Thema "Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE" in Archiv_Kabel

Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

an2969 — Thu, 24 May 2018 11:37:12 GMT

Hallo liebe Leute,

ich fange mal von vorne an. Wir waren bis zum 14.5. bei der Telekom und sind dann zu Vodafone gewechselt. Wir haben den Router Compal CH 7466CE. Leider ist es uns nicht möglich "auf den Router" zu kommen, um das WLAN Netzwerk und den Router einzurichten. Wenn ich das versuche, da kommt eine Störungsmeldung. Wir hatten bereits Kontakt zur Vodafone Hotline, von denen wurde auf den Router die neueste Software aufgespielt und es wurde gesagt, wir sollen uns bei der Hotline von Compal melden. Soeben habe ich dies wiederholt versucht, allerdings wurde mein Anruf viermal von der Gegenseite beendet, ohne das eine Verbindung zustande kam. Also die Hotline von Compal ist leider eine Sackgasse. Wie kommen wir jetzt weiter?

Aktuell ist es so, dass das WLAN häufig abbricht und wir uns mit verschiedenen Geräten häufig wieder am Vodafone Homspot anmelden müssen, was sehr nervig ist. Einige Geräte, wie die Alexa und der Drucker konnten bisher noch nicht bzw. nur sehr kurz am WLAN angemeldet werden.

Ich hoffe, es kann uns hier Jemand weiterhelfen?

Einen Speedtest habe ich auch gemacht: Ihre aktuelle Ticket-Nummer lautet: B2ZMF

Danke & Viele Grüße

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

Tobias — Sat, 26 May 2018 15:49:10 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

an2969 — Sun, 27 May 2018 08:52:17 GMT

Hi,

ich habe die Kundendaten per privater Mail geschickt.

Ciao

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

Tobias — Tue, 29 May 2018 10:26:20 GMT

Hey,

danke für die Daten. Nur kurz zum Verständniss; nutzt ihr das "normale" W-Lan des Modems, oder geht ihr über den Homespot online? Eigentlich ist der eigene Homespot nicht für die permanente Nutzung gedacht, dafür stellst Du ja Dein eigenes W-Lan zur Verfügung. Was meinst Du mit, das die Geräte nur kurz um W-Lan waren, was heißt kurz? 🙂

Tobias

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

an2969 — Tue, 29 May 2018 12:27:06 GMT

Hi,

du vermutest richtig, bisher gehen wir immer über den Homespot online. Ok, das ist nicht so gut und nicht so gedacht........dann frage ich mal: Wie kann mich denn beim eigentlichen WLAN einloggen? Ist das der Hotspot?

Wofür ist denn der Homespot gedacht?

Was heisst kurz? Bei Alexa hat es ausgereicht um einen 3/4 Song zu hören, also ca 2 bis 3 Minuten.

Danke & Ciao sagt

Andreas

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

Jens — Wed, 30 May 2018 08:44:31 GMT

Hallo Andreas,

Du kannst im Menü des Kabelrouters Dein eigenes W-LAN mit einem Namen versehen und auch dazu ein Passwort vergeben. Damit ist dann auch eine längere Nutzung möglich. 😉

Der Hotspot ist dazu gedacht, dass andere Mitglieder das W-LAN nutzen können. Das erfolgt getrennt von Deinem eigentlichen W-LAN.

So kannst Du z.B. auch Unterwegs auf andere Hotspots zugreifen und verbrauchst damit nicht das Datenvolumen. 🙂

Gruß

Jens

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

an2969 — Wed, 30 May 2018 11:25:41 GMT

Hallo,

Gelöst? Das kann ich leider nicht bestätigen, denn wie ich in meinem ersten Beitrag schrieb:

Leider ist es uns nicht möglich "auf den Router" zu kommen, um das WLAN Netzwerk und den Router einzurichten. Wenn ich das versuche, da kommt eine Störungsmeldung. Wir hatten bereits Kontakt zur Vodafone Hotline, von denen wurde auf den Router die neueste Software aufgespielt und es wurde gesagt, wir sollen uns bei der Hotline von Compal melden. Soeben habe ich dies wiederholt versucht, allerdings wurde mein Anruf viermal von der Gegenseite beendet, ohne das eine Verbindung zustande kam. Also die Hotline von Compal ist leider eine Sackgasse. Wie kommen wir jetzt weiter?

Ciao sagt

an2969

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

DreiViertelFlo — Wed, 30 May 2018 18:02:51 GMT

Hast du den Router komplett resettet über den Knopf am Modem?

