Thema "Betreff: Umzug Beschwerde" in Archiv_Kabel

Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 11:09:25 GMT

Hallo,

ich bin vor einem Monat umgezogen, mein Vertrag läuft noch bis August 2019,ich kann mein Anschluss leider nicht mitnehmen, weil im neuen Haus schon ein Anschluss von Telekom gibt, ich finde es voll unfair einfach 8 Monate weiter zu bezahlen ohne den Anschluss überhaupt zu benutzen, mein Nachmieter wollte gerne den Anschluss übernehmen oder vlt einen Neuen Vertrag unterschreiben aber man hat uns gesagt, dass das nicht geht.

Bitte hlefen Sie mir, ich muss jetzt im neuen Haus und im alten bezahlen und das ist wirklich unfair, könnten wir vlt. irgendeine Lösung besprechen oder so

ich habe schon mal angerufen, man hat mich leider falsch verstanden und ein Techniker Firma für den Umzug beauftragt ohne mich überhaupt zu fragen, es sind deswegen Kosten entstanden.

ich bin richtig enttäuscht, wie ein Kunde der über 5 Jahren bei Vodafone ist behandelt wird.

ich möchte gerne, die neue Installation abbrechen, das wollte ich nicht haben, weil wie gesagt im neuen Haus ist schon ein Anschluss von Telekom

Danke im Voraus

Betreff: Umzug Beschwerde

Jojo111 — Fri, 04 Jan 2019 11:49:32 GMT

Hast du denn den Umzug trotzdem gemeldet? Vodafone prüft dann ob der Anschluss an der neuen Adresse möglich ist und beendet ihn falls es nicht möglich ist (evtl. mit einer Frist von 3 Monaten nach Ummeldung).

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 16:56:06 GMT

ich habe mein Umzug gemeldet und sie haben geguckt, es ist möglich ein Anschluss zu installieren, die sache ist im haus ist ja schon Telekom Anschluss installiert deswegen geht es ja eig nicht

Betreff: Umzug Beschwerde

Jojo111 — Fri, 04 Jan 2019 17:02:03 GMT

Bei DSL ist es oft möglich einen zweiten Anschluss in das selbe Objekt zu schalten.

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 17:12:09 GMT

wie kann man dann wissen ob das möglich wäre

Betreff: Umzug Beschwerde

Díaz_de_Vivar — Fri, 04 Jan 2019 18:00:17 GMT

@dannyilia1994 Geht es denn wirklich um einen DSL-Vertrag? Oder nicht eher um einen Kabelanschluss. Denn DSL-Verträge kann man doch übertragen, oder nicht?

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 18:55:49 GMT

sorry ich sollte das schon mal schreiben

es geht um ein Kabel-anschluss

Betreff: Umzug Beschwerde

Jojo111 — Fri, 04 Jan 2019 19:07:02 GMT

@dannyilia1994 schrieb:

sorry ich sollte das schon mal schreiben

es geht um ein Kabel-anschluss

Ok, dann verschiebe ich den Thread ins Kabelboard.

Betreff: Umzug Beschwerde

Díaz_de_Vivar — Fri, 04 Jan 2019 19:31:17 GMT

@dannyilia1994 Ich denke, da fehlen schon noch ein paar Angaben. Wo kommt denn der bestehende Vertrag von der Telecom her? Oder bist du zu jemanden eingezogen?

Grundsätzlich gilt halt auch: Verträge sind einzuhalten, und für deinen Umzug kann VF nichts.

Betreff: Umzug Beschwerde

DreiViertelFlo — Fri, 04 Jan 2019 19:51:13 GMT

Richtig. Verträge sind einzuhalten.

Wenn Kabel bei dir verfügbar ist, und dein Mitbewohner /Freund etc bei der Telekom ein DSL Anschluss hast musst du doppelt zahlen. Da führt kein Weg dran vorbei.

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 19:55:03 GMT

bin in einer WG eingezogen

was kann ich dafür, dass die Mitbewohner schon ein DSL vertrag und nicht Kabel bei Telekom haben, das ist doch unfair das habe ich nicht zu entscheiden

Betreff: Umzug Beschwerde

Jojo111 — Fri, 04 Jan 2019 20:09:47 GMT

@dannyilia1994 schrieb:

was kann ich dafür, dass die Mitbewohner schon ein DSL vertrag und nicht Kabel bei Telekom haben, das ist doch unfair das habe ich nicht zu entscheiden

Vodafone auch nicht

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 20:12:24 GMT

naja

vielen Dank, weil Sie versucht haben mir zu helfen

schon schade finde ich wie Vodafone Kunden behandelt die seit über 5 Jahren verträge haben

Betreff: Umzug Beschwerde

DreiViertelFlo — Fri, 04 Jan 2019 20:23:13 GMT

Du hast ein Vertrag abgeschlossen mit 2 Jahren vertraglaufzeit. Du wusstest doch vorher worauf du dich einlässt. Und zwar das du 2 Jahre ein Vertrag hast..

Was hat das mit Kunden behandeln zutun. Ihr habt ja ein rechtskräftigen Vertrag geschlossen. Ich wüsste theoretisch wie du nur 3nonate nach umzug noch zahlen müsstest.

Lass dir vom Vermieter schriftlich geben das du dort kein Kabelanschluss installieren darfst

Betreff: Umzug Beschwerde

dannyilia1994 — Fri, 04 Jan 2019 20:24:38 GMT

alles klar ich bedanke mich

Betreff: Umzug Beschwerde

Díaz_de_Vivar — Sat, 05 Jan 2019 12:49:12 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Ich wüsste theoretisch wie du nur 3nonate nach umzug noch zahlen müsstest.

Das gilt aber nur, wenn zum Umzugstermin die Kündigung VF schon vorlag. Ansonsten beginnt die Kündigungsfrist mit Eingang der Kündigung bei VF.

Wenn aber an der Anschrift Kabel grundsätzlich möglich ist, wird wohl auch eine Multimediagestattung vorliegen. Dann wird der Vermieter auch keine Ablehung bestätigen können.

Re: Umzug Beschwerde

Stephan — Mon, 07 Jan 2019 10:44:34 GMT

Hi dannyilia1994,

wenn der Anschluss an der neuen Adresse möglich ist, dann wird es leider nichts mit einem früheren Vertragsende. Das geht nur, wenn der Anschluss technisch nicht möglich ist. Dann kann der Vertrag vorzeitig mit einer Frist von drei Monaten ab dem Umzugstag beendet werden.

Gruß

Stephan