Thema "Betreff: Zu viel berechnet" in Archiv_Kabel

Zu viel berechnet

MrChristianS — Thu, 17 Jan 2019 09:51:43 GMT

Hallo Vodafone,

Ich hab meinen kabel im December 2017 abgebrochen.

Mein endgueltige bezahlung sollte Ende Juni 2018 sein.

Trotzdem erhalte ich jede monat eine rechnung dafuer.

Ich will das sie es jetzt endgultig stornieren. Und mir keine weitere rechnungen von meinem Konto abziehen, und das sie mir das geld dass sie mir schulden mein konto zurück zahlen.

Sie schulden mir 375,92 EUR.

Vielen dank.

Christian Saxarra

Re: Zu viel berechnet

Stephan — Thu, 17 Jan 2019 16:20:50 GMT

Hi MrChristianS,

willkommen in unserer Community.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Zu viel berechnet

Stephan — Fri, 18 Jan 2019 15:48:31 GMT

Hi MrChristianS,

bitte überprüfe noch einmal die Kundennummer, die Du mir per PN geschickt hast. Unter der finde ich nichts. Und die kompletten Adressdaten bitte.

Gruß

Stephan

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Thu, 24 Jan 2019 07:21:46 GMT

Hallo Stephan,

Mein Konto bestand aus einem Mobiltelefon und einem Kabel-Internet.

Das Konto wurde am 7. Juni 2018 geschlossen, aber nur die Zahlung per Mobiltelefon wurde eingestellt, nicht das Kabel Internet.

Die Kundennummer für das Konto lautet: xxxxx

Meine Adresse auf dem Konto ist xxxx

Hier ist der Text aus der letzten E-Mail, die ich von Vodafone erhielt, als ich mein Konto geschlossen habe:

Xxxxx

ieberer Xxxxx Ihr Vertrag für Ihre Rufnummer xxxxx zur Kundennummer xxxxx endet fristgerecht zum 07.06.2018.

Sie bekommen Ihre Abschluss-Rechnung per Post erst nach diesem Termin.

Die Basispreise berechnen wir nur anteilig.

Tipp: Sichern Sie sich für Ihre persönlichen Unterlagen Ihre Online-Rechnung in MeinVodafone. Wir freuen uns, wenn Sie sich später noch einmal für Vodafone entscheiden - alles Gute für Sie! Freundliche Grüße Ihr Vodafone-Team

Gruß
Christian

Persönliche Daten entfernt @seelo2010

Betreff: Zu viel berechnet

Stephan — Thu, 24 Jan 2019 13:54:37 GMT

Hi MrChristianS,

das waren jetzt die Kundendaten für Deinen Mobilfunkvertrag. Ich brauche aber die fürs Kabel-Internet. Bitte auch keine persönlichen Daten öffentlich posten, sondern mir per PN schicken.

Danke und Gruß

Stephan

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Mon, 28 Jan 2019 15:04:50 GMT

Hallo Stephan,

Ich habe den Vertrag gefunden und ein Foto für dich angehängt.

Hier sind die details:

Kundennummer: ***

Vertragsnummer: ***

Gruß,

Christian

EDIT: persönliche Daten und Anhang entfernt.

Betreff: Zu viel berechnet

Stephan — Mon, 28 Jan 2019 15:10:42 GMT

Hi MrChristianS,

danke für Deine Daten. Bitte so etwas nicht öffentlich posten.

Leider gibt es von Dir keine Kündigung vom Dezember 2017. Deswegen läuft der Kabelvertrag auch immer noch weiter.

Erst im Oktober 2018 hast Du unseren Kundenservice angeschrieben und wurdest gebeten, Dich hier im Forum zu melden.

Gruß

Stephan

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Tue, 29 Jan 2019 01:43:14 GMT

Hi Stephan,

Ich glaube, als ich mein Mobiltelefon storniert habe, habe ich auch mein kabel internet gekündigt.

Das ist natürlich nicht passiert.

Wie kann ich mein Kabel-Internet jetzt so schnell wie möglich kündigen?

