Thema "Betreff: Stornierung einer Bestellung" in Archiv_Kabel

Stornierung einer Bestellung

JanB3 — Wed, 23 Jan 2019 15:12:37 GMT

Guten Tag,
ich hatte am vergangenen Wochenende einen Besuch von einem Vodafone Mitarbeiter, dieser bat mir an meinen veralteten Kabeldeutschland Receiver/Recorder kostenlos gegen eine 4k gigatv Box zu tauschen. Im Nachgang inkl. etwas Internetrecherche wurde mir aber schnell klar, dass dies wohl ein Auftrag für einen Änderungsvertrag war, der wohl kaum kostenfrei ist, zumal es ein anderes TV-Paket war, als ich derzeit nutze. Ich möchte diese Bestellung daher stornieren. Was muss ich tun?

Betreff: Stornierung einer Bestellung

Díaz_de_Vivar — Wed, 23 Jan 2019 16:16:34 GMT

Hallo @JanB3, welche Unterlagen hat der Berater dir ausgehändigt? War da eine Widerspruchsbelehrung dabei?

Hier https://www.vodafone.de/infofaxe/220.pdf findest du das Widerrufsformular. Am besten per mail an widerruf@vodafone.com schicken.

Betreff: Stornierung einer Bestellung

JanB3 — Wed, 23 Jan 2019 17:33:05 GMT

Hallo, ich habe keine Unterlagen bekommen, da es ja nur ein Auftrag sei und kein Vertrag und die Unterlagen mit der gigatv Box kämen.

Danke für den Link.

Re: Stornierung einer Bestellung

Nancy — Thu, 24 Jan 2019 08:10:26 GMT

Hallo JanB3,

durch den Gerätewechsel, wie Du ihn beschreibst, wird Dein Vertrag geändert. Es ist aber auch möglich, die GigaBox zusätzlich zu Deinem Receiver zu betreiben. Den Vertrag über GigaTV kannst Du über das Kontaktformular widerrufen, wenn Du ihn nicht möchtest.

Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Stornierung einer Bestellung

JanB3 — Thu, 24 Jan 2019 12:25:00 GMT

Danke für die Information, ich habe meinen Widerruf per Kontaktformular eingereicht.

Betreff: Stornierung einer Bestellung

Nancy — Fri, 25 Jan 2019 09:46:32 GMT

Hallo JanB3,

alles klar, dann passt ja alles und ich mach hier zu.

Viele Grüße

Nancy