Thema "Re: ***" in Archiv_Kabel

Widerruf TV Vertrag

leonbubi07 — Tue, 15 Jan 2019 12:18:44 GMT

Hallo warum Antwortet nie einer und warum wird man nur noch belogen???

Es wird obwohl widerrufe erfolgt sind Geld vom Konto abgebucht und nur soll ich 4,50 bezahlen da ich das Geld sofort zurück geholt habe!

Ich bin im recht und werde so als Jahrelanger Kunde *schlecht beraten* und ***!

Wie kann man sich noch wehren???

EDIT @leonbubi07: Betr. angepasst

Betreff: ***

MausSpot — Mon, 14 Jan 2019 15:12:04 GMT

Willkommen @leonbubi07,

um was genau geht es denn bei dir überhaupt, wo liegt das Problem genau? So wird es schwierig dir zu helfen.

Für eine Beschwerde gibt es das VF Beschwerdemanagment, per Postweg zu erreichen, oder du nutzt das VF Kontaktformular.

Ich denke du solltest aber erstmal schildern worum es eigentlich geht ⁉

Grüße

Betreff: ***

ThomasE — Mon, 14 Jan 2019 15:10:38 GMT

@leonbubi07

ich glaube die drei *** sind im Betreff nicht so gut bzw. was soll damit einer anfangen ?

Kannst Du mal genau erklären worum es geht bzw. was für Probleme ?

Gruß

Thomas

Betreff: ***

leonbubi07 — Mon, 14 Jan 2019 18:04:00 GMT

es geht darum das man mir nie auf emails antwortet und das man mir obwohl ich mein tv vertrag gekündigt habe sagt das es keinen widerruf von mir gibt obwohl ich das schriftlich habe

mir wurde auch gesagt das ich angerufen werde doch bis jetzt auch nichts

Betreff: ***

MausSpot — Mon, 14 Jan 2019 18:43:29 GMT

Wenn du einen Widerruf schriftlich hast, ist doch schon einmal gut. Wurde besagter auch angenommen, von VF irgendwie bestätigt?

An welche eMail Adresse hast du gepostet?

Re: ***

Thomas — Tue, 15 Jan 2019 09:25:41 GMT

Hallo leonbubi07,

wir können uns das gerne mal anschauen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: ***

leonbubi07 — Wed, 30 Jan 2019 11:29:02 GMT

Gibt es schon was Neues

Betreff: Widerruf TV Vertrag

DreiViertelFlo — Wed, 30 Jan 2019 18:59:12 GMT

Hast du dich beim Moderator gemeldet?

Betreff: Widerruf TV Vertrag

leonbubi07 — Thu, 31 Jan 2019 06:55:04 GMT

Ja beim Thomas

Re: ***

Thomas — Thu, 31 Jan 2019 09:04:54 GMT

Hallo leonbubi07,

ja gibt es. So wie ich das sehe wurde durch das Beschwerdemanagement alles bereinigt und entsprechend gutgeschrieben. Das kannst Du dann mit dem nächsten Rechnungslauf nachvollziehen. Die Bestätigung wurde per Mail an Dich verschickt. Damit sollte der Fall dann abgeschlossen sein.

Grüße

Thomas

Re: ***

leonbubi07 — Thu, 31 Jan 2019 10:12:15 GMT

Das sehe ich nicht so! Ich habe den Brief geschrieben und dieser im am 22.01 Eingegangen und am 16.01

wurde ich angerufen!

Des weieteren wurden mir erneut 100 Euro zugesagt und nun weiß keiner was davon!!!

Es ist eine Bodenlose Frechheit wie man dort mit Langjährigen Kunden umgeht!!! Mir egal sollte die Gutschrift von 160,60 Euro nicht auf der nächsten Rechnungstehen werde ich das einem Rechtsanwalt übergeben!!!

Das was da abläuft ist Sytematische *** und ***!!!

Mann verspricht etwas und dann wird es nicht so gehalten und Promt ist man aus dem Widerruf raus und hat nen Neuvertrag!!!

Ich habe alles vorab Prüfen lassen und meine Chancen stehen sehr gut das Vodafone Kabel dabei verlieren wird

Re: ***

Thomas — Fri, 01 Feb 2019 07:37:53 GMT

Hallo leonbubi07,

wenn Du mit der Bearbeitung des Beschwerdemanagements nicht einverstanden bist, musst Du das direkt mit den Kollegen klären. Wir sind in dem Fall leider raus und werden die Entscheidung nicht in Frage stellen oder revidieren.

Grüße

Thomas

Re: ***

leonbubi07 — Fri, 01 Feb 2019 10:08:03 GMT

Hallo das ist ja das Traurige es meldet sich ja erneut keiner!!!

Re: ***

Díaz_de_Vivar — Fri, 01 Feb 2019 10:18:43 GMT

@leonbubi07

Wenn @Thomas gestern schrieb " Die Bestätigung wurde per Mail an Dich verschickt." sollte das schon seine Ricjtigkeit haben. Wenn du nun schreibst, du hättest nichts erhalten wäre wohl zu klären, wohin die mail verschickt wurde. Junk-ordner hast du ja wohl überprüft.

Re: ***

Thomas — Sat, 02 Feb 2019 13:55:55 GMT

Hallo leonbubi07,

am 31.01. haben die Kollegen geantwortet. Die Mail solltest Du erhalten haben. Wenn Du mit der Antwort nicht einverstanden bist, müsstet Du Dich bei den Kollegen zurück melden.

Grüße

Thomas

Betreff: Widerruf TV Vertrag

MausSpot — Tue, 05 Feb 2019 15:09:48 GMT

Wie ist die Lage @leonbubi07⁉