Sind diese Nachrichten auch privat? Ich habe mein Vertragsfoto nicht öffentlich veröffentlicht, oder?

Gruß,

Christian

Betreff: Zu viel berechnet

Stephan — Tue, 29 Jan 2019 15:58:48 GMT

Hi MrChristianS,

doch, Du hast Dein Vertragsfoto leider öffentlich geposted. Ich habe das gestern gleich wieder gelöscht.

Wenn Dir mir etwas per privater Nachricht schicken möchtest, dann klicke bitte auf den Link in meiner ersten Antwort oder klicke auf mein Profilbild und dann rechts auf der folgenden Seite auf Diesem Benutzer eine private Nachricht senden.

Nun zum eigentlichen Thema: wie ich bereits geschrieben hatte, haben wir keine Kündigung für Deinen Kabelvertrag vorliegen. Ich nehme jetzt Dein Schreiben vom Oktober und beende Deinen Vertrag jetzt rückwirkend zum 30.12.2018.

Bitte sorge noch dafür, dass der Router, den Du zu unseren Vertrag dazu bekommen hast an uns zurück geschickt wird.

Gruß

Stephan

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Wed, 30 Jan 2019 07:31:03 GMT

Hallo Stephan,

Danke, dass du das für mich getan hast.

Um es klar zu sagen: Bedeutet das jetzt, dass ich nicht mehr belastet werde, und bekomme ich Geld zurück?

Außerdem habe ich den Router der Immobilienfirma überlassen und habe ihn selbst nicht mehr.

Gruß,

Christian

Betreff: Zu viel berechnet

DreiViertelFlo — Wed, 30 Jan 2019 19:03:06 GMT

Für den Router must du dann strafe zahlen. Den must du sonst unbedingt zurück bekommen.

Denke kaum das du Geld zurück bekommst.

Betreff: Zu viel berechnet

Thomas — Thu, 31 Jan 2019 08:40:14 GMT

Hallo MrChristianS,

richtig Du wirst nicht mehr belastet. Den letzten Monate haben wir ausgebucht. Mehr gibt es leider nicht zurück. Wenn Du die Hardware nicht zurück schicken kannst, wird sie leider berechnet werden.

Grüße

Thomas

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Thu, 31 Jan 2019 10:01:36 GMT

Danke, Thomas, das sind großartige Neuigkeiten.

Bekomme ich Geld für die Gebühren vom Januar 2019 und Dezember 2018?

Wie viel muss ich bezahlen, wenn ich den Router nicht finden kann?

Gruß,

Christian

Betreff: Zu viel berechnet

Thomas — Fri, 01 Feb 2019 07:33:10 GMT

Hallo MrChristianS,

die Gutschrift ist für einen Monat. Mehr können wir da nicht machen. Für das Gerät werden 100,- Euro berechnet wenn es nicht zurück kommt.

Grüße

Thomas

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Mon, 04 Feb 2019 00:58:25 GMT

Hallo Thomas, Ich verstehe.

Ich kann den Router nicht bekommen, also müssen Sie mich dafür in Rechnung stellen. Kann der Vormonat davon abgezogen werden? 100EUR - 41,99EUR = 58,01 EUR?

Gruß,

Christian

Betreff: Zu viel berechnet

Thomas — Mon, 04 Feb 2019 14:57:34 GMT

Hallo Christian,

das wird alles automatisch durchgeführt. Da müssen wir nicht weiter eingreifen.

Grüße

Thomas

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Tue, 05 Feb 2019 01:32:49 GMT

Hallo Thomas,

Ich verstehe, ich danke Ihnen und Stephan für Ihre Hilfe.

Gruß,

Christian

Betreff: Zu viel berechnet

Thomas — Tue, 05 Feb 2019 13:42:36 GMT

Hallo Christian,

hast Du noch Fragen oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße

Thomas

Betreff: Zu viel berechnet

MrChristianS — Wed, 06 Feb 2019 00:35:42 GMT

Hallo Thomas,

Sie können den Beitrag jetzt schließen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Gruß,

Christian