Thema "Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten" in Archiv_Kabel

Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Fri, 04 Jan 2019 10:59:41 GMT

Seit Juli 2017 haben wir den Tarif Vodafone Giga TV inkl. HD Premium Cable mit der Giga TV Box im Einsatz.

Da wir nicht mehr bereit sind, die ständigen Störungen hinzunehmen, möchten wir sofort auf den Vodafone TV Tarif inkl. HD Premium wechseln. Dieses ist lt. unserer Auftragsbestätigung jedoch leider erst nach einem Jahr möglich.

Gibt es eine Möglichkeit, diesen Wechsel kostenlos vorzuziehen? Preislich würde sich ja nichts ändern (14,99 Euro mtl.).

Zusätzlich hätten wir gern gewusst, was es kostet, die Sender inkl. den HD Premium Cable Sendern auf unserer

Sky Smartcard freizuschalten.

Betreff: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

DreiViertelFlo — Fri, 04 Jan 2019 15:11:39 GMT

Juli 2017 abgeschlossen? Dann sind doch schon über 1 Jahr vergangen... Somit musst du bis zum Vertragsende Juli 2019 warten denn das ist ein downgrade

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Stephan — Fri, 04 Jan 2019 17:57:06 GMT

Hi cwwob,

wenn es wirklich der Juli 2017 war, dann hat Vanguardboy recht. Oder war das ein Tippfehler?

Was die andere Frage angeht: willst Du Deine Sky-Geräte zusätzlich zu Deinem bestehenden Vertrag benutzen oder anstelle der aktuellen Geräte?

Gruß

Stephan

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Sat, 05 Jan 2019 06:18:40 GMT

Hey Stephan,

uuups..., natürlich Juli 2018, sorry!

Ja, ich möchte den Sky Reciever anstelle der Giga TV Box nutzen, da die Giga Box die bekannten Probleme hat, sie verliert ständig die Internetverbindung.

In dem Sky Reciever ist eine Smartcard von Vodafone, daher wäre es doch praktisch, die bei Vodafone gebuchten Sender auf diese Karte zu schalten. Das war so meine Idee....

Wir können lt. unserem Vertrag kostenfrei im Juli 2019 wechseln (auf Vodafone TV inkl. HD Premium), ich hab aber nicht den Nerv, mich jetzt noch ein halbes Jahr mit der Giga Box rumzuärgern, daher meine Anfrage.

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Stephan — Mon, 07 Jan 2019 15:02:21 GMT

Hi cwwob,

okay, also wie Du schon weißt, wäre der Wechsel runter von GigaTV erst im Juli möglich.

Schicke mir trotzdem mal bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich will mal generell schauen, was wir hier für Optionen haben.

Gruß

Stephan

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Tue, 08 Jan 2019 06:24:32 GMT

Moin Stephan,

Nachricht ist raus, danke!

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Nancy — Thu, 10 Jan 2019 08:07:46 GMT

Hallo cwwob,

Deine Programme können wir in diesem Fall leider nicht auf der Sky-Smartcard freischalten.

Welche Hinweismeldung bekommst Du, wenn die Beeinträchtigungen der GigaBox auftreten? Ich habe mal etwas versucht, teste bitte mal, ob es jetzt immer noch auftritt und die Internetverbindung verliert.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Fri, 11 Jan 2019 07:05:59 GMT

Moin Nancy,

danke für die Nachricht, aber ich hätte gern eine Begründung, warum man die Programme nicht auf die Sky Karte umbuchen kann.

Es scheint ja möglich zu sein, wenn man sich hier einige Beiträge anschaut.

Zur Not halt mit weniger Programmen, bitte nochmal um Antwort, danke.

Zur Giga Box:

meist kommt gar kein Hinweis, manchmal Fehler 8020. Meist geht sie nach ein paar Minuten selbst wieder online, manchmal muss man die ganze Einrichtungsprozedur durchspielen.

In meinem kurzen Test gestern Abend ist sie online geblieben, das hat aber wohl keine Aussagekraft, manchmal funktioniert es ein paar Tage problemlos und dann geht der ganze Zauber von vorne los.

Dafür haben die Programme direkt nach dem Umschalten ganz kurze Stopper, die Fernbedienung reagiert sehr träge, oft erst nach dem 2. drücken.

Ich werde definitiv die Giga Box zurückschicken und in einen anderen Tarif mit normaler Smartcard wechseln. Daher nochmal, geht das auch vor dem Juli 2019 und wie und wann bekomme ich welche Sender auf den Sky- Reviever?

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Tina — Sat, 12 Jan 2019 08:48:14 GMT

Hallo cwwob,

Dein Vertrag GigaTV inkl. HD Premium hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach 12 Monaten besteht aber bereits die Möglichkeit auf den Tarif Vodafone TV inkl. HD Premium zu wechseln. Hier ist dann statt der GigaTV 4k Box der HD-Video-Recorder enthalten. Da hier noch eine separate Smartcard freigeschaltet wird, könnten wir Dein Sky Karte hinterlegen.

