tue, 26 Feb 2019 07:52:29 GMT

Hallo battler2006,

wir haben es jetzt noch mal gebucht. Der erste Versuch ist auf einen Fehler gelaufen und nicht durch gegangen.

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Tue, 26 Feb 2019 08:20:43 GMT

Hi Thomas,

das ist sehr ärgerlich. Gibt es denn von Eurer Seite eine Kulanzgutschrift für den Monat?

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Thomas — Wed, 27 Feb 2019 06:44:32 GMT

Hallo battler2006,

die Giga Kombi für den Internet & Phone Tarif ist die kostenfreie Mobile & Euro Flat. Was sollen wir denn da gutschreiben?

Grüße

Thomas

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Wed, 27 Feb 2019 08:27:11 GMT

Hi,

aber man bekommt doch auch 10€ Rabatt für die beiden Verträge. Und diese hätte ich gerne auch schon für den letzten Monat.

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

Der-Peter — Thu, 28 Feb 2019 10:16:27 GMT

Hi battler2006,

schick mir mal ne PN dazu, ich kümmere mich drum.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: Giga Kombi nicht gebucht. Was kann man machen?

battler2006 — Fri, 01 Mar 2019 12:17:14 GMT

Hi Peter,

PN ist raus an Dich.