Thema "Betreff: Wechselgarantie nach 12 Monaten" in Archiv_Kabel

Wechselgarantie nach 12 Monaten

Xinyu — Tue, 22 Jan 2019 23:48:38 GMT

Liebe Community,

Mein Vertrag beginnt am 06.03.2018, jetzt möchte ich meinen Traif im zweiten Jahr auf die Red Internet Cable 25 wechseln, und das Sicherheitspaket sofort kündigen.

Ich habe schon zwei Mal Antrag per Post geschickt aber habe keine Bestätigung bekommen. Soll ich noch einen neuen Antrag schicken?

Grüße

Xinyu

Betreff: Wechselgarantie nach 12 Monaten

dasdensch — Wed, 23 Jan 2019 12:10:03 GMT

Wechselgarantie geht nur zwischen 50 (damals 32), 100, 200, 400, 500 und 1000.

Du kannst also maximal auf den 50er runter.

Re: Wechselgarantie nach 12 Monaten

Grit — Wed, 23 Jan 2019 15:39:58 GMT

Hallo Xinyu,

es stehen nicht alle Tarife bei der Wechselgarantie zur Verfügung. In welche Du wechseln kannst, steht in Deiner Auftragsbestätigung. Steht da der 25er mit drin?

Wann hast Du denn die Post geschickt? Wäre nicht so, wenn dann zwei oder mehr Mitarbeiter gleichzeitig in Deinem Datensatz zugange sind.

Übrigens, dass Sicherheitspaket kannst Du in Deinem Kundenportal kündigen. Dies erfolgt dann automatisiert.

Grüße

Grit