Thema "Re: Rechnung zu hoch" in Archiv_Kabel

Rechnung zu hoch

Mordorn — Fri, 21 Dec 2018 17:00:40 GMT

hallo

die rechnung ist viel zu hoch wegen den modem das aber heute bei euch angekommen ist müste!

lag zeit weise im krankenhaus und konnte mich nicht früher drum kümmern.

Re: Rechnung zu hoch

Anett — Mon, 24 Dec 2018 11:49:08 GMT

Hallo Mordorn,

wenn das Endgerät verspätet bei uns eingegangen ist, dann wird dieses berechnet. Ich habe die Gutschrift für die Berechnung nun hinterlegt. Diese erfolgt mit dem nächsten Rechnungslauf.

Viele Grüße

Anett

Re: Rechnung zu hoch

Mordorn — Sat, 29 Dec 2018 14:55:48 GMT

danke.

muss ich jetz die vollen betrag überweisen.oder reicht es wen ich die 53euro überweise.

Re: Rechnung zu hoch

Mordorn — Sat, 29 Dec 2018 15:04:40 GMT

die sonderrufnummer wurden immer abglehnt von euere telefonleitung!

Re: Rechnung zu hoch

Anett — Mon, 31 Dec 2018 11:26:31 GMT

Hallo Mordorn,

was genau meinst Du mit Sonderrufnummern?

Viele Grüße

Anett

Re: Rechnung zu hoch

Mordorn — Wed, 02 Jan 2019 12:51:15 GMT

hi habe versucht 0900 anzurufen wurde aber immer abglehent das telefonat weil die in der rechnung auf tauchen.

Rechnung-Sonderdienste-Dez18 (22296xxx)

Re: Rechnung zu hoch

Tina — Thu, 03 Jan 2019 14:17:26 GMT

Hallo Mordorn,

welchen Hinweis bekommst Du denn? Ich kann keine Sperre für Sonderrufnummer auf Deinem Anschluss sehen. Das sie standardmäßig aktiviert ist, musst Du sie selbst mal deaktiviert haben.

Bei Fragen zu der Rechnung wende Dich bitte an den Diensteanbieter. Die Nummer des Mehrwertdienstleister findest Du auf der Rechnung.

Beste Grüße

Tina

Re: Rechnung zu hoch

Mordorn — Thu, 03 Jan 2019 14:55:34 GMT

Bedauerlicherweise ist bei der Fakturierung der Verbindungen ein Fehler aufgetreten, so dass es in einigen Fällen zu einer Doppelberechnung kam.

In Ihrem Fall wurde der Fehler erkannt und die betreffenden Verbindungen werden Ihnen gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt über eine der folgenden Rechnungen Ihrer Telefongesellschaft.

Trotz der unproblematischen Regulierung bitten wir, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und von einer Kürzung der betroffenen Rechnung abzusehen. Somit werden zusätzliche Kosten für ein unnötiges Mahnverfahren vermieden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten.

Es grüßt Sie

Ihr Service-Team

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next id GmbH

ich soll trotz doppelbuchung alles bezahlen !

als fehler meldung kamm die verbindung konnte nicht hergstelt werden.

Re: Rechnung zu hoch

Tina — Fri, 04 Jan 2019 10:27:02 GMT

Hallo Mordorn,

wir können Dir leider nicht helfen. Wende Dich bitte erneut an next id.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Rechnung zu hoch

Denis89 — Sun, 13 Jan 2019 06:41:11 GMT

Moin.ich hoffe hier kann mir einer helfen.!!!
Meine mobilefunk Rechnung ist viel zu hoch nach Vertragsverlängerung
Und ganz anders wie ich ihn abgeschlossen habe.
Ich hab iPhone X mir red L für 84,99 Euro bekomme 10% online Rabatt ,10 Euro GK aber leider ist der aktionsrabatt nicht drinn schon seit zwei Monaten
nach der VVL musste ich über 90 Euro zahlen angeblich weil ich was im Voraus zahlen musste und jetzt muss ich 67 Euro zahlen..
Ich habe zwei mal beim Kundenservice angerufen und lande beide Male bei den selben Kundenberater der auch gerade mal nur halbwegs deutsch sprechen kann er sagt das ich den Rabatt nicht bekomme aber der aktionsrabatt ist Standard das weiß ich weil Ich selber im Vertrieb für Vodafone arbeite in der Bestellhotline .