Thema "Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?" in Archiv_Kabel

Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

HaDiBo — Tue, 05 Feb 2019 14:15:00 GMT

Hallo,

ich habe über Aklamio im Sept.18 einen Bekannten geworben. Bestellt wurde am 27.9.18 Red Internet & Phone 100 Cable.

Aktivierungsdatum war der 14.11.18 .

Am 12.12.18 wurde eine Nachbuchungsanfrage gestellt. In der Antwort heißt es:

"Anfrage wird an Vodafone weitergeleitet. Da es sich um einen manuellen Prüfprozess handelt, kann es einige Wochen in Anspruch nehmen."

Das ist jetzt 8 Wochen her, bzw 16 Wochen seit der Aktivierung.

Wie lange dauert es normalerweise, bis man seine Prämie erhält?

Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

Grit — Tue, 05 Feb 2019 20:24:02 GMT

Hallo HaDiBo,

die Bestellung erfolgte ordnungsgemäß über den dafür vorgesehenen Link?

Die Bearbeitung dauert in jedem Fall 12 Wochen. Von Kunden wurde uns zugetragen, dass Aklamio meistens die erste Rechnung haben will, dies dem Kunden aber erst auf Nachfrage mitgeteilt wird. Diese Information haben wir so nicht. Das solltest Ihr mal versuchen, denn Euer Ansprechpartner ist Aklamio.

Grüße

Grit

Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

HaDiBo — Wed, 06 Feb 2019 11:40:33 GMT

die Bestellung erfolgte ordnungsgemäß über den dafür vorgesehenen Link?

Ja, Bestellung erfolgte über den dafür vorgesehenen Link.

Die Bearbeitung dauert in jedem Fall 12 Wochen.

12 Wochen ab der Aktivierung oder der Nachbuchungsanfrage?

Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

Grit — Thu, 07 Feb 2019 14:55:47 GMT

Hallo HaDiBo,

12 Wochen ab Aktivierung des Vertrages. Wie schon geschrieben, versucht es mit der ersten Rechnung als Nachweis bei Aklamio. Wenn die Bestellung korrekt erfolgte, können wir leider nichts tun. Auch beschleunigen können wir den Vorgang bei Aklamio nicht.

Grüße

Grit

Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

HaDiBo — Wed, 27 Feb 2019 10:39:14 GMT

Hallo Grit,

@Grit schrieb:
......... können wir leider nichts tun. Auch beschleunigen können wir den Vorgang bei Aklamio nicht.

Bei Aklamio nicht, aber vielleicht bei Vodafone. Denn lt. Anfrage bei Aklamio am 26.2.19 (15 Wochen nach Aktivierung ! ),

wurde mir folgendes mitgeteilt:

Deine Nachbuchungsanfrage ............. wird derzeit von unserem Partner Vodafone geprüft.

.....wir keinen direkten Einfluss auf die Bearbeitungszeiten und -prozesse haben.......

Scheinbar schiebt es einer auf den anderen.

Gruß

HaDiBo

Re: Aklamio - Wie lange dauert die Bearbeitung?

Grit — Thu, 28 Feb 2019 11:31:44 GMT

Hallo HaDiBo,

dass Aklamio diesen Textbaustein an die Kunden verschickt, ist uns bekannt. Aber, er ist nicht richtig. Wenn bei uns alles korrekt gebucht ist, geht die Meldung automatisch an Aklamio. Es muss nichts gemeldet werden, alles andere liegt bei Aklamio. In Einzelfällen haben wir von Kunden erfahren, dass es oftmals hilft, einfach die erste Rechnung dort einzureichen.

Grüße

Grit