Kabel Komfort HD-Vertrag, aber gesperrte Gig TV Box

Martl1 — Sat, 05 Jan 2019 14:12:30 GMT

Hallo,

ich hatte einen Kabel Komfort HD Vertrag. Da der Sagemcom-receiver defekt war, wollte ich Ihnen austauschen lassen, wurde am Telefon überredet doch mal 14 Tage unverbindlich Giga TV zu testen. Falls es mir nicht gefällt, könne ich ja zu meinem alten Vetrag zurückkehren.

Als wurde die Giga TV Box geliefert, den Festplattenreceiver habe ich am 28.12. zurückgeschickt.

Die Giga TV Box funktioniert jedoch nicht, weshalb ich nach unerwarteten Schwierigkeiten nach mehreren Telefonaten wieder zu meinem alten Kabel Komfort HD Vertrag zurückkehren konnte.

Am 31.12. wurde die Giga TV Box gesperrt, einen euen Festplattenreceiver habe ich jedoch nicht erhalten. Nach etlichen Telefonaten stellte sich heraus, dass der neue receiver nun seit einer Woche irgendwo im Nirwana ist und die Giga TV Box aber nicht wieder freigeschaltet werden kann.

Gestern habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Was allerdings gekündigt wurde, ist darin nicht angegeben. Ich hab auch (noch) nicht gekündigt. Kann man vielleicht jetzt die GigaTV Box freischalten, wenn der Kabel Komfort Vertrag gekündigt ist, bis ich endlich einen neuen Festplattenreceiver erhalte?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Kabel Komfort HD-Vertrag, aber gesperrte Gig TV Box

Thomas — Mon, 07 Jan 2019 16:31:05 GMT

Hallo Martl1,

wir schauen uns das erst mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Melde Dich im Anschluss wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

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