Thema "Betreff: Young M + Giga Kombi" in Archiv_Kabel

Young M + Giga Kombi

jakobries — Mon, 18 Feb 2019 12:50:23 GMT

Hallo,

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe heute einen neunen Moblifunkvertrag abgeschlossen. Einen DSL-Vertrag bei Vodafone habe ich schon.

Ich habe mich für den Young M entschieden.

Am Telefon wurde mir zugesichert, dass die Giga-Kombi greift. In der Mail steht nun auch, dass ich einen monatlichen Rabatt von 10€ bekomme. Allerdings steht in der Mail nichts von den 10 GB zusätzlich im Monat, die telefonisch vereinbart wurden.

Beim Twitter Support wurde mir nun gesagt, dass der Young M nicht für die zusätzlichen 10 GB berechtigt ist. Hab also wieder bei der Hotline angerufen und die haben mir gesagt, dass die 10 Gb gebucht wurden und nur nicht in der Mail stehen.

Im Hilfe Teil zur Giga Kombi steht folgendes:

Mit diesen Tarifen bekommen Sie Ihre GigaKombi:

Mobilfunk: alle Red-Tarife (ab 2014, außer Red XS) und Young-Tarife (außer Young S)
DSL: alle Internet & Phone-Tarife über DSL, die Sie ab 2009 abgeschlossen haben.
Kabel: alle Internet & Phone-Tarife über Kabel ab einer Download Geschwindigkeit von höchstens 25 Mbit/s.

Kombinieren Sie Mobilfunk mit Internet & Telefon, dann bekommen Sie:

10 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat
10 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue Gigakombi-Kunden
Kostenlos die Mobile & Euro-Flat (Standardpreis: 9,99 Euro pro Monat) oder 9,99 Euro Gutschrift pro Monat auf höherwertige internationale Flats für Ihren Festnetzanschluss
WLAN ohne Warten-Option kostenlos für Festnetz-Neukunden
5 Euro Preisvorteil für bis zu 4 Red+ Allnet Karten
Hilfe durch ein spezielles GigaKombi-Hotline-Team

Ist für mich mehr als eindeutig.

Bekomme ich nun die 10 Gb oder nicht.

Falls ich Sie nicht bekommen sollte werde ich den Vertrag wieder kündigen, da ein Vertragsbruch von Seiten Vodafones besteht. Ist ja alles auf Band.

Lg Jakob

Betreff: Young M + Giga Kombi

Gelöschter User — Mon, 18 Feb 2019 13:03:23 GMT

Servus @jakobries ,

die 10 GB innerhalb der GigaKombi gibt es erst ab dem Young L.

Gruß Kurt

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Mon, 18 Feb 2019 13:22:55 GMT

Habe aber eine andere Info beim Vertragsabschluss bekommen und sogar die Infos auf der Website sind anders bzw. seeehr missverständlich. Kann man einem da nicht etwas entgegenkommen?

Betreff: Young M + Giga Kombi

Gelöschter User — Mon, 18 Feb 2019 13:29:29 GMT

Servus @jakobries ,

das kann dir wohl nur die Hotline oder ein Moderator sagen.

Ich wage ja zu bezweifeln, dass der Motor besser läuft, wenn man in einen Diesel Kerosin tankt. Gehe also eher davon aus, dass das bei einem Young M technisch gar nicht möglich ist, die 10 GB zu buchen.

Gruß Kurt

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Mon, 18 Feb 2019 13:34:49 GMT

Okay, ich warte jetzt erstmal die postalischen Vertragsdaten ab und kläre das dann nochmal mit der Hotline.

Danke trz für die Hilfe

Betreff: Young M + Giga Kombi

DreiViertelFlo — Mon, 18 Feb 2019 16:44:09 GMT

Der Tarif ist Gigakombi fähig aber nicht mit den 10gb..

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Mon, 18 Feb 2019 16:59:13 GMT

Das ist die Info, die ich brauchte! Ist leider für jemanden, der sich mit dem System nicht auskennt nur schwer zu erkennen!

Betreff: Young M + Giga Kombi

DreiViertelFlo — Mon, 18 Feb 2019 17:24:50 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Young-M-GigaKombi-10Gb-Vorteil/td-p/1597001

Ist aber auch schwer zu erkennen. Wenn du das schriftlich hast mit den 10gb würde ich darauf bestehen.

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Mon, 18 Feb 2019 20:11:02 GMT

Hi Vanguardboy,

Ich habe es leider nicht schriftlich. In den per Mail versendeten Vertragsdaten steht eben nichts von den 10 GB extra, deswegen habe ich das ja erst bemerkt. Ist also genau die gleiche Situation, wie in dem anderen Thread, den du verlinkt hast.

Ich werde jetzt noch die 2 Tage warten, bis die Daten per Post da sind und dann werde ich noch einmal schauen... vielleicht habe ich ja Glück und die 10GB sind mit dabei.

lg Jakob

Betreff: Young M + Giga Kombi

Der-Peter — Tue, 19 Feb 2019 10:02:50 GMT

Hi jakobries,

die 10 GB sind tatsächlich erst ab dem Young L möglich. Das lässt sich systemisch auch nur auf berechtigte Tarife aktivieren.

Bevor Du das Ganze widerrufst, möchte ich Dich dennoch bitten mir eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort zu senden. Außerdem die Kundennummer vom DSL-Vertrag. Ich möchte mir das vorab sicherheitshalber genau anschauen für Dich.

An der Stelle auch einen lieben Dank an @Gelöschter User und @DreiViertelFlo für die Hilfe!

Beste Grüße

Der-Peter

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Tue, 19 Feb 2019 10:13:43 GMT

Hallo Der-Peter,

Finde ich die Rufnummer und das Kundenkennwort nur auf den Vertragsdaten, die mir per Post zugesendet werden? Auf den Vertragsdaten die mir per Mail zugesendet wurden stehen da nur *** 🙂

Danke für deine Hilfe

lg Jakob

Betreff: Young M + Giga Kombi

Der-Peter — Tue, 19 Feb 2019 11:36:39 GMT

Hi jakobries,

regulär, wenn Du bei uns bestellst, legst Du das Kundenkennwort selbst fest. Dieses wird dann auch wieder in den Vertragsunterlagen aufgeführt. Wenn Du üben Drittanbieter bestellst, ist es möglich, dass das Kundenkennwort automatisch generiert. Es wird dann häufig per E-Mail mitgeteilt oder eben auch mit den Vertragsunterlagen.

Schick mir sonst alternativ mal Deinen vollständigen Namen, Deine Adresse und sofern vorhanden eine Bestellnummer zum Mobilfunktarif. In jedem Falle auch die DSL-Kundennummer. Ich schau dann mal.

Besten Gruß

Der-Peter

Betreff: Young M + Giga Kombi

jakobries — Tue, 19 Feb 2019 12:57:58 GMT

Hi Peter,

PN ist raus!

Danke für deine Hilfe!!

Lg Jakob