Thema "Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Tue, 05 Feb 2019 15:59:43 GMT

Hallo,

ich möchte mich gerne mit zwei Fragen/ Anliegen an Euch wenden:

1. Ich habe seit vielen Jahren einen "Internet & Telefon 25" - Vertrag. Ich hätte nun gerne eine schnellere Anbindung und würde gerne online einen Vertragswechsel durchführen. Derzeit wird mir ein Onlinevorteil von 10€ angezeigt sodass ich zunächst 24,99 und ab dem 7. Monat 34,99€ bezahlen würde.

Nun zur eigentlichen Frage: Ich bekomme bisher für meinen "alten" Tarif eine GIGA-Kombi ( 10€ Rabatt und 10GB extra auf meinen Mobilfunkvertrag). Soweit ich weiß, ist auch der neue Tarif berechtigt zur GIGA-Kombi. Erfolgt ein Vertragswechsel als nahtloser Übergang oder müsste ich die GIGA-Kombi dann neu in Auftrag geben? Ich möchte möglichst vermeiden, dass ich die 10GB extra verliere, falls die Kombi vorrübergehend wegfällt.

(Ich hoffe ich habe mich nicht zu umstämdlich ausgedrückt 😉 )

2. Weiterhin habe ich seit mehreren Jahren einen "Kabelanschluss HD". Seit vergangener Woche jedoch auch ein Sky- Abo. Von Sky habe ich nun gestern eine neue Smartcard erhalten. Um jetzt nicht immer Wechseln zu müssen, wollte ich fragen, ob es möglich wäre mein bisheriges "TV-Paket" auf der Sky- Smartcard freizuschalten bzw. zu übertragen und mich welchen Kosten dies ggf verbunden wäre?

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Wed, 06 Feb 2019 15:37:41 GMT

Niemand, der mir weiterhelfen kann? Vorzugsweise ein(e) Moderator(in) ?!

Re: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Billy — Wed, 06 Feb 2019 16:52:30 GMT

Hallo dawn,

die GigaKombi bleibt Dir beim Wechsel erhalten.

Gern sehe ich mir einmal Dein TV-Produkt an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

Re: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Wed, 06 Feb 2019 17:10:52 GMT

PN ist raus

Re: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Fri, 08 Feb 2019 13:27:02 GMT

Hallo dawn,

wir können die Karte von Sky einfach hinterlegen. Unsere Karte müsste dann zurück geschickt werden. An der Giga Kombi ändert sich bei einem Tarifwechsel nichts. Sie bleibt weiterhin erhalten.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Fri, 08 Feb 2019 13:39:23 GMT

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort - ich hab von Billy bisher auf meine PN keine Rückmeldung erhalten. Wenn ich darf, würde ich sie dir auch nochmal zusenden bzw. weiterleiten?

Viele Grüße

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Tina — Sat, 09 Feb 2019 08:16:21 GMT

Hallo dawn,

da die Männer noch nicht da sind, übernehme ich hier. 🙂

Deine Sky-Smartcard habe ich für dich freigeschaltet. Du bekommst per Post noch den Hinweis zur der Rücksendung unserer Karte.

Zu Deiner zweiten Frage: Deine GigaKombi-Vorteile werden durch den Tarifwechsel nicht beeinflusst. Du darfst nur nicht kündigen.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Sun, 10 Feb 2019 21:05:20 GMT

Hallo Tina,

entschuldige die späte Antwort - war übers WE verreist.

Sieht so aus, als hätte alles geklappt - zumindest konnte ich Sender wie Pro7 HD etc. vorhin über die Sky- Smartcard sehen. Also vielen Dank, dass du dich gekümmert hast.

Nochmal zur GigaKombi - ich habe/ hatte halt nur "Angst", dass mir die 10GB Datenvolumen gestrichen werden.

Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend noch

Viele Grüße

Martin

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Poweruser666 — Sun, 10 Feb 2019 21:13:01 GMT

@dawn

Danke für deine Rückmeldung.

Zur Giga-Kombi noch kurz etwas: du kannst alle 2 Jahre deine Tarife wechseln. Solange die Tarife weiterhin Giga-Kombi-Berechtigt sind, wird diese immer bestehen bleiben, ohne Ausnahme.

