Thema "Wo bleibt mein Upgrade?" in Archiv_Kabel

Wo bleibt mein Upgrade?

JTKaay — Tue, 15 Jan 2019 17:40:59 GMT

Ich habe letzten Mittwoch (9. Januar) telefonisch um 1355 einen Upgrade von Red Internet & Phone 200 auf 400 bestellt. Meine Vodafone bekannte email würde abgeglichen, bestellaufzeichnung auch gemacht, doch ich habe bisher NICHTS mehr davon gehört. Weder per post, noch per email, noch per Kundenportal.

Wo bleibt mein Upgrade - ich werde langsam sauer auf euch - nichts scheint zu funktionieren zur zeit.

Danke im voraus!

Re: Wo bleibt mein Upgrade?

Billy — Wed, 16 Jan 2019 10:00:52 GMT

Hallo JTKaay,

gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

Re: Wo bleibt mein Upgrade?

JTKaay — Wed, 16 Jan 2019 17:46:16 GMT

Hallo Billy,

"Bescheid" 😄

Danke.

Re: Wo bleibt mein Upgrade?

Billy — Thu, 17 Jan 2019 09:36:40 GMT

Hallo JTKaay,

einen Auftragseingang kann ich nicht nachvollziehen. Soll ich den Wechsel für Dich erfassen.

VG Billy

Betreff: Wo bleibt mein Upgrade?

JTKaay — Thu, 17 Jan 2019 10:59:09 GMT

Ja, sehr gerne. Je schneller desto besser. Die Dame am telefon erzählte mir der wechsel ist kostenlos weil upgrade, und würde nichts mehr kosten im monat als das was ich ohnehin zahle. Stimmt?

Betreff: Wo bleibt mein Upgrade?

Billy — Thu, 17 Jan 2019 13:00:34 GMT

Aktuell zahlst Du 39,99€ monatlich. Red Internet & Phone 400 Cable erhältst Du für 44,99€ monatlich.

Betreff: Wo bleibt mein Upgrade?

JTKaay — Thu, 17 Jan 2019 17:18:34 GMT

Okay, das ist nicht schlimm, dann hat die Dame aber was falsches erzählt. Trotzdem bitte den 400er freischalten. Danke ...

Betreff: Wo bleibt mein Upgrade?

Billy — Fri, 18 Jan 2019 09:13:00 GMT

So, Red Internet & Phone 400 Cable ist gebucht. Eine schriftliche Bestätigung erhältst Du in den nächsten Tagen mit der Post. Als kleines Goddie zahlst Du in den nächsten 6 Monaten nur 34,99€ anstatt 44,99€.

Gruß Billy

Betreff: Wo bleibt mein Upgrade?

JTKaay — Fri, 18 Jan 2019 09:56:35 GMT

danke sehr, wenn nur alles im leben so easy wäre 🙂