Thema "Betreff: Kündigung" in Archiv_Kabel

Kündigung

Matze4876 — Sat, 12 Jan 2019 20:14:52 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen des bei Ihnen geführten Vertrages
Telefonie, Internet (Vertragsnummer: ***), daraus resultierende Probleme folgen auch bei Vertrag
(Vertragsnummer: ***)
Vertrag
Anschluss, Digital (Vertragsnummer: ***)

treten die folgenden Probleme auf:

Der Router (bereits vor einiger Zeit erwähnt) hat regelmäßige Ausfälle. Jegliche Versuche, z. B. : vom Netz trennen, Kanalwechsel, full reset haben nicht zum gewünschten Ergebnis geführt.
Auch die Position wurde von einem Techniker als korrekt wahrgenommen.

Ich bitte Sie, innerhalb von 7 Tagen ab Zugang dieses Einschreibens das oben beschriebene Problem zu beheben. Sollte Ihnen das innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, so erkläre ich Ihnen hiermit vorsorglich bereits jetzt die außerordentliche Kündigung zu beiden Vertragsnummern.

Sollte die außerordentliche Kündigung wirksam werden, so besteht ab diesem Zeitpunkt zwischen Ihnen und mir keine vertragliche Grundlage mehr, auf deren Grundlage Sie berechtigt wären, weitere Forderungen an mich zu stellen. Rein vorsorglich widerspreche ich daher bereits jetzt allen weiteren Forderungen, die Sie aus dem dann nicht mehr bestehenden Vertragsverhältnis noch ableiten werden.

Sollte die Frist ablaufen und die Kündigung eintreten, so widerrufe ich bereits jetzt die Ihnen erteilte Bankeinzugsermächtigung. Bitte buchen Sie ab dem Zeitpunkt der Kündigung keine Beträge mehr von meinem Konto ab.

Über eine kundenfreundliche Lösung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Austmann

Seelze, 12.01.2019

(Eine Kopie Akte 2-18/34 wurde gespeichert

Edit: bitte keine Kundendaten öffentlich posten.

Betreff: Kündigung

MasterScorpion — Sat, 12 Jan 2019 20:44:52 GMT

Das bitte per Post oder per Fax versenden.

Fristsetzungen in einem Forum funktionieren nicht.

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sat, 12 Jan 2019 20:59:50 GMT

Das muss ich nicht... Denn:

Ist ein Unternehmen jedoch hinsichtlich seiner Korrespondenz ausschließlich online aktiv, d.h. es folgen sowohl Vertragsschluss als auch sonstige Interaktion (z.B. Vertragsänderungen) problemlos online, darf kein Ausschluss der E-Mail-Korrespondenz speziell für die Kündigung gelten (Bundesgerichtshof, Urteil vom 14.07.2016, Az.: III ZR 387/15). Bietet ein Unternehmen eine reine Online-Dienstleistung an, bei der eine ausschließlich digitale Kommunikation geführt wird und die ohne sonstige Erklärungen in Schriftform, also auch ohne Unterschrift oder eingeschränkte elektronische Übermittlung zur Begründung des Vertragsverhältnisses, auskommt, ist es eine Benachteiligung für den Kunden

Betreff: Kündigung

Jojo111 — Sat, 12 Jan 2019 21:18:50 GMT

Dann nutze das Kontaktformular und poste es nicht öffentlich!

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sat, 12 Jan 2019 21:20:58 GMT

Wo ist das Problem?

Betreff: Kündigung

DreiViertelFlo — Sat, 12 Jan 2019 21:22:59 GMT

Hier werden keine Kündigungen entgegen genommen. Es ist theoretisch nur ein Kunden für Kunden forum.

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sat, 12 Jan 2019 21:58:28 GMT

Ja, aber nicht praktisch.

Betreff: Kündigung

reneromann — Sun, 13 Jan 2019 00:14:00 GMT

Doch, auch praktisch!

Für rechtsverbindlichen Kontakt mit Vodafone musst du das Kontaktformular nutzen! Posts im (moderierten) Kunden-helfen-Kunden-Forum gelten nicht als rechtsverbindliche Aussagen - da nicht sichergestellt werden kann, ob der Poster berechtigt ist, rechtsverbindliche Aussagen für den Vertrag zu treffen - zumal hier im Forum auch ohne jegliche Vertragsauthentifizierung gepostet werden kann. Weiterhin muss VF hier nicht jeden Post zur Kenntnis nehmen - weil nicht alle Mods auch gleichzeitig Angestellte von VF sind.

