https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1868384#M298097 Hallo Vodafone Team, leider muss ich mich nochmal an euch wenden. Ich verweise auf folgenden Thread:<A href="https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Fa-Cableway-h%C3%A4lt-die-vereinbarten-Termine-nicht-ein/m-p/1819782" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Fa-Cableway-h%C3%A4lt-die-vereinbarten-Termine-nicht-ein/m-p/1819782</A><BR /><BR />Vodafone kontaktierte mich, dass seit der Abschaltung von analogem Tv meine Modemwerte nicht mehr i.O seien, und man mir einen Techniker schicken möchte.<BR /><BR />08. November: nicht wahrgenommen<BR />10. November: nicht wahrgenommen<BR />15. Dezember: nicht wahrgenommen<BR />29. Dezember: nicht wahrgenommen<BR />02. Januar: Der Techniker kommt endlich<BR /><BR />Laut ihm sind die Modemwerte tatsächlich falsch, er stellt etwas um und alles geht wieder.<BR /><BR />Mit Januar Rechnung werden mir nun 99,50€ für einen Technikertermin am 15.01.2019 berechnet. Wäre mir neu, dass da jemand da war.<BR /><BR />Mit Reklamation der Rechnung teilt mir Vodafone mit einem Textbaustein mit, dass Vodafone durch den Techniker Kosten entstehen, welche ich zu zahlen habe. Ernsthaft?<BR /><BR />1. Nicht ich habe den Techniker beauftragt, sondern Vodafone meldet sich bei mir und will mir jemanden schicken<BR />2. Nicht ich habe den Fehler verursacht, sondern Vodafone<BR />3. Ich soll dafür zahlen, wenn euer Gerät kaputt ist?<BR /><BR />4 Urlaubstage für umsonst weg und im Rahmen der Kundenfreundlichkeit kommt nichts zurück...Top.<BR /><BR />Wie schon mit meiner schriftlichen Einwendung gegen die Rechnung, erwarte ich eine Rückbuchung der 99,50€ bis zum 18.02.2019.<BR /><BR />Mit Grüßen<BR /> Tue, 12 Feb 2019 09:26:51 GMT lux1 2019-02-12T09:26:51Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1868384#M298097 Hallo Vodafone Team, leider muss ich mich nochmal an euch wenden. Ich verweise auf folgenden Thread:<A href="https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Fa-Cableway-h%C3%A4lt-die-vereinbarten-Termine-nicht-ein/m-p/1819782" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Fa-Cableway-h%C3%A4lt-die-vereinbarten-Termine-nicht-ein/m-p/1819782</A><BR /><BR />Vodafone kontaktierte mich, dass seit der Abschaltung von analogem Tv meine Modemwerte nicht mehr i.O seien, und man mir einen Techniker schicken möchte.<BR /><BR />08. November: nicht wahrgenommen<BR />10. November: nicht wahrgenommen<BR />15. Dezember: nicht wahrgenommen<BR />29. Dezember: nicht wahrgenommen<BR />02. Januar: Der Techniker kommt endlich<BR /><BR />Laut ihm sind die Modemwerte tatsächlich falsch, er stellt etwas um und alles geht wieder.<BR /><BR />Mit Januar Rechnung werden mir nun 99,50€ für einen Technikertermin am 15.01.2019 berechnet. Wäre mir neu, dass da jemand da war.<BR /><BR />Mit Reklamation der Rechnung teilt mir Vodafone mit einem Textbaustein mit, dass Vodafone durch den Techniker Kosten entstehen, welche ich zu zahlen habe. Ernsthaft?<BR /><BR />1. Nicht ich habe den Techniker beauftragt, sondern Vodafone meldet sich bei mir und will mir jemanden schicken<BR />2. Nicht ich habe den Fehler verursacht, sondern Vodafone<BR />3. Ich soll dafür zahlen, wenn euer Gerät kaputt ist?<BR /><BR />4 Urlaubstage für umsonst weg und im Rahmen der Kundenfreundlichkeit kommt nichts zurück...Top.<BR /><BR />Wie schon mit meiner schriftlichen Einwendung gegen die Rechnung, erwarte ich eine Rückbuchung der 99,50€ bis zum 18.02.2019.<BR /><BR />Mit Grüßen<BR /> Tue, 12 Feb 2019 09:26:51 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1868384#M298097 lux1 2019-02-12T09:26:51Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1871114#M298098 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hey lux1,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>ich habe die Pauschale ausgebucht und auf der nächsten Rechnung sollte sie als Guthaben auftauchen. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>VG Wallace</SPAN></P></DIV> Fri, 15 Feb 2019 08:40:41 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1871114#M298098 Wallace 2019-02-15T08:40:41Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1872257#M298099 <P>Vielen Dank für die schnelle Beantwortung sowie Problemlösung!</P><P>&nbsp;</P><P>Sobald ich die Gutschrift sehe, klicke ich auf "Gelöst".</P><P>&nbsp;</P><P>Vielen Dank und bis demnächst <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></P> Sat, 16 Feb 2019 18:03:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Reklamation-Rechnung-Technikerpauschale/m-p/1872257#M298099 lux1 2019-02-16T18:03:23Z