Thema "Betreff: Überprüfung von Technikertermin" in Archiv_Kabel

Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Thu, 10 Jan 2019 15:25:29 GMT

Guten Tag,

bei uns hat vor ein paar Tagen ein "Vodafone"-Mitarbeiter angerufen um einen Kontrolltermin abzumachen.

Als Grund wurde die Unstimmigkeiten bzw. Probleme am Modem genannt, allerdings war mir die Person am Telefon und der Grund bei uns vorbei zu schauen relativ seltsam vogekommen...

Ich habe schon öfters von Fake-Technikern gehört weshalb ich mich sehr freuen würde wenn sich ein Moderator meine Daten angucken könnte ob der Termin wirklich von Vodafone Kabel veranlasst wurde.

Vielen Dank

Betreff: Überprüfung von Technikertermin

DreiViertelFlo — Thu, 10 Jan 2019 15:28:11 GMT

Ist dein Anschluß neu? Denn dann ist es normal das sich meist ein Techniker meldet um das Modem richtig einzupegeln. Von welche Rufnummer bzw welcher Firma würdest du angerufen?

Betreff: Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Thu, 10 Jan 2019 15:35:10 GMT

Den Anschluss habe ich schon seit einigen Jahren, allerdings habe ich vor etwa einer Woche zum 50Mbit Tarif gewechselt. Das neue Modem (Sagecom) habe ich angschlosen und von unserer Seite aus funktioniert auch alles.

Zu der Telefonnummer kann ich leider nichts sagen da meine Frau am Telefon war und sich die Nummer nicht aufgeschrieben hat. Wir haben eine alte Telefonanlage ohne Rufnummerndurchleitung weshalb ich diese im nachhinein leider nicht nachschauen kann

Betreff: Überprüfung von Technikertermin

DreiViertelFlo — Thu, 10 Jan 2019 15:40:21 GMT

Poste dich mal deine Signalpegel von Modem. Es kann sein das seit der Umstellung die Pegel nicht stimmen. Bei einigen Werten wird dann automatisch ein Techniker informiert. Die Leitungen werden nämlich überwacht.

Betreff: Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Thu, 10 Jan 2019 15:52:28 GMT

Re: Überprüfung von Technikertermin

Nancy — Fri, 11 Jan 2019 08:49:00 GMT

Hallo peterkr,

gerne schaue ich in Deinen Kundendaten nach. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Fri, 11 Jan 2019 15:37:50 GMT

@NancyHab dir meine Daten geschickt

Re: Überprüfung von Technikertermin

Anett — Sat, 12 Jan 2019 16:45:57 GMT

Hallo peterkr,

da Nancy aktuell nicht anwesend ist, übernehme ich mal an dieser Stelle. 🙂 Der Anruf war durchaus berechtigt, das die Pegel an Deinem Anschluss nicht wirklich berauschend aussehen. Also ich kann Dir Dein bedenken nehmen.

Viele Grüße

Anett

Re: Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Sun, 13 Jan 2019 15:08:36 GMT

Das freut mich ja erstmal zu hören

Würde mich aber trotzdem freuen falls @Nancy bei Wiederanwensendheit reinschauen könnte

Re: Überprüfung von Technikertermin

Lars — Mon, 14 Jan 2019 16:37:27 GMT

Hallo peterkr,

ich bin zwar auch nicht Nancy, aber übernehme mal.

Es ist definitiv ein Technikertermin von uns veranlasst worden, da die Modemwerte nicht in der Norm sind. Laut System ist ein Termin für den 18.01.2019 vormittags vereinbart worden. Dieser ist Dir bekannt?

Also keine Sorge, dass hat alles seine Richtigkeit. Gib uns doch bitte hier ein Feedback, sobald der Kollege bei Dir war.

Viele Grüße

Lars

Re: Überprüfung von Technikertermin

peterkr — Tue, 15 Jan 2019 15:58:22 GMT

@Lars Ja das entspricht dem uns mitgeteilte Termin, vielen Dank für deine Hilfe, melde mich dann nochmal wenn der Techniker da war