Von Kabel zu DSL zurückwechseln?

flloeffl — Mon, 04 Feb 2019 23:39:10 GMT

Liebe Community,

ich habe mich hier im Forum bereits belesen und ähnliche Fälle gefunden, daher hier mein Anliegen: Vor geraumer Zeit haben wir in meiner WG von regulärem DSL zu Kabel gewechselt. Seitdem häufen sich die Probleme - grottenschlechter Speed, Totalausfälle und Vertröstungen am Telefon.

Am Andang haben wir noch jede Störung gemeldet und Buch geführt und dann auch Gutschriften erhalten. Nach mittlerweile mehreren Jahren der Unzufriedenheit haben wir das jedoch irgendwann aufgegeben.

Da ich telefonisch bisher auch nur unzureichende Informationen bekommen habe daher meine Frage: Kann man problemlos zum regulären DSL zurückwechseln? Hier in Berlin-Friedrichshain scheint ja Kabel noch nicht so richtig angekommen zu sein.

Liebe Grüße.

Re: Von Kabel zu DSL zurückwechseln?

Stephan — Tue, 05 Feb 2019 13:45:19 GMT

Hi flloeffl,

willkommen bei uns in der Community.

Grundsätzlich ist so ein Wechsel nicht vorgesehen. Wenn es aber aufgrund technischer Probleme nicht anders geht, leiten wir so einen Wechselwunsch auch weiter.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

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Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich will mir dann mal den aktuellen Stand bei Dir ansehen.

Gruß

Stephan

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Re: Von Kabel zu DSL zurückwechseln?