Beste Grüße

Tina

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Sat, 12 Jan 2019 10:08:52 GMT

Moin Tina,

das hört sich ja schon mal nach einer Lösung an, danke!

Trotzdem brauch ich noch Antworten:

1. Geht das tatsächlich erst ab Juli 2019 oder könnte man auch schon vorher wechseln. Preislich wäre das

doch kein Unterschied, oder bin ich da völlig falsch?

2. Muß ich dann den HD-Videorekorder zwingend anschließen? Wenn ich die Programme mit dem Sky-Reciever

empfangen kann, könnte ich doch mit dem auch aufnehmen, oder? Dann müsste ich hier nicht mehr mit 3 Fernbedienungen hantieren!

Bitte nochmal melden wie weiter verfahren werden soll/kann, gern auch über Mail oder Telefon!

cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Stephan — Sun, 13 Jan 2019 13:19:44 GMT

Hi cwwob,

ich würde Dir anbieten, dass wir den Wechsel aus Kulanz vorziehen, aufgrund der Schwierigkeiten, die Du mit der GigaTV-Box hast.

Wenn Du lieber Deinen Receiver nutzen möchtest, können wir den bei uns hinterlegen und packst dann unseren DVR zur Seite. Da brauchen wir bei Gelegenheit mal die Seriennummern der Sky-Geräte.

Wäre das okay für Dich?

Gruß

Stephan

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Mon, 14 Jan 2019 06:27:43 GMT

Moin Stephan,

vielen Dank, das wäre super!

Angaben sind gerade per PN raus!

cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Mon, 28 Jan 2019 05:17:27 GMT

Moin Stephan,

leider ist nach meiner letzten PN vor 14 Tagen noch nichts passiert.

Ist das normal, dass es so lange dauert, oder fehlen Dir noch Angaben?

cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Stephan — Mon, 28 Jan 2019 15:38:42 GMT

Hi cwwob,

sorry, Deine PN ist irgendwie im digitalen Nirwana gelandet. Ich habe die Änderung jetzt fertig gemacht. Als kleinen Ausgleich bekommst Du HD Premium nochmal zwei Monate gratis, als Entschuldigung für die Verzögerung.

Tut mir echt leid.

Ansonsten gilt weiter: wenn der DVR angekommen ist, bitte mir per PN die Sky-Seriennummern zuschicken.

Gruß

Stephan

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Fri, 01 Feb 2019 08:50:11 GMT

Moin Stephan,

Gerät (Sagemcom RCI188-320) ist am 30.01. angekommen. Habe gestern angeschlossen und siehe da, wieder Fehlermeldungen!

So langsam werde ich echt sauer!

Ich habe den HD-Recorder per Lan angeschlossen. Weder die HD Premium Sender laufen (z.B. TNT Film HD), hier kommt Hinweis 310, auch noch nach Freischaltversuch.

Auch das Vodafone Select mit den Mediatheken läuft nicht, hier kommt Hinweis 138.

Habe daraufhin gestern bei der Hotline angerufen, dort wurde mir versichert, das alles bis 20.00 Uhr freigeschaltet würde. Schön wärs, heute morgen das Gleiche!

Kannst Du bitte hier helfen?

cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Thomas — Sat, 02 Feb 2019 13:22:25 GMT

Hallo cwwob,

kannst Du mir bitte die letzten 3 Ziffern der Smartcard nennen um die es geht. Im Moment ist noch die Giga TV Box hinterlegt und ohne eingetragene Smartcard können die Sender nicht funktionieren.

Grüße

Thomas

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Sun, 03 Feb 2019 06:03:03 GMT

Moin Thomas,

danke für die Nachricht.

Hier die Ziffern: 892

Ich hätte auch noch gern den W-Lan-Stick, damit ich hier meinen "Kabelsalat" reduziere,

kannst Du den auf den Weg bringen?

cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Thomas — Sun, 03 Feb 2019 18:03:57 GMT

Hallo cwwob,

da haben wir doch schon das Problem. Die Karte ist gar nicht eingetragen. Der Recorder auch nicht. Schickst Du mir bitte die vollständigen Seriennummern in einer PN. Danach melde Dich wieder kurz hier.

Das mit dem W-LAN Stick schaue ich mir dann auch gleich mit an.

Grüße

Thomas

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

cwwob — Mon, 04 Feb 2019 05:54:54 GMT

Moin Thomas,

pn ist raus.

LG cwwob

Re: Vorgezogener Tarifwechsel und Sender auf Sky Reciever freischalten

Thomas — Mon, 04 Feb 2019 15:22:00 GMT

Hallo cwwob,

die Geräte sind eingetragen. Schau mal ob es jetzt funktioniert.

Grüße

Thomas