Thema "Betreff: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit" in Archiv_Kabel

Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

CellitBanG — Sat, 02 Feb 2019 17:23:39 GMT

Hallo,

habe seit längerer Zeit mit meiner Downloadgeschindigkeit Probleme.

Eigentlich habe ich eine 100 Mbit Leitung. Anfangs war sie auch völlig okay.

Seit ca. 5 oder 6 Monaten kommen aber lediglich nur noch 0,4 Mbit an, womit ich leider keine Videos etc. schauen kann. Dies ist auch nicht nur am Abend, sondern durchgängig. (Die Geschwindigkeit varriert)

Hier mal 2 Fotos von den Speedtests:

Bei den Speedtests wurden alle anderen Geräte entfernt, lediglich war mein Rechner mit dem Internet verbunden, alle Downloads und Apps waren geschlossen.

Was kann ich dagegen tun? Kann man mir dabei helfen? Ich zahle doch nicht weiterhin für eine Leitung, die nicht mal annähernd an das kommt, was ich eigentlich bekommen sollte.

Ich hoffe mir kann jemand helfen, telefonisch wird mir immer nur gesagt, das von der Leitung her alles in Ordnung sei, was ich aber bezweifle!

Vielen Dank

Schönes Wochende 🙂

Betreff: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

seelo2010 — Sun, 03 Feb 2019 07:37:49 GMT

Bitte einmal deine Signalpegel posten, dann sehen wir weiter.

Betreff: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

CellitBanG — Sun, 03 Feb 2019 10:54:55 GMT

Hallo,

hoffe das dies das richtige ist.

Betreff: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

seelo2010 — Sun, 03 Feb 2019 11:16:22 GMT

Pegel und SNR sind außerhalb der Norm, technische Hotline anrufen und einen Techniker anfordern.

Betreff: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

CellitBanG — Sun, 03 Feb 2019 11:25:21 GMT

Vielen Dank für die Hilfe.

Schönen Sonntag noch.

Re: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

pRo-Marco — Tue, 05 Feb 2019 13:44:05 GMT

Hi CellitBanG,

wurde der Techniker schon beauftragt? Wenn nicht, dann kümmere ich mich gern darum. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

CellitBanG — Tue, 05 Feb 2019 14:04:54 GMT

Hallo Marco,

der Techniker war gestern schon da. Das Problem war der Adapter in der Dose. Dieser wurde erneuert.

Nun funktionert es wieder. 🙂

Er wollte auch noch die Pegel einstellen, jedoch haben wir den Verteiler nicht gefunden und er sagte das es auch so gehen würde.

Trotzdem Danke für die Hilfe 🙂

Re: Zu niedrige Downloadgeschwindigkeit

pRo-Marco — Thu, 07 Feb 2019 14:46:01 GMT

Hi CellitBanG,

sehr schön

Damit mache ich hier zu. Melde Dich gern wieder.

Viele Grüße

Marco