Thema "Betreff: Doppelvertrag" in Archiv_Kabel

Doppelvertrag

hemtim — Sun, 10 Feb 2019 16:05:11 GMT

Mitte Dezember habe ich ein Upgrade meines TV Vertrages auf Giga TV gebucht. Leider wurde kein Upgrade gebucht sondern ein zweit Vertrag. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung habe ich sofort telefonisch Vodafone kontaktiert, in dem Gespräch wurde mir versichert das das Problem geklärt wird. Dies geschah leider nicht. Daraufhin telefoniere ich mehrere Male mit der Horline, die mich schließlich an die Beschwerdestelle in Erfut verwies. Ich schilderte schriftlich mein Problem aber der zweit Vertrag wurde nicht rausgenommen. Ich bitte um Hilfe zur Klärung meines Problems. Mgf

Betreff: Doppelvertrag

DreiViertelFlo — Sun, 10 Feb 2019 16:45:21 GMT

Wie hast du den Wechsel denn in Auftrag gegeben per Internet oder Telefon?

Betreff: Doppelvertrag

hemtim — Sun, 10 Feb 2019 17:17:28 GMT

Per Telefon

Re: Doppelvertrag

Thomas — Mon, 11 Feb 2019 10:00:54 GMT

Hallo hemtim,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Doppelvertrag

Thomas — Tue, 12 Feb 2019 09:49:28 GMT

Hallo hemtim,

der alte Vertrag ist zum Beginn des neuen entfernt wurden. Du hast jetzt wie gewünscht nur einen Vertrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Doppelvertrag

hemtim — Tue, 12 Feb 2019 16:42:49 GMT

Super vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.

Betreff: Doppelvertrag

Thomas — Wed, 13 Feb 2019 09:57:20 GMT

Hallo hemtim,

aber gerne doch. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: Doppelvertrag

hemtim — Wed, 13 Feb 2019 18:52:20 GMT

Hallo Thomas,
ich gehe davon aus, dass die fehlgebuchten Beiträge entsprechend verrechnet / zurückgebucht werden. Wurde der Giga-Kombi-Rabatt mit übernommen?
Mit freundlichen Grüßen
Hemtim

Betreff: Doppelvertrag

Thomas — Thu, 14 Feb 2019 11:24:39 GMT

Hallo hemtim,

richtig es erfolgt eine Gutschrift. Die Giga Kombi ist nach wie vor gebucht.

Grüße

Thomas