Thema "Betreff: Störungsmeldung nicht möglich" in Archiv_Kabel

Störungsmeldung nicht möglich

Björn12 — Sat, 05 Jan 2019 21:24:07 GMT

Ich möchte eine Fernsehstörung melden.Das ist nur telefonisch unter der Servicenummer 08005266625 möglich.
Eine Meldung via Email oder Kontaktformular ist nicht möglich

Das Problem besteht darin,dass mich der Sprachcomputer,nachdem er meine Kundennummer ermittelt hat,statt an das Störungsteam weiterzuleiten,mich an das Vertragsteam weiterleitet. Und die können mir nicht helfen.

Was kann ich tun?

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

DreiViertelFlo — Sat, 05 Jan 2019 21:35:12 GMT

Musst schon Störung sagen.. 🙂
Es gibt ne Störung summer die nur für Störungen ist ruf die mal an

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

Björn12 — Sat, 05 Jan 2019 22:03:39 GMT

Habe Kabel-Störung angegeben. Gibt es noch eine Störungsnummer?

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

DreiViertelFlo — Sat, 05 Jan 2019 22:13:21 GMT

Steht auf dein Vertragunterlagen drauf.. Hab gerade keine lust zu suchen

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

Björn12 — Sat, 05 Jan 2019 22:22:14 GMT

Habe noch alten Kabel-Vertrag. Da geht keine Nummer mehr.

Re: Störungsmeldung nicht möglich

Claudia — Tue, 08 Jan 2019 07:35:01 GMT

Hallo Björn12,

die Nummer 0800/5266625 ist die Nummer des Technischen Service, die Vertragsabteilung ist unter 0800/2787000 erreichbar. Konntest Du denn inzwischen Deine Störung melden? Um welche Störung handelt es sich denn?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

Björn12 — Tue, 08 Jan 2019 08:18:49 GMT

Danke der Nachfrage,
habe erst via Callya-Vodafone-App und einer anderen 0800-Nummer dort meine Störungsmeldung abgeben können. Mittlerweile ist meine Störungsmeldung auch erfolgreich bearbeitet worden.
Grüße, Björn

Betreff: Störungsmeldung nicht möglich

Claudia — Wed, 09 Jan 2019 08:41:27 GMT

Hallo Björn12,

schön, dass Dir die Kollegen inzwischen helfen konnten :). Ich schließe dann hier nun ab.

Viele Grüße,

Claudia