Thema "Betreff: Wiederaufleben des alten Vertrags" in Archiv_Kabel

Wiederaufleben des alten Vertrags

Ella12345 — Wed, 20 Feb 2019 07:29:06 GMT

Guten Morgen,

folgendes Problem habe ich:

Ich bin bereits seit mehr als 10 Jahren durchgehend TV-Kunde. Im Oktober 2018 war der gemietete Festplattenreceiver defekt, deshalb habe ich telefonisch den Service kontaktiert.

Der nette Berater hat mir daraufhin vorgeschlagen, doch die tolle neue Gigatvbox auszuprobieren, hat sich alles auch ganz toll angehört... Als die Box jedoch kam, hatte ich mit ihr nur Probleme (ständige Verbindungsabbrüche). Nach einem Tag widerrief ich telefonisch den Vertrag und der Service ließ mir einen neuen Festplattenreceiver zukommen und teilte mir mit, dass der alte Vertrag damit wieder auflebe.

Nun habe ich jedoch in meine Vertragsdaten bei Vodafone geschaut. Dort steht, dass ab 10/2018 ein neuer Vertrag laufen würde mit Kündigung erst zum Herbst 2020!

Da jedoch lediglich der alte Vertrag wieder "reaktiviert" wurde nach dem Widerruf bin ich nun ziemlich sauer. Habt ihr Tipps?

Liebe Grüße
Ella

Betreff: Wiederaufleben des alten Vertrags

DreiViertelFlo — Wed, 20 Feb 2019 14:25:48 GMT

Solche Sachen IMMER schriftlich wiederrufen und auch explizit den wiederruf angeben. Das Problem bei telefonischen Sachen ist das diese fast nie bewiesen werden können

Re: Wiederaufleben des alten Vertrags

Thomas — Wed, 20 Feb 2019 19:45:13 GMT

Hallo Ella12345,

wenn ein Tarifwechsel widerrufen wird, soll immer der alte Vertrag mit dem ursprünglichen Laufzeitstart gebucht werden. In dem Fall kann ich nur anbieten mir das erst mal anzuschauen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Wiederaufleben des alten Vertrags

Ella12345 — Thu, 21 Feb 2019 12:46:40 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Betreff: Wiederaufleben des alten Vertrags

Thomas — Thu, 21 Feb 2019 18:49:13 GMT

Hallo Ella12345,

so die Laufzeit sollte jetzt wieder passen.

Grüße

Thomas