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

DreiViertelFlo — Wed, 30 May 2018 18:03:52 GMT

Welche stormeldung? Welche ip im LAN gibst du ein um aufs Modem zu kommen??

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

DreiViertelFlo — Wed, 30 May 2018 18:04:23 GMT

Kommst du überhaupt bis zum Menü wo du dich anmelden musst?

Re: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE

Jens — Thu, 31 May 2018 13:31:09 GMT

Hallo Andreas,

Du musst Dich aus dem W-LAN mit dem Hotspot abmelden. Danach suchst Du nach dem W-LAN Netz vom Router. Dabei sollte der Name "Kabelbox-EDxx" auftauchen.

Damit verbinden und die Seite http://kabel.box aufrufen. Eine Anleitung kannst Du Dir auch hier unter Geräteinformationen Compal CH7466CE ansehen.

Gruß

Jens

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE, vor allem 5GHz-Netz

werder114 — Mon, 25 Feb 2019 22:20:08 GMT

Hallo, permanentes Problem mit WLAN des Kabelmodems seit Beginn der Internetversorgung mit 200 MBit/s über ehemaliges Kabel Deutschland Fernsehnetz ab 11/2017. Nur WLAN 5 GHz schafft im besten Fall auch die 200 MBit/s zu transportieren, das 2,4 GHz-Netz schafft bestenfalls ca. 80 GHz. Zuerst hatte ich ein Sagemcom-Modem, leider brach da immer das 5 GHz-Netz zusammen. Also reklamiert und zur "Belohnung" bekam ich das erste Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Problematik blieb. Nach einem Totalnetzzusammenbruch und Neustart folgendes: WLAN war total ungeschützt, die Verschlüsselung auf dem Modem war weg. Also neu verschlüsselt und diesen inakzeptablen Fehler 06/2018 reklamiert. Belohnung: Zweites Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Probleme insbes. bei 5 GHz blieben. 11/2018 Monteur: Zu hohe Dämpfung der Aufsatz-Multimediadose sowie Ausfall des alten UKW-Frequenzbereiches, Ausfall bei TV? - zeitweise kurz ja. Leider waren die beiden Fernsehanschlußdosen zugestellt, ansonsten wäre eine Neuinstallation erfolgt. Prompt erfolgte in 01/2019 wieder nach einem Totalnetzzusammenbruch und Neustart folgendes: WLAN war total ungeschützt, die Verschlüsselung auf dem Modem war weg. Also neu verschlüsselt und diesen inakzeptablen Fehler 01/2019 reklamiert.Belohnung: Drittes Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Probleme insbes. bei 5 GHz blieben. Insbesondere seit der Kabelneueinrichtung seit 19.02. wieder massiert WLAN-Einbrüche und -Ausfälle. Offensichtlich führen Netzinstabilitäten, insbes. des Nachts, zu WLAN-Einschränkungen. Die vielen Neustarts helfen nur zeitweise. Ich bin soweit die Flinte bezügl. des Kabelinternets ins Korn zu werfen und nach den 2 Jahren einen klassischen VDSL-Vertrag abzuschließen. Die Hinweise des Ookla-Speedtests, dass 200 MBit/s am Kabelmodem anliegen und der Rest an mir liegt, kann ich nicht nachvollziehen. Die WLAN-Sender gehören Vodafone. Und im besten Fall habe ich 2m vor dem Kabelmodem die zugesicherten 200 MBit/s per 5GHzBelohnung: Zweites Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Probleme insbes. bei 5 GHz blieben. N-WLAN. Die FritzBox würde ich ja nehmen oder selber kaufen, sie müßte nur wirklich funktionieren - Aber die Netzqualität???????

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE, vor allem 5GHz-Netz

werder114 — Tue, 26 Feb 2019 11:53:14 GMT

Ergänzung 26.02.2019 12:00:

- 07:18 Plötzlicher Ausfall des 5 GHz WLAN , danach grottenschlechtes Internet.

- 09:40 Kabelmodem geht von selbst in Autostart, danach deutliche Unterschiede zwischen dem Speedtest von Vodafone und der Breitbandmessung/Bundesnetzagentur

Edit: Anhang wg IP-Adresse entfernt

Betreff: Probleme mit WLAN über Compal CH7466CE, vor allem 5GHz-Netz

Jens — Wed, 27 Feb 2019 17:27:45 GMT

Hallo werder114,

der Beitrag ist schon älter und der Ersteller hat sich nicht weiter dazu geäußert. Bitte erstelle einen Eigenen Beitrag für Dein Anliegen.

Hier mache ich an der Stelle zu.

Gruß

Jens