Thema "Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt" in Archiv_Kabel

Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

UschiS — Fri, 28 Dec 2018 09:52:11 GMT

Hallo Leute,

mein Problem - ich hatte eine doppelte Kundennummer. Nachdem dies bemerkt wurde, ist der eine Vertrag storniert worden und meine gezahlten Beiträge wurden zurückgebucht. Das hat alles wunderbar geklappt. Ich sollte meinen zusätzlichen Recorder und die Smartcard zurücksenden, was ich auch tat (ich hatte mich sowieso gewundert was ich mit dem Ding sollte, deshalb kams ja raus). Ansonsten würden 250 Euro Gebühr für die Sachen fällig werden.

Lange Rede kurzer Sinn - mir wurden die 250 Euro trotz allem im August abgebucht, was ich nicht lustig fand.

Ich rief bei Vodafone/Kabel Deutschland an, mir wurde gesagt, es wäre nur die Karte angekommen. In einem Päckchen, was ca. 4 kg hatte (schon mal ne Smartcard mit dem Gewicht gehabt?). Ich schickte den Einlieferungsschein, es sollte nachgeforscht werden und die 250 Euro zurückgebucht werden.

Bisher hab ich noch nichts gehört, trotz telefonischer Nachfrage in der letzten Woche, in der mir wieder gesagt wurde, es wäre nur die Smartcard angekommen. Auf mein Geld warte ich immer noch, was kann ich noch tun?

Für die 2. Kundennummer habe ich keinen Zugang und so kann ich nichts nachverfolgen, das hatte ich auch erwähnt in diversen Telefonaten.

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

Tina — Mon, 31 Dec 2018 09:00:05 GMT

Hallo UschiS,

ich will schauen, was bei der Nachforschung rausgekommen ist. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Schick mir alles in einer Privatnachricht und melde Dich noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

UschiS — Mon, 31 Dec 2018 09:40:25 GMT

Hallo Tina,

Du hast Post!

LG
Uschi

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

Stephan — Wed, 02 Jan 2019 17:04:52 GMT

Hi UschiS,

danke für Deine Nachricht.

Laut den Kundendaten wurde das berechnete Gerät bereits ausgebucht und das Geld zum 01.10.2018 zurück überwiesen.

Gruß

Stephan

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

UschiS — Mon, 07 Jan 2019 14:51:56 GMT

Vielen Dank fürs klären! Kontoauszüge waren nicht vollständig.

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

Stephan — Tue, 08 Jan 2019 14:29:29 GMT

Hi UschiS,

kein Thema, freut mich das ich helfen konnte. Hast Du sonst noch Fragen dazu oder kann ich hier zu machen?

Gruß

Stephan

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

UschiS — Wed, 09 Jan 2019 03:37:13 GMT

Hallo Stephan,

alles geklärt, keine Fragen mehr - lieben Dank, kannst dicht machen!

Grüße

Uschi

Re: Digitaler Recorder zurückgesandt, seit September keine Rückerstattung erfolgt

Stephan — Thu, 10 Jan 2019 09:26:45 GMT

Hi UschiS,

alles klar, dann komm hier ein Schloss dran.

Gruß

Stephan