Thema "Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!" in Archiv_Kabel

xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Tue, 05 Feb 2019 15:12:33 GMT

Hallo,

heute Morgen bekam ich um 6.02 Uhr eine Email vom Kabel-Kundenportal:
"Anrede,

Sie haben uns mit Ihrer Bestellung vom 05.02.2019 Ihre E‑Mail‑Adresse gegeben. Bestätigen Sie diese bitte mit einem Klick auf:...."

HEUTE ist der 5.2.19 und um 6.02 Uhr habe ich noch geschlafen! Ich habe keine Bestellung aufgegeben.

Und nun habe ich eine Mail, dass mein Gerät unterwegs sei!
Ich habe keine Ahnung was das sein soll. In meinen Vertragsdetails ist keine Bestellung zu finden.

Sind da *piep* am Werk?

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

MasterScorpion — Tue, 05 Feb 2019 18:45:08 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Phishing-Mail-Trojaner-Emotet/m-p/1859896#M1235

Sieht nach Phishing Versuch aus.

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

DreiViertelFlo — Tue, 05 Feb 2019 18:52:28 GMT

Würde ich auch tippen. Wenn man Kunde ist muss man eig nichts mehr bestätigen..

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Tue, 05 Feb 2019 19:26:13 GMT

An Phishing hattte ich auch gedacht und daher die Mail vom Morgen nicht weiter beachtet.

Doch nun hat DHL mir eine Sendungsankündigung für morgen geschickt!
Also muss dort irgenwas bestellt worden sein, oder?

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Tue, 05 Feb 2019 19:28:59 GMT

Man sollte seine Email-Adresse bestätigen, was ich nicht getan habe.

Aber nun hätte ich schon gern gewusst, was das für eine Bestellung ist.

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Wed, 06 Feb 2019 09:09:00 GMT

Kann vielleicht mal ein Admin oder Mod schauen, was das für eine Bestellung vom 5.2. sein soll?

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

Díaz_de_Vivar — Wed, 06 Feb 2019 10:12:31 GMT

Hallo @indianerin , sei nicht entttäuscht, wnn DHL schneller ist, als dass sich ein Mod hier meldet. Du weißt ja, die haben ziemlich viel um die Ohren.

Du kannst natürlich auch die Annahme verweigern, aber dann könnte es sein, dass du einen etwas mühseligen Weg vor dir hast: VF geht von einem Auftrag aus - Rücksendung der Ware alleine ist kein Widerruf - Achtung Frist!

Dass das natürlich Unsinn ist, denn was man nicht bestellt hat kann man nicht widerrufen, ist schon klar. Und wenn es wirklich so ist (ich Zweifel ja nicht an deinen Worten), hilft ein Mod hier auch.

"Leichter", aber rechtlich unsinnig ist es, Ware annehmen, Aufragsbestätigung lesen und widerrufen. Am besten über die angegebene mail-adresse. Ob du die nicht bestellte Ware zurückschickst, oder VF aufforderst, dies bei dir abzuholen, ist deine Entscheidung.

Zur Info: KLICK

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

Lars — Wed, 06 Feb 2019 10:32:09 GMT

Hallo indianerin,

dann will ich das Rätsel mal auflösen.

Wie Grit Dir in Deinem anderen Beitrag schon geschrieben hatte, wurde ja ein neuer Vertrag unter einer anderen Kundennummer angelegt. Dieser wurde auch widerrufen, allerdings wurde bei der Bearbeitung der Routerversand zum Wunschtermin nicht storniert. Du brauchst das Geräte also nicht annehmen, da der Vertrag nicht mehr existiert. Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Lars

Betreff: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Wed, 06 Feb 2019 10:33:30 GMT

Hallo Diaz,

Danke für deine schnelle Antwort.

Meinst du, dass bei der Ware (was auch immer das ist) eine Auftragsbestätigung dabei ist?
Die Bestätigung bzw. eine Übersicht "Bestellung" habe ich nicht bekommen, nur dass ich meine Emailadresse aufgrund einer Bestellung bestätigen soll. Das war der einzige Hinweis.

Genau, weil eine Rücksendung kein Widerruf ist, bin ich am Wirbeln. Denn ich ahne schon Schlimmes und die Zeit läuft! DHL hat nun die Zustellung auf morgen verschoben.

Vielleicht meldet sich ja noch ein Mod. Ja, die Mods und Admins sind hier wirklich am Ackern bei sovielen Anfragen.

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Wed, 06 Feb 2019 10:37:17 GMT

Hallo Lars,

wenn dem so ist, warum erhalte ich dann eine Mail über eine Bestellung vom 5.2.?
Das passt ja nicht.

Liegt dem Gerät ein Schreiben über die "Bestellung" bei?

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

andreasabaad — Wed, 06 Feb 2019 11:42:21 GMT

Weil dass ggf., das Wunschdatum ist, was beim Versand berücksichtigt wurde!

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

Díaz_de_Vivar — Wed, 06 Feb 2019 11:58:07 GMT

@indianerin Da war @Lars aber schnell. Seine Aussage und die von @andreasabaad leuchten schon ein. Also gib dem netten DHL-Fahrer das Paket wieder mit, und heb dir die Antwort von Lars auf. Hoffentlich hat das Kuddelmuddel bei dir dann ein Ende, aber wa macht jemand, der die communitry und ihre Mods nicht findet?

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

indianerin — Wed, 06 Feb 2019 14:59:26 GMT

@Díaz_de_Vivar

Was einer macht, der das Forum und die Mods nicht findet? Der geht evtl. zum Anwalt oder Verbraucherzentrale.
Oder steckt den Kopf in den Sand...

@andreasabaad

@Lars

Danke für eure Antworten. Ob nun Wunschdatum oder was auch immer, ich werde das Paket nicht annehmen und hoffen, dass alles glatt geht.

Re: xxx? Bestellung nicht aufgegeben!

Lars — Fri, 08 Feb 2019 08:24:03 GMT

Hallo indianerin,

die Auftragsbestätigung zu dem neuen Vertrag wurde bereits am 14.01.2019 versandt. Im Paket war nur der reine Kabelrouter zu dem neuen Vertrag.

Aber wie schon geschrieben, ist dieser Vertrag komplett storniert. Es handelte sich nur um eine falsche Bearbeitung, dass das Gerät trotz Storno versandt wurde. Um es noch einmal auf den Punkt zu bringen. Du hast aktuell nur eine aktive Kundennummer. Unter dieser Kundennummer ist Dein Kombi-Vertrag aktiv und hier ist die Kündigung zum 20.02.2019 vorgemerkt.

Viele Grüße

Lars