Anders ist es bei Kontaktformular, weil du für die Nutzung desselben dich gegenüber VF authentifizieren musst. Da steht dann auch definitiv fest, dass du berechtigt bist, rechtsverbindliche Aussagen für den Vertrag zu treffen.

Mal davon abgesehen:

Handelt es sich um ein Problem mit der WLAN-Geschwindigkeit? Wenn ja: Vergiss es - da gibt es kein Sonderkündigungsrecht, weil dir vertraglich KEINE Mindestgeschwindigkeit PER WLAN zugesichert wird. Die Mindestgeschwindigkeit muss ausschließlich per LAN erreicht werden - so steht's auch in den Regularien der BNetzA. WLAN ist IMMER außen vor.

Betreff: Kündigung

reneromann — Sun, 13 Jan 2019 00:17:36 GMT

@Matze4876 schrieb:
Das muss ich nicht... Denn:

Ist ein Unternehmen jedoch hinsichtlich seiner Korrespondenz ausschließlich online aktiv, d.h. es folgen sowohl Vertragsschluss als auch sonstige Interaktion (z.B. Vertragsänderungen) problemlos online, darf kein Ausschluss der E-Mail-Korrespondenz speziell für die Kündigung gelten (Bundesgerichtshof, Urteil vom 14.07.2016, Az.: III ZR 387/15). Bietet ein Unternehmen eine reine Online-Dienstleistung an, bei der eine ausschließlich digitale Kommunikation geführt wird und die ohne sonstige Erklärungen in Schriftform, also auch ohne Unterschrift oder eingeschränkte elektronische Übermittlung zur Begründung des Vertragsverhältnisses, auskommt, ist es eine Benachteiligung für den Kunden

Und wo ist das hier eine E-Mail-Kommunikation?

Für eine direkte Kommunikation mit Vodafone steht das Kontaktformular für eben GENAU DIESEN Zweck (Einrichung von rechtsverbindlichen Aussagen per elektronischer Kommunikation) zur Verfügung.

Wenn man schon auf gerichtliche Urteile abzielt, sollte man auch verstehen, was man postet - sonst kann das ganz schnell in's Auge gehen. Und das kann dir dann auch gerne nochmal ein Anwalt deiner Wahl (natürlich gegen Geld) erklären. Und der wird dir auch (gegen Geld) erklären, dass du keinen Anspruch auf volle Geschwindigkeit per WLAN hast - weil vertraglich nicht festgelegt.

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sun, 13 Jan 2019 00:29:43 GMT

... leider geht es hier nicht um Geschwindigkeit. Wo würde dies geschrieben?
Es geht um immer wiederholende Verbindungsabbrüche. Diese werden wissentlich ignoriert. Am Telefon, so wie schriftlich.
By the way;es geht um den 30360 Hitron.. Dieser ist bekannterweise nicht der funktionierende, wie auch hier im Forum, nicht nur von meiner Seite bemängelt wird.
Zu Deiner Beruhigung, die Post ist raus, zusätzlich ein Fax und WhatsApp hat auch ne Info....

RECHTSLAGE IST KLAR

Betreff: Kündigung

reneromann — Sun, 13 Jan 2019 00:40:21 GMT

Ja, die Rechtslage ist klar: Der Anschluß bis zum Hitron ist ausschlaggebend - NICHT das WLAN-Signal dahinter.

Ein gestörtes WLAN berechtigt dich NICHT zur Sonderkündigung, weil VF keinerlei Garantien zum WLAN-Signal im Vertrag abgibt [und aus bekannten Gründen gar nicht abgeben kann]. Du kannst daher auch KEINE Sonderkündigung herleiten, wenn eben jene nicht zum Vertrag gehörenden Teile bemängelt werden.

Betreff: Kündigung

MasterScorpion — Sun, 13 Jan 2019 00:44:01 GMT

Er funktionert schon - bis er nicht mehr funktioniert 😉

Wie lange hast du das Problem schon ?

