Thema "Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt" in Archiv_Kabel

Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Fri, 14 Sep 2018 13:19:03 GMT

Hallo,

habe letzte Woche Mittwoch den 05.09 die Giga Box mit Premium HD bestellt und zusätzlich noch ein Sky Paket für 5 Euro dazu gebucht. Bis heute ist Sky immer noch verschlüsselt. Woran kann es liegen, anrufen bringt auch nichts komm,en immer andere Antworten.

Re: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Stephan — Mon, 17 Sep 2018 13:57:15 GMT

Hi johnny188,

bist Du sicher, dass das Sky-Abo von uns ist? Ich wundere mich nur gerade über die 5,- Euro, von denen Du hier schreibst.

Gruß

Stephan

Re: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Tue, 18 Sep 2018 15:25:59 GMT

Ja habe ich falsch beschrieben. Habe eine Giga Kombi abgeschlossen (TV & Internet) und statt die 5 Euro Dauer Rabatt hat mir der Mitarbeiter das Anebot von Sky vorgeschlagen und ich habe mich für das Film Paket entschieden statt den Kombi Rabatt von 5 Euro. Bis heute funktioniert es immer noch nicht.

Re: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Stephan — Thu, 20 Sep 2018 13:26:34 GMT

Hi johnny188,

ah, okay, jetzt sehe ich klarer.

Funktioniert es mittlerweile? Wenn nicht, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Sat, 22 Sep 2018 07:53:28 GMT

Habe meine Daten und den Link an Sie weiter geleitet

Re: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Lars — Mon, 24 Sep 2018 13:40:45 GMT

Hallo johnny188,

da Stephan nicht da ist, übernehme ich mal.

Ich habe es mal an die Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Melde Dich bitte am Freitag noch mal kurz, ob Sky funktioniert.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Fri, 28 Sep 2018 08:12:33 GMT

Hallo,

Sky funktioniert immer noch nicht

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Stephan — Mon, 01 Oct 2018 09:25:41 GMT

Hi johnny188,

wie sieht es aktuell aus? Laut unseren Infos wurde die Daten nochmal an Sky übermittelt.

Gruß

Stephan

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Mon, 01 Oct 2018 16:55:59 GMT

Nö funktioniert immer noch nicht. Ist verschlüsselt und muss dazu gebucht werden.

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 09:07:26 GMT

Hi johnny188,

ich habe es ja fast geahnt.

Ich informiere noch einmal die Fachabteilung. Ich hoffe da bewegt sich bald etwas.

Gruß

Stephan

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Tue, 09 Oct 2018 17:05:03 GMT

Wie sieht das eigentlich aus wegen dem Kombi Rabatt von 5 Euro bekomme ich den noch. Sky funktioniert immer noch nicht, Sky sagt Ihr schaltet die Sender frei, Ihr sagt Sky öffnet die Sender, kann es ja irgendwo nicht sein.

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Lars — Thu, 11 Oct 2018 15:23:11 GMT

Hallo johnny188,

bisher haben wir noch keine Rückmeldung wegen der erneuten Weitergabe erhalten. Ich habe Dir jetzt die Gebühr für die HomeBox-Option einmal aus Kulanz gutgeschrieben. Das entspricht ja genau dem Betrag des fehlenden Kombirabatt. Diese Gutschrift findest Du dann auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Fri, 12 Oct 2018 10:09:12 GMT

OK Dankeschön, stimmt vielleicht die Nummer von der 4K Box nicht überein

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Lars — Fri, 12 Oct 2018 16:03:22 GMT

Hi johnny188,

wir haben die Nummer weitergegeben, die auch bei uns im System steht. Diese wurde ja noch nie getauscht, also sollte das schon so passen. Warten wir mal bis Mitte nächste Woche ab.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Sat, 27 Oct 2018 12:24:49 GMT

Hallo wollte fragen ob sich was ergeben hat und ist es normal das sich die Sky Sender verändern. Habe eine zeitlang Sky Action dafür aber kein Sky Hits jetzt habe ich Sky Hits dafür ist Sky Action weg. Laut der Senderliste sollten beide Sender eigentlich dabei sein vielleicht ist da der Fehler.

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Thomas — Tue, 30 Oct 2018 16:29:27 GMT

Hallo johnny188,

wir haben die Freischaltung erneut eskaliert. Mit den Sendern hat das eigentlich nichts zu tun. Die Freischaltung sollte unabhängig davon trotzdem erfolgen.

Grüße

Thomas

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Sun, 18 Nov 2018 12:40:30 GMT

Hallo, es hat sich ein bisschen was getan. Es wurden 6 HD Sender von Sky Starter und 2 SD Sender freigeschaltet, was auch noch nicht alle sind. Vom Sky Cinema Paket ist noch alles verschlüsselt.

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Tina — Mon, 19 Nov 2018 14:13:06 GMT

Hallo johnny188,

welche Sender fehlen denn noch?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

johnny188 — Tue, 20 Nov 2018 10:30:07 GMT

Die kompletten Sender vom Film Paket und noch einige vom Starter Paket welche das sind müsste ich nach gucken

Betreff: Sky Paket immer noch verschlüsselt

Tina — Tue, 20 Nov 2018 12:10:14 GMT

Hallo johnny188,

dann schau bitte für mich nach.

Beste Grüße

Tina