Thema "Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug" in Archiv_Kabel

Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Wed, 09 Jan 2019 13:37:49 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

ich werde am 01.02.19 umziehen. Aktuell habe ich einen Kabelvertrag (Red Internet & Phone 100 Cable).

An meiner neuen Adresse ist aber nur DSL verfügbar, laut der Online Seite. Jetzt meine Frage wie geht das ganze von Statten ? Muss ich den Umzug anmelden über das Portal ? Wird der automatisch umgestellt ? Muss ich kündigen, da kein Kabel verfügbar ist ? Es wäre nett wenn sich das mal ein Mitarbeiter mal anschauen kann.

MFG

Sven

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Stephan — Thu, 10 Jan 2019 13:06:01 GMT

Hi xGmRx,

willkommen in der Community.

Direkt kündigen musst Du nicht. Du kannst Deinen Umzug erst mal ganz normal über das entsprechende Kontaktformular melden.

Die Kollegen um Umzugsservice werden Dich anschließend kontaktieren und die Umstellung auf DSL mit Dir besprechen.

Gruß

Stephan

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Thu, 10 Jan 2019 13:50:59 GMT

Hallo Stephan,

Ich wollte das gerade über deinen Link machen und es kommt zu einer Fehlermeldung (Im Anhang).

Ist es möglich das ganze bei dir zu machen ? Wenn ja bitte sag mir was du alles benötigst.

MFG

Sven

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Stephan — Fri, 11 Jan 2019 09:45:01 GMT

Hm,

komisch. Mir ist keine Störung des Portals bekannt. Hast Du es zwischenzeitlich nochmal probiert?

Gruß

Stephan

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Fri, 11 Jan 2019 13:08:23 GMT

Nach wie vor... Sobald ich den Tarif auswähle. Hardware aussuche und weiter klicke kommt der Fehler. Wäre echt toll wenn du das übernehmen könntest für mich ?

MFG

Sven

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Stephan — Fri, 11 Jan 2019 16:26:25 GMT

Okay, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Ich brauche dann auch die neue Adresse und sage mir dann auch gleich, welchen Tarif Du da am liebsten haben möchtest. Ich kann dass dann für die Kollegen vermerken und weiterleiten.

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Fri, 11 Jan 2019 21:10:40 GMT

Hey Stephan,

PN ist raus und Danke schonmal. Das mit den Konditionen bleibt hoffe ich gleich wie wenn ich es selber machen würde.

MFG

Sven

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Stephan — Sat, 12 Jan 2019 12:39:19 GMT

Hi xGmRx,

also ganz gleich sind die Konditionen nicht. Der Online-Vorteil entfällt in diesem Fall. Die monatlichen Gebühren sind aber die gleichen.

Soll ich den Umzug trotzdem weiter geben? Ansonsten kannst Du es selber noch mal probieren, ob die Kollegen im Umzugsservice selber noch was im Angebot haben:

0800 724 266 26 (Mo-So 7:30 bis 22 Uhr)

Gruß

Stephan

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Sat, 12 Jan 2019 13:16:10 GMT

Hey Stephan,

Es entfällt nur der Onlinevorteil ? Der Bereitstellungspreis und auch die monatlichen Mehrkosten für die Fritzbox entfallen aber ? Wenn das der Fall sein sollte dann kannst du das so weitergeben, Danke.

MFG

Sven

Re: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Andre — Mon, 14 Jan 2019 11:28:11 GMT

Huhu xGmRx,

da es ja nun vorrangig um einen DSL-Anschluss geht, übernehm ich hier gern.
In der Regel krieg ich die selben Konditionen wie im Onlineshop hin.

Die neue Adresse hast Du ja Stephan schon geschickt, kannst Du mir bitte noch eine PN mit Deiner Handynummer schicken?
Dann meld ich mich bei Dir schnellstmöglich.

LG,

Andre

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Mon, 14 Jan 2019 12:00:18 GMT

Hey Andre,

PN ist raus. Ich hoffe du weißt welche Konditionen und welchen Vertrag es geht.

Sven

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Andre — Mon, 14 Jan 2019 15:19:34 GMT

Danke fürs angenehme Telefonat

Die Auftragsbestätigung solltest Du gleich in Deinem Postfach haben.
Ggf. auch Spamordner prüfen.

LG,

Andre

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Tue, 05 Feb 2019 07:36:37 GMT

Hey

Das Dsl in der Wohnung geht seit gestern. Aber in der alten Wohnung läuft es auch noch. Jetzt zu meiner Frage wann wird der alte Vertrag gekündigt bzw umgestellt? Denn ich habe keine Lust für 2 Verträge zu zahlen.

Sven

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

DanyG — Wed, 06 Feb 2019 09:12:07 GMT

Hallo Sven,

Du brauchst Dir keine Gedanken zu machen. Den Kabel-Anschluss haben wir für Dich gekündigt, sodass jetzt nur noch der DSL-Vertrag relevant ist. Du bekommst in den nächsten Tagen noch die Kündigungsbestätigung von uns. Denk bitte dran, uns dann noch die HomeBox 2 zurückzuschicken.

LG,

Dany

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Mon, 18 Feb 2019 09:40:30 GMT

Danke. Bisher habe ich noch nix schriftlich bekommen aber per Email. Könnte bitte noch ein Mitarbeiter so nett sein und mir meine Internetzugangs Daten schicken ? Ich würde gern meine Online Konto erstellen aber ohne Internetzugangs Daten und Online-Registrierungscode geht das nicht. Danke im voraus.

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Seb4sti4n — Wed, 20 Feb 2019 12:26:14 GMT

Hallo Sven,

die Zugangsdaten haben wir Dir am 16. Januar zugeschickt in Form des Willkommensbriefes. Hast Du diesen erhalten? Der wird regulär auch per Mail zugestellt und kann auch im Spam-Ordner gelandet sein.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

xGmRx — Tue, 19 Feb 2019 15:26:00 GMT

Hallo Sebastian,

Ich habe weder den Brief noch eine Email bekommen. Könntest du mir bitte die Email und auch das Schreiben nochmal zukommen lassen, Danke.

Sven

Betreff: Kabel zu DSL wechseln wegen Umzug

Seb4sti4n — Wed, 20 Feb 2019 12:41:25 GMT

Hallo Sven,

den Willkommensbrief kann ich Dir leider nicht erneut zukommen lassen. Den Online-Registrierungscode lasse ich Dir einmal per SMS zukommen.

Viele Grüße

Sebastian