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Sun, 10 Feb 2019 21:15:25 GMT

Alles klar - ich frag lieber immer einmal mehr nach. Und zur Not kann ich mich so auf euch berufen

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Poweruser666 — Sun, 10 Feb 2019 21:17:31 GMT

@dawn da bin ich vollkommen bei dir. Lieber einmal zu viel, als zu wenig gefragt und dann hat man den Käse...

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Tue, 12 Feb 2019 06:27:33 GMT

Hallo dawn,

soweit haben wir ja dann alles geklärt oder hast Du noch offene Fragen?

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Tue, 12 Feb 2019 20:28:14 GMT

Nein, soweit ist erstmal alles klar - keine offenen Fragen.

Es sei denn, es sollte beim Vertragswechsel Unstimmigkeiten geben

In dem Fall würde ich mich nochmals bemerkbar machen.

Ansonsten bleibt mir nur, mich nochmals für Eure Hilfe zu bedanken.

In diesem Sinne eine schöne restliche Woche.

Gruß

Martin

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Wed, 13 Feb 2019 11:38:21 GMT

Hallo Martin,

dann lassen wir hier noch offen, wenn doch noch Fragen sein sollten. Sollte alles glatt laufen, gib dann noch mal bitte kurz eine Rückmeldung hier. Dann können wir schließen.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Wed, 13 Feb 2019 15:44:15 GMT

Hallo Thomas,

leider muss ich mich doch früher melden als gedacht.

Also ich wollte soeben online den Vertragswechsel durchführen - zunächst wird mir auf der Seite wo man sich aussuchen kann welche "Geschwindigkeit" man möchte angezeigt, dass ich den Internet& Phone 100 Tarif für 24,99 bekomme und ab dem 7. Monat dann für 34,99.

Also hab ich alles durchgeklickt und auf der Bestätigungsseite ist dann vermerkt, dass der Tarif die ersten 6 Monate 34,99 und ab dem 7. 44,99 kosten soll. U.a. wird die Mobile& Euro Flat mit 9,99 angegeben - die habe ich auch bisher als Option, nur dachte ich, dass sie Bestandteil der GigaKombi wäre.

Ich bin nun etwas verunsichert - 44,99 wäre mir dann doch zu viel. Vielleicht hatte ich bisher aber auch einen Denkfehler in meinen Kalkulationen

Entsprechende Screenshots im Anhang 😉

Gruß

Martin

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Thu, 14 Feb 2019 10:41:51 GMT

Hallo dawn,

der Nachlass von 9,99 Euro für die Mobile & Euro Flat wird dort nicht angezeigt. Das erklärt dann auch den höheren Preis in der Übersicht. Das kannst Du aber ignorieren. Du hast ja die Giga Kombi und das ändert sich auch nicht.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Thu, 14 Feb 2019 14:15:19 GMT

Okay, ich dachte nur weil alle anderen GigaKombi Vorteile unten auf der Zusammenfassung stehen - nicht dass am Ende das böse Erwachen kommt und ich doch mehr bezahlen muss 🙈

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Fri, 15 Feb 2019 08:27:22 GMT

Hallo dawn,

eigentlich dürfte das nicht passieren. Wenn doch, ist das auch kein Beinbruch und wir können das ganz fix wieder buchen.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

dawn — Fri, 15 Feb 2019 08:50:23 GMT

Guten Morgen, alles klar!
Dann werde ich heute Nachmittag den Wechsel in Auftrag geben und dann abwarten müssen was die erste Rechnung bringt oder? Vorher lässt sich das glaube ich nicht einsehen?!
Es wäre schön wenn der Thread dann bis dahin noch geöffnet bleibt - ich gebe auf jedenfall nochmal eine Rückmeldung. Oder vielleicht wärst du auch so nett zu überprüfen ob alles korrekt gebucht wurde wenn es soweit ist ?!

Viele Grüße
Martin

Betreff: Tarifwechsel zu Internet& Phone 100 und Buchung der TV- Sender auf Sky - Smartkarte

Thomas — Fri, 15 Feb 2019 11:42:49 GMT

Hallo dawn,

da müssen wir nicht bis zur ersten Rechnung warten. Melde Dich sobald er Wechsel abgeschlossen ist und wir prüfen dann ob das so passt. Sollte das nicht so sein, können wir dann direkt eingreifen.

Grüße

Thomas