Thema "Re: Widerruf Bestellung und neue Bestellung" in Archiv_Kabel

Widerruf Bestellung und neue Bestellung

Mengnan — Tue, 22 Jan 2019 11:54:21 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 6.1.2019 einen Kabel 100 Vertrag bei Ihnen auf der Homepage abgeschlossen. Nun viel mir einige Tage später auf, dass ich bei einen "Vermittler" viel bessere Konditionen bekommen kann und das für einen Kabel 400 Vertrag. Daraufhin habe ich den Vertrag vom 6.1.2019 widerrufen. Die Bestätigung des Widerrufs ihrerseits kam am 15.1.2019. Nun habe ich gestern probiert über den "Vermittler" einen neuen Vertrag bei Ihnen abzuschließen. Leider sagt mir der Vermittler, dass ich bereits Kunde bei Ihnen bin und er daher eine Fehlermeldung bekommt. Wie kann das sein? Ich habe doch fristgerecht Wiederrufen und bin und war daher nie Kunde bei Ihnen. Könnten Sie dieses Problem bitte lösen, damit ich über diesen Vermittler bei Ihnen einen Vertrag eingehen kann?

Mit freundlichen Grüßen

Han

Re: Widerruf Bestellung und neue Bestellung

Grit — Tue, 22 Jan 2019 17:59:20 GMT

Hallo Han,

wenn Du eine Bestätigung für den Widerruf bekommen hast, können wir Dir leider nicht helfen. Ich weiß zwar nicht, was bzw. wen Du mit Vermittler meinst, aber wir kennen weder deren System, noch haben wir da irgendwie Einfluss oder können daran etwas ändern. Tut mir leid.

Was genau bzw. zu welchen Konditionen willst Du denn bestellen?

Grüße

Grit

Re: Widerruf Bestellung und neue Bestellung

Mengnan — Wed, 23 Jan 2019 07:07:16 GMT

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Re: Widerruf Bestellung und neue Bestellung

Grit — Wed, 23 Jan 2019 16:02:34 GMT

Hallo Mengnan,

diese Konditionen kann ich Dir nicht anbieten, tut mir leid.

Grüße

Grit