Thema "Techniker Protokoll" in Archiv_Kabel

Techniker Protokoll

Bogy83 — Fri, 21 Dec 2018 15:17:45 GMT

Hi,

hatte einen Techniker zur Entstörung da und bräuchte das von ihm angefertigte Protokoll für die Hausverwaltung, wie komm ich da ran?

LG und schöne Feiertage
Bogy

Betreff: Techniker Protokoll

DreiViertelFlo — Fri, 21 Dec 2018 15:18:25 GMT

Was will. Die Hausverwaltung damit? Am ehesten wenn du bei der Firma anrufst.

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Sat, 22 Dec 2018 09:42:17 GMT

Der Techniker sagte mir die Hausverwaltung können das Protokoll über die Auftragsnummer bei Vodafone anfordern. Weiß nur nicht wo man das anfordert.

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Wed, 26 Dec 2018 22:24:08 GMT

Gibt's noch Hoffnung, dass hier jmd. helfen kann?

Betreff: Techniker Protokoll

MasterScorpion — Thu, 27 Dec 2018 09:00:29 GMT

Jop kann aba dauern.

Re: Techniker Protokoll

Moni_GK — Thu, 27 Dec 2018 16:08:11 GMT

Hallo Bogy83,

das Protokoll wirst Du nur von der Technikerfirma direkt erhalten.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Thu, 27 Dec 2018 18:33:07 GMT

Der Techniker sagte mir ich bzw. die Hausverwaltung könnte es bei Vodafone mit der Auftragsnummer anfordern

Betreff: Techniker Protokoll

Jens — Sat, 29 Dec 2018 19:00:10 GMT

Hallo Bogy83,

dann wäre es gut, wenn sich die Hausverwaltung darum kümmert und eine Anfrage stellt. Falls das Protokoll so wichtig ist, denn einen Grund hattest Du nicht genannt. 😉

Hier geben wir dies jedenfalls nicht raus.

Gruß und guten Rutsch

Jens

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Sat, 29 Dec 2018 19:17:16 GMT

Hatte ja auch nicht nach dem Protokoll verlangt, sondern wollte nur wissen wohin sich die Hausverwaltung wenden soll...
Aber ich sehe schon, dass es hier ähnlich schwer ist an Informationen zukommen, wie in der Hotline.
Ist Moderator ein Vodafone-Mitarbeiter oder bekommt jedes Forumsmitglied ab 10 Beiträgen diesen Rang?

Betreff: Techniker Protokoll

Claudia — Mon, 31 Dec 2018 13:49:30 GMT

Hallo Bogy83,

ich weiß leider nicht, welche Stelle bei uns die Möglichkeit hat, das Protokoll zu verschicken. Je nachdem, ob der Auftrag über Dich oder über die Hausverwaltung lief, sollte ja die Auftragsnummer vorhanden sein. Mit dieser sollte sich derjenige dann beim Technikerunternehmen melden, das ist vermutlich der einfachste Weg, um an das Protokoll zu kommen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Sat, 05 Jan 2019 09:15:47 GMT

Wo bekome ich denn die Kontaktdaten bzw. zumindest den Namen der entsprechenden Firma?

Betreff: Techniker Protokoll

Claudia — Mon, 07 Jan 2019 14:12:27 GMT

Hallo Bogy83,

wurde der Techniker über Dich beauftragt? Dann kann ich nachschauen, schick mir in dem Fall Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum in einer PN. Antworte dann noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Mon, 07 Jan 2019 20:53:58 GMT

Hab ich Dir geschickt...

Betreff: Techniker Protokoll

Claudia — Wed, 09 Jan 2019 12:27:23 GMT

Hallo Bogy83,

das Störticket lief ja auf Dich, da kann ich Dir auch die Ticketnummer schicken. Die kommt dann gleich per PN. Bei dem Technikerunternehmen handelt es sich um Cableway Nord, die Kontaktdaten findest Du hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Tue, 22 Jan 2019 18:56:23 GMT

Also von der Firma meldet sich niemand, egal wie viele Mails ich schreibe.
Die Kosten für den Techniker habt ihr mir wieso auch immer berechnet und nachdem ich darauf bei euch anrief wurde mir zugesichert, dies würde korrigiert und ich würde eine entsprechende Bestätigung sofort bekommen. Auf die Bestätigung warte ich seit einer knappen Woche und ich wette der Betrag wird mit der nächsten Rechnung abgebucht. Klappt den irgendwas Mal bei euch?

Betreff: Techniker Protokoll

Steffi — Thu, 24 Jan 2019 13:43:15 GMT

Hallo Bogy83,

Deine Anfrage für die Reklamation des Technikereinsatzes wurde bearbeitet. Ich habe die Firma angeschrieben und um Überprüfung gebeten.

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Thu, 24 Jan 2019 14:51:48 GMT

Verstehe nicht was die Firma da prüfen sollte, aber bei der Gelegenheit wäre es schön, wenn ich das Protokoll bekommen könnte

Betreff: Techniker Protokoll

pRo-Marco — Fri, 25 Jan 2019 19:57:15 GMT

Hi Bogy83,

wir geben Dir Bescheid, sobald wir eine Antwort haben.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Techniker Protokoll

Bogy83 — Sat, 26 Jan 2019 09:29:59 GMT

Update: Natürlich habt ihr den vollen Betrag abgebucht.
1. Habe ich der Rechnung mündlich, im Gespräch mit eurer Hotline, widersprochen. Mir wurde zugesichert, dass die Rechnung falsch ist und ich den Betrag nicht bezahlen muss. Von dem Telefonat gibt es eine Aufzeichnung.
2. Ich habe der Rechnung schriftlich über euer Kontaktformular widersprochen.

Werde jetzt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und nach Ablauf der Frist ein Schlichtungsverfahren beantragen.

Betreff: Techniker Protokoll

Steffi — Mon, 28 Jan 2019 15:01:46 GMT

Hallo Bogy83,

die Gutschrift wurde nach der Rechnungslegung hinterlegt, daher siehst Du den Betrag noch auf der Rechnung.

Viele Grüße

Steffi