Thema "Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box" in Archiv_Kabel

Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Sat, 05 Jan 2019 12:46:08 GMT

Hallo zusammen

Hoffe ich bin im richtigen Forum unterwegs. Haben seit ca drei Wochen Giga TV zu Hause. Wir stehen kurz vor einem Umzug und in der neuen Wohnung geht das „ normale“ IPTV nicht. Nun ist es leider so dass unsere Fernbedienung andauernd die Verbindung zur net tv Box verliert. Sobald man eine Taste drückt erscheint auf dem Bildschirm die Aufforderung zum koppeln. Da aber keine Verbindung besteht kann ich das koppeln nicht anstoßen außer wieder 5 Sekunden an der Seite der Box die Taste zu drücken und den Kopplungsvorgang erneut zu wiederholen. In der letzten Viertelstunde habe ich 5 mal neu gekoppelt und nun keine Lust mehr. Da es mittlerweile noch nicht mal mehr zum umschalten reicht bin ich nun echt genervt. Haben auch noch eine zweite Box für das Schlafzimmer, gleiches Problem. Das kann ja kein Dauerzustand sein. Irgendwelche Idden? Vielen Dank für die Hilfe!

Re: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Mon, 07 Jan 2019 15:09:25 GMT

Hi Nils,

bei dem Fehlerbild sollte ein Werksreset der Fernbedienung helfen.

Drücken Sie die Tasten Menü und Zurück gleichzeitig, bis die grüne LED auf der Fernbedienung zwei mal kurz aufleuchtet.

Geben Sie daraufhin die Tastenkombination 9 – 8 – 1 ein.

Ihre Fernbedienung wird jetzt auf Werkeinstellungen zurückgesetzt.

Im Anschluss daran ist eine erneue Kopplung der Fernbedienung nötig.

Drücken Sie dazu die Standby-Taste auf ihrer GigaTV Net Box so lange, bis der Kopplungs-Bildschirm auf ihrem TV-Gerät angezeigt wird und folgen sie den Kopplungs-Schritten dieser Anleitung

VG Wallace

Re: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Mon, 21 Jan 2019 07:13:53 GMT

Guten Morgen Wallace

sorry für die späte Antwort. Bis gestern Abend gab es keinerlei Probleme mehr, nun wieder das gleiche Spiel. Werde heute mal die von Ihnen vorgeschlagene Prozedur durchführen.

DANKE

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Tue, 22 Jan 2019 17:07:10 GMT

Hallo Wallace

Habe nun wieder seit 2 Tagen das Problem. Habe alles wie beschrieben durchgeführt aber leider passiert nichts. Was mich wundert ist, dass sobald ich eine Taste an der Fernbedienung drücke, ein Bild erscheint mit dem Text BlootothKopplungsanfrage Von Giga Tv Fernbedienung ( mit diesem Gerät koppeln) . Würde ja gerne auf koppeln drücken da aber nichts passiert geht es nicht. Kann es sein dass mit der Box was nicht stimmt? Die Anfrage kommt ja laut Text von der Fernbedienung. Bin leider eine Niete was Technik angeht.Es ist leider eine einzige Katastrophe und die zweite Box, welche nach dem Umzug für das Schlafzimmer vorgesehen ist war nicht besser. Gleiches Problem, und nun?

Re: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Tue, 22 Jan 2019 17:30:21 GMT

Hey,

hast Du rein zufällig noch andere aktive Blutooth Geräte in der Nähe oder hast Du versucht ein anderes Gerät mit der Box zu koppeln?

VG Wallace

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Tue, 22 Jan 2019 17:58:12 GMT

Hi!
Ein anderes Gerät zu koppeln habe ich nicht versucht, hatte woanders im Forum gelesen das auf keinen Fall zu tun! Ja wir haben ein IPad und zwei iPhones noch in Benutzung. Da allerdings bis auf das iPad Bluetooth ausgeschaltet. VG

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Wed, 23 Jan 2019 19:30:27 GMT

Hey,

dann würde ich gerne die Box tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Thu, 24 Jan 2019 09:11:50 GMT

Guten Morgen

PN ist raus.

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Fri, 25 Jan 2019 19:20:54 GMT

Hey Nils,

ich habe gerade gesehen, dass Du 2 Boxen von uns hast. Kannst Du mir bitte die Seriennummer von dem Störenfried per PN geben?

VG Wallace

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Fri, 25 Jan 2019 20:37:27 GMT

Hallo Wallace

Erledigt!
VG

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Mon, 28 Jan 2019 13:55:50 GMT

HEy Nils,

die neue Box ist auf dem Weg. Vergiss bitte nicht uns die defekt zurückzusenden.

VG Wallace

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Mon, 28 Jan 2019 16:11:34 GMT

Hallo Wallace

Vielen Dank, wird erledigt!
VG

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Nils1980 — Tue, 05 Feb 2019 21:01:44 GMT

Hallo Wallace

Die neue Box funktioniert nun seit ein paar Tagen bis auf ein zwei Aussetzer wunderbar. Vielen Dank für die tolle Hilfe, die alte Box sollte auch schon angekommen sein!
Noch mal vielen Dank!!

Betreff: Fernbedienung verliert dauernd die Verbindung zur Box

Wallace — Thu, 07 Feb 2019 18:24:54 GMT

Hi Nils,

gern geschehen. Die defekte Box liegt schon bei uns im Regal.

Hier kommt dann ein Schloss dran.

VG Wallace