Thema "Betreff: Loch in der Wand" in Archiv_Kabel

Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 14:27:20 GMT

Liebe Vodafone Community,

mein regionaler Vodafone Service ist leider keine große Hilfe. Am 5.11.2018 war ein Techniker hier um den TV Anschluss zu sperren. Damals gab es schon Probleme weil meine Freundin sich extra früher frei nehmen musste, dass der Termin klappt. Kurz danach haben übrigens wieder eine Aufforderung zur Termineinhaltung (ein angeblich weiterer Vodafone Kundenservice der für uns zuständig sei) erhalten. Das war schon ärgerlich aber die Höhe ist, dass wir seit dem Termin nun ein Loch in der Wand mitten im Wohnzimmer haben weil angeblich schon seit Monaten keine Schrauben lieferbar seien. Ich habe weder einen Techniker beauftragt, noch den TV Anschluss genutzt und muss trotzdem als Neukunde mit dem Loch in der Wand seit über 2 Monaten leben. Auf Nachfragen beim Kundenservice bekomme ich immer die gleiche Antwort: kann noch einige Wochen dauern. Ist das Rechtens? Wer kümmert sich darum? Dürfen die einfach alles öffnen ohne Abdeckungen abzubringen?

Betreff: Loch in der Wand

DreiViertelFlo — Sun, 06 Jan 2019 14:33:07 GMT

Zu sperren? Meinst du ehrr das der sperrfilter entfernt wird oder? Was soll denn hinter den Wand sein die Technik von Vodafone?

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 14:35:50 GMT

Auf dem Terminzettel steht Sperre TV Anschluss. Es geht um die Abdeckung am Kabelanschluss an der Wand, die seit über 2 Monaten offen ist.

Betreff: Loch in der Wand

dasdensch — Sun, 06 Jan 2019 17:17:04 GMT

WEnn es das ist, was ich denke was das sein kann: Kost nen euro im Baumarkt.

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 17:22:54 GMT

Danke, aber laut dem Kundendienst ist das eine Spezialschraube die über Vodafone bestellt werden muss und derzeit nicht lagernd ist. Der gleiche Kundendienst (83052 Bruckmühl) hat mir gesagt ich könne das nicht selbst reparieren. Wäre schön wenn und von Vodafone etwas dazu sagt oder ich ein entsprechendes Bild versenden könnte.. Ich bin handwerklich zwar nicht begabt aber das Problem liegt tatsächlich bei Vodafone...

Betreff: Loch in der Wand

Díaz_de_Vivar — Sun, 06 Jan 2019 17:32:59 GMT

@Simon851 schrieb:
..oder ich ein entsprechendes Bild versenden könnte..

Du kannst doch hier ein Bild einfügen bzw. einen Anhang mitsenden.

Vielleicht löst sich das Problem dann schneller.

Wobei ich nicht verstehe, warum der TV-Filter im Wohnzimmer eingebaut wurde. Aber ich bin ja auch kein Techniker

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 17:46:22 GMT

also in der mobilen Version finde ich nichts mit Anhang...

Betreff: Loch in der Wand

DreiViertelFlo — Sun, 06 Jan 2019 17:52:17 GMT

Benutz die desktop version auf dein handy

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 18:02:56 GMT

gut hier das Bild von der Abdeckung mit falscher Schraube

Betreff: Loch in der Wand

DreiViertelFlo — Sun, 06 Jan 2019 19:30:10 GMT

Ich würde sagen Das ist ne stink normale Dose (blinddeckel) .. Die bekommt man im baumarkt.. Ist die in der Höhe der Steckdosen eingebaut?

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Sun, 06 Jan 2019 19:36:56 GMT

Ja aber nach zig Versuchen, habe ich keine passende Schraube gefunden, und warum sollte mich der Service auch 8 Wochen hinhalten? Ich sehe es einfach nicht ein, da noch mehr zu machen. Es steht nirgendwo in den AGBs dass jmd nach Vertragsabschluss kommt und die Wand so hinterlässt nur weil mein Internet nun über Kabel beziehe... vorher ging's auch die alte Abdeckung hatte perfekt gepasst...

Betreff: Loch in der Wand

dasdensch — Mon, 07 Jan 2019 08:55:30 GMT

Ja das ist relativ Standard. Wie sieht die Wand aus? ist da was drin oder istr die "Dose" Da drin leer ?

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Mon, 07 Jan 2019 12:18:55 GMT

Hallo, da steckt mein Internetkabel auf einer kleineren Abdeckung drin. Rundherum gehört dann die größere Abdeckung von dem Bild, die ich aber nicht befestigen kann.

Re: Loch in der Wand

Manu — Tue, 08 Jan 2019 08:58:11 GMT

Hallo Simon851,

kannst Du bitte ein Bild von der Dose in der Wand machen? So wie es jetzt aussieht, also ohne Abdeckung.

Schick mir bitte auch Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mal, ob ich etwas herausfinden kann.

Das Bild kannst Du gern wieder hier als Antwort posten.

Viele Grüße, Manu

Re: Loch in der Wand

Simon851 — Wed, 09 Jan 2019 19:38:05 GMT

Nachricht ging raus, anbei das Bild

Re: Loch in der Wand

Tobias — Fri, 11 Jan 2019 06:52:29 GMT

Hi @Simon851,

wir können da einen Techniker schicken. Leider kriegen wir keine einzelnen Dosen verschickt, so hätte man es natürlich kürzer machen können 😞 Schick mir mal eine Rufnummer wo Du erreichbar bist.

Tobias

Re: Loch in der Wand

Wallace — Mon, 14 Jan 2019 07:52:51 GMT

Hi Simon,

der Techniker ist jetzt beauftragt und sollte sich bald bei Dir melden. Gib uns bitte, nach dem Technikereinsatz, eine kurtze Rückmeldung.

VG Wallace

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Mon, 14 Jan 2019 17:01:59 GMT

Hallo zusammen,

heute war ein Techniker da und hat eine neue Dose mit Verkleidung angebracht. Er war verwundert über die miese Arbeit des Vorgängers und konnte kaum glauben, dass da vorher ein Profi am Werk war. Die passende Schraube hatte er auch sofort. Problem gelöst, bleibt nur das Ärgernis über die vorherige Arbeit zurück.

Betreff: Loch in der Wand

Steffi — Tue, 15 Jan 2019 18:31:49 GMT

Hallo Simon851,

danke für das positive Feedback. Ich hoffe, Dein Ärgernis verfliegt bald. Ist es in Ordnung für Dich, wenn ich den Beitrag abschließe?

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Loch in der Wand

Simon851 — Tue, 15 Jan 2019 18:39:34 GMT