Was wurde unternommen als du die Störung gemeldet hast ? (oder gesagt was gemacht wird)

Mach mal einen Screenshot von den Signalwerten (Status -> Verbindung)

Gibt es sonst noch Auffälligkeiten bei der Leitung ?

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sun, 13 Jan 2019 00:47:56 GMT

... Seit wann gehört die Hardware von VF, die am Ende zurück gegeben werden muss, und vertraglich schwarz auf weiß im Vertrag steht, nicht zum Vertrag?
Dieses Gerät ist bekanntermaßen leider schon öfter getauscht von VF.
Witzigerweise wird auch hier im rechtsfreiem Forum darüber gesprochen.

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sun, 13 Jan 2019 00:58:55 GMT

Die Störungen sind ca. seit einem 3/4 Jahr gehäuft.
Es wurde nicht ernst genommen und mir wurde eine Fritzbox +5€ zusätzlich pro Monat angeboten. Aussage:`Damit werden Sie weniger Probleme haben, als mit dem Hitron 30360. Erstaunlich, dass mir am Telefon mein Problem bestätigt wurde....

Im übrigen würde mir anfänglich der Vertragszeit, das liebe Gerät nach reklamieren getauscht. Funktionierte dann bis zum nächsten shut down problemlos.
Foto folgt

Betreff: Kündigung

reneromann — Sun, 13 Jan 2019 11:42:47 GMT

Und nochmal: Lies dir deinen Vertrag durch - ein stabiles WLAN-Signal ist NICHT Teil des Vertrages.

Und auch wenn die Hitrons nicht gerade für gutes WLAN bekannt sind, so wurde dir eine Lösung angeboten (Tausch gegen Homebox) - du könntest auch einen eigenen WLAN-AccessPoint hinter dem Hitron betreiben -oder- LAN-Verbindungen nutzen.

Warum WLAN nicht Teil des Vertrages ist, wurde ja schon oft genug besprochen - da gibt es genug Einflussfaktoren, die weder durch dich noch durch Vodafone beeinflusst werden können - und daher gibt es seitens VF auch keinerlei vertragliche Zusage für irgendwelche Leistungsparameter (und dazu gehört auch eine ununterbrochene Verbindung) im WLAN.

Betreff: Kündigung

Jojo111 — Sun, 13 Jan 2019 11:52:11 GMT

@reneromann Ich habe es so verstanden dass der TE Verbindungsabbrüche des Internets am Router bemängelt, nicht das WLAN.

Betreff: Kündigung

DreiViertelFlo — Sun, 13 Jan 2019 11:53:12 GMT

WLAN wird zuviel von anderen Sachen gestört. Daher ist das kein Grund der vorzeitigen Kündigung.

Betreff: Kündigung

reneromann — Sun, 13 Jan 2019 13:06:29 GMT

@Jojo111

Ein Kanalwechsel kann der TE aber nur für den WLAN-Bereich ausführen. Im Kabelbereich hat er auf die Wahl der Down- und Upstreamkanäle keinerlei Einfluss.

Betreff: Kündigung

Díaz_de_Vivar — Sun, 13 Jan 2019 13:14:21 GMT

Wir halten fest: Eine fristlise Kündigung ist nach § 314 BGB bzw. 626 BGB aus "wichtigem Grund" möglich.

Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn das festhalten am Vertrag dem Abnehmer nicht zumutbar ist, sagt das BGB.

Wann das der Fall ist, ist wohl Ansichtssache, letztendlich muss ein Gericht entscheiden.

Wobei natürlich selbstverständlich ist, dass eine Störung einer nicht vertraglichen Sache niemals ein wichtiger Grund sein wird.

Betreff: Kündigung

Matze4876 — Sun, 13 Jan 2019 13:24:34 GMT

Danke für Deine Meinung.
Da es hier ja nicht um Störung geht, sondern um regelmäßige Ausfälle und ich an für sich VF als entgegenkommenden Unternehmen kennengelernt habe, gehe ich davon aus, dass es in dieser Angelegenheit ein gute und zeitgemäße Befriedung zugunsten des ohne Verzug zahlende Kunden geben wird. Sei es ein Tausch des Gerätes oder eine Gutschrift etc..
Verbraucherzentralen sehen das ebenfalls so.