Thema "Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein" in Archiv_Kabel

Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

bella2402 — Wed, 30 Jan 2019 09:17:49 GMT

Hallo,

Seit einem halben Jahr wird mir jeden Monat 9,99 Euro für die Giga Tv app abgebucht. Diesen Vertrag habe ich nie abgeschlossen. Ich habe gesehen dass es hier vielen Leuten so geht und bin entsetzt dass Vodafone Mitarbeiter diesen Vertrag einfach ohne Einverständnis abschließen. Ich möchte diesen Vertrag so schnell es geht Kündigen. Zugangsdaten zur Anmeldung bei Vodafone zu diesem Vertrag habe ich nicht. Vertrags und Kundennummer könnte ich nennen.

Betreff: Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

Díaz_de_Vivar — Wed, 30 Jan 2019 11:22:11 GMT

Hallo @bella2402 man wird dich wohl fragen, warum die mehrere Monate untätig warst. Oder warst du das nicht, und hast es nur nicht erwähnt? Vielleicht schreibt man dir auch, du hättest eine Auftragsbestätigung erhalten und ja einfach widerrufen können. Wobei es VF gerichtlich untersagt wirde, Auftragsbestätigungen ohne tatsächlich erteilten Auftrag zu versenden und es logischerweise nichts möglich ist, etwas zu widerrufen, was es nicht gibt.

Ich denke, ein Moderator word da etwas nachforschen müssen.

Betreff: Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

SpeedThunder — Wed, 30 Jan 2019 11:51:02 GMT

Hast du denn noch andere Verträge bei Vodafone Kabeldeutschland? Wenn nein frage ich mich ja dann in erster Linie woher die dann alle Daten (Name, Adresse, IBAN) haben wenn nichts bestellt wurde.

Re: Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

Grit — Thu, 31 Jan 2019 08:26:12 GMT

Hallo bella2402,

nach einem halben Jahr, sind die Aussichten schlecht, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Daher meine Frage, was Du bisher unternommen hast?

Grüße

Grit

Betreff: Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

bella2402 — Thu, 31 Jan 2019 13:43:21 GMT

Ja ich habe noch einen kabel und Mobilfunk vertrag dieser läuft aber auf ein anderes konto.

Ich hatte im Juni einen Kabelvertrag abgeschlossen (auf das konto auf dem die 9,99 Euro abgebucht werden) den ich während der Kündigungsfrist gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch bekommen. Die Gigia Tv app habe ich nie angemeldet bzw. genutzt.

Betreff: Gigatv App wird abgebucht ohne jemals einen Vertrag eingegangen zu sein

Grit — Fri, 01 Feb 2019 10:20:19 GMT

Hallo bella2402,

meine Frage beantwortet dies nicht.

Grüße

Grit