Thema "Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?" in Archiv_Kabel

Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Sat, 12 Jan 2019 13:58:13 GMT

Hallo,

ich habe Heute versucht einen Tarifwechsel bei meinem Kabelanschluß vorzunehmen. Im Zuge dessen stieß ich im "MeinVodafone" Portal auf diese Meldung:

Nach einem Telefonat mit Vodafone stellte sich heraus, das für meinen Anschluß eine vertriebliche Sperre vorliegt. Die Mitarbeiterin wollte mir aber den Grund hierfür nicht nennen und konnte oder durfte mir auch keinen Ansprechpartner nennen, der mir bei dem Problem weiterhelfen kann. Deshalb meine Frage, kann mir Irgendjemand helfen? Was ist eine vertriebliche Sperre und aus welchen Gründen bekommt man so etwas? Und die vielleicht wichtigste Frage wie wird man sie wieder los?

MfG, Jan Gerber.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

DreiViertelFlo — Sat, 12 Jan 2019 14:51:11 GMT

Frag mal die Hausverwaltung bzw Vermieter.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

MasterScorpion — Sat, 12 Jan 2019 14:54:03 GMT

Die Hausverwaltung/Vermieter/Eigentümer können dir sagen ob eine Vermarktungssperre vorliegt oder es ein Fehler im Sys ist.

Warum werden se dir nicht unbedingt mitteilen.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

DreiViertelFlo — Sat, 12 Jan 2019 14:57:33 GMT

Kann auch Evt passieren das ein andere kabelanbieter bald bei dir verfügbar ist. Und deswegen keine Verlängerung möglich ist.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Sat, 12 Jan 2019 15:32:22 GMT

Moin,

danke für die Antworten aber das Haus gehört mir und ich bin der Einzige der an dem Kabelanschluß hängt. Meine Rechnungen bezahle ich auch immer, deswegen ist das Ganze ja so mysteriös.

Gruß, Jan.

Re: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

Nancy — Mon, 14 Jan 2019 07:49:51 GMT

Hallo JanWausH,

klingt etwas seltsam. Wenn Du der Eigentümer bist, solltest Du ja informiert sein. Ich würde es mir gerne mal ansehen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Mon, 14 Jan 2019 08:50:50 GMT

Hallo Nancy,

ich habe Dir meine Daten geschickt. Vielen Dank schon mal im Voraus.

Viele Grüße, Jan.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

Nancy — Tue, 15 Jan 2019 08:33:58 GMT

Hallo JanWausH,

danke für Deine Daten.

Ich habe gesehen, dass die Kollegen Deine Anfrage bereits weitergeleitet haben, warum die Sperre besteht. Da müssen wir uns jetzt etwas Gedulden und auf die Antwort warten. Du kannst mir ja inzwischen, trotzdem schon mal schreiben, in welchen Tarif Du gerne wechseln wollen würdest.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Tue, 15 Jan 2019 09:42:43 GMT

Hallo Nancy,

ich habe Dir die gewünschten Informationen als PN zukommen lassen.

Gruß, Jan.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

Nancy — Tue, 15 Jan 2019 13:06:31 GMT

Hallo JanWausH,

ich antworte Dir gleich mal hier. Eine Volumenbeschränkung gibt es nicht. Den Upload kannst Du mit unserer Upload-Option 50 für 2,99 Euro/Monat erhöhen, wenn Du möchtest. Der Betrieb eines Servers ist jedoch nicht gestattet.

Hast Du noch weitere Fragen dazu oder soll ich Deinen Tarif, wie gewünscht anpassen?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Sun, 20 Jan 2019 09:03:28 GMT

Hallo Nancy.

Es wäre toll wenn Du meinen Tarif wie gewünscht anpassen würdest (inkl. Upload- Option 50). Allerdings brauche ich keinen Router oder irgendwelche Sicherheitspakete. Falls für die schnellere Verbindung ein anderes Modem nötig sein sollte, brauche ich dies natürlich.

Was mich allerdings wundert ist, meine vertriebliche Sperre besteht immernoch. Was ist denn jetzt dabei herausgekommen. Welchen Grund hat sie und kannst Du jetzt trotz Sperre den Tarifwechsel durchführen?

MfG, Jan.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

Grit — Mon, 21 Jan 2019 15:25:10 GMT

Hallo Jan,

leider können wir Dir doch kein Upgrade Deines vorhandenen Vertrages anbieten. Das liegt an der Sperre. Diese bleibt lt. Rückmeldung der Kollegen auch bestehen. Der Grund ist intern, weshalb wir Dir dazu keine Auskünfte geben können und dürfen. Uns ist klar, dass das nicht befriedigend ist, aber damit wirst Du Dich leider abfinden müssen. Das bedeutet, Du kannst Deinen Vertrag nicht ändern oder zum Beispiel TV hinzu buchen. Der laufende Vertrag bleibt aber bestehen.

Grüße

Grit

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

JanWausH — Mon, 21 Jan 2019 16:04:22 GMT

Hallo.

Also jetzt bin ich sprachlos, was soll das??? Ihr könnt mir also nicht mal mitteilen warum das nicht geht. Naja wenigstens liegt es nicht an mir.

Das macht mir den Wechsel zur Telekom einfacher, denn eigentlich bin ich ein treuer Kunde aber wer mich nicht will den verlasse ich ohne mit der Wimper zu zucken.

Ich weiß ihr beide könnt nichts dafür, deswegen bedanke ich mich auch ganz ehrlich für Eure Hilfe. Macht weiter so.

Viele Grüße an das Moderatorenteam, nicht jedoch an die Entscheidungsträger, die können bleiben wo der Pfeffer wächst. Jan.

Betreff: Warum habe ich eine vertriebliche Sperre?

Grit — Tue, 22 Jan 2019 13:23:13 GMT

Hallo Jan,

mir ist bewusst, dass unsere Antwort nicht in Deinem Sinne war, aber leider haben wir keine besseren Nachrichten. Das Objekt ist und bleibt gesperrt, Du bist der einzige Kunde darin. Wir können daran leider nichts ändern.

Tut mir echt leid und ich verstehe Deine Entscheidung. Aufgrund der Gegebenheiten, kann ich auch keinen Versuch machen, Dich von dem Wechsel abzuhalten. Daher denke ich ist es okay, wenn wir hier abschließen. Ich mache dann mal ein Schloss an den Beitrag.

Grüße

Grit