Thema "Re: Smartcard Tausch" in Archiv_Kabel

Smartcard Tausch

susie2 — Wed, 19 Dec 2018 19:20:01 GMT

Hallo,

was ist zu tun, wenn ich eine D02-Smartcard gegen eine D09-SmartCard tauschen will? Über Tarifwechsel o.ä. finde ich keine Option...

Vielen Dank!

Susie

Betreff: Smartcard Tausch

seelo2010 — Wed, 19 Dec 2018 19:29:12 GMT

Am besten über die Hotline.

Re: Smartcard Tausch

Tina — Sat, 22 Dec 2018 13:21:34 GMT

Hallo susie2,

hast Du eine neue Hardware und brauchst deshalb eine D09-Smartcard? Falls Du Dich noch nicht bei unserer Hotline gemeldet hast, helfe ich Dir gerne bei dem Tausch. Dafür brauche ich neben Deiner Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift auch die Seriennummer des neues Receivers. Schick mir alles in einer Privatnachricht zu.

Noch ein Hinweis: Für den Tausch berechnen wir einmalig 14,99 €.

Beste Grüße

Tina

Re: Smartcard Tausch

susie2 — Sun, 23 Dec 2018 20:07:05 GMT

Hallo Tina,

ja, ich brauche die Karte für einen neuen digitalen Videorekorder. (D08, nicht wie ursprünglich geschrieben D09.)

PN an dich ist raus. Danke!

Susie

Re: Smartcard Tausch

Anett — Thu, 27 Dec 2018 12:30:22 GMT

Hallo susie2,

da Tina aktuell nicht anwesend ist, übernehme ich an dieser Stelle. Die Gerätenummer haben wir erhalten und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit diese Dir eine neue Smartcard raus senden. Ich muss Dir aber gleich mitteilen, dass Du das Gerät nicht im vollen Umfang nutzen kannst, da Du keinen "Komfort" Vertrag bei uns nutzt. Worüber hast Du das Gerät denn gekauft?

Viele Grüße

Anett

Re: Smartcard Tausch

susie2 — Fri, 28 Dec 2018 00:02:58 GMT

Hallo Anett,

die angegebene Seriennr. gehört zum Sagemcom Mietrekorder meines Bruders, ist also nicht gekauft. Hintergrund ist, dass ich zunächst einmal kurz antesten möchte, ob der Sagemcom meinen Ansprüchen genügt, da mein alter analoger Rekorder ja mit Abschaltung des Analogsignal nicht mehr funktioniert. Falls es für mich passt, würde ich mir einen eigenen kaufen.

Hast du eine bessere Empfehlung, wie ich meinen alten analogen Rekorder jetzt ersetzen könnte (ohne Vertragserweiterung)?

Vielen Dank!

Betreff: Smartcard Tausch

seelo2010 — Fri, 28 Dec 2018 07:16:48 GMT

Wenn du einen analogen Recorder hast, warum nutzt Du eine Smartcard?

Das Problem bei den Kabeldeutschland Recorder ist, der erhält keine Programm-Infos, somit sind Aufnahmen und Co NICHT wirklich möglich. Du kannst nur sagen, Start 20:15, Ende 23 Uhr Kanal 22.

Bevor Du so ein "Eiertanz" machst, leihe Dir doch gleich den DVR samt Smartcard.

Da ich nicht weiß welchen Tarif du aktuell noch nutzt, wäre es gut Du schreibst einmal was Du für ein Paket und zu welchen Gebühren nutzt.

Unterm Strich würde ich behaupten, läuft es auf eine Vertragsanpassung inkl. Miet-DVR raus.

Betreff: Smartcard Tausch

susie2 — Fri, 28 Dec 2018 08:35:20 GMT

Die Smartcards werden momentan mit CI+-Modulen in zwei Fernsehern genutzt. Aufgenommen wurde vor Abschaltung des Analogsignals mit dem analogen Videorekorder.

Mein aktueller Tarif ist "Kabel Digital", also nur die Freischaltung" der digitalen, privaten HD-Kanäle. Der Kabelanschluss selbst läuft über Gemeinschaftsantenne.

Betreff: Smartcard Tausch

Anett — Sun, 30 Dec 2018 12:55:32 GMT

Hallo susie2,

ich hatte es zwar schon weitergeleitet, aber es ist noch nicht bearbeitet. Ich würde Dir von dem "testen" auch abraten. Wenn das Gerät von Deinem Bruder ist, dann kannst Du es ja auch mit seiner Smartcard testen. Du hättest mit Deinem aktuellen Vertrag nichts davon, weil Dir die gebrauchten Funktionen nicht zur Verfügung stehen.

Viele Grüße

Anett

Re: Smartcard Tausch

susie2 — Sun, 30 Dec 2018 15:47:43 GMT

Hallo Anett,

alles klar, danke, dann teste ich erstmal das Gerät mit der Smartcard meines Bruders und schau dann weiter.

Ich gehe davon aus, dass Kartentausch-Antrag von dir storniert wurde.

Viele Grüße

Susie

Betreff: Smartcard Tausch

susie2 — Thu, 03 Jan 2019 01:37:25 GMT

Hallo Anett,

ich denke, ich werde meinen Vertrag erweitern und für die "Zusätzliche Smartcard" das Paket "Vodafone TV Cable" mit DVR für 9,99 EUR buchen.

Ich gehe davon aus, dass in diesem Tarif dann insgesamt drei Smartcards enthalten sind, so dass für meine beiden bereits vorhandenen Karten keine Zusatzkosten entstehen (also die bisherige Gebühr für "Kabel Digital" dann entfällt), und ich eine zusätzliche dritte Karte für den DVR erhalte. Kannst du das bestätigen?

Vielen Dank!

Susie

Betreff: Smartcard Tausch

Thomas — Fri, 04 Jan 2019 06:34:26 GMT

Hallo Susie,

ganz so einfach wird das nicht. Du möchtest also die vorhandenen Karten behalten und dazu noch Vodafone TV mit HD DVR. Dann könnten wir aus dem Kabel Digital Vertrag eine zusätzliche Karte machen und dann hast Du 3 Karten und es wird nur Vodafone TV mit 9,99 Euro berechnet. Einmalig kommt noch ein Bereitstellungsentgelt von 49,99 Euro dazu.

Grüße

Thomas

Betreff: Smartcard Tausch

susie2 — Fri, 04 Jan 2019 15:05:25 GMT

Hallo Thomas,

genau soll es sein.

Kann ich die Tarifumstellung selbst vornehmen, indem ich für die "Zusätzliche Smartcard" den Tarif "Vodafone TV Cable" buche? (siehe Screenshot)

Oder muss das durch den Kundenservice gemacht werden, damit die bisherigen Kosten für Kabel Digital auch sicher entfallen?

Außerdem würde ich dich bitten, zu prüfen, ob mit dieser Tarifumstellung und durch eine Kundenzusammenlegung ein GigaKombi-Rabatt möglich ist. Unser Internet/Telefon-Vertrag läuft nämlich auf meinen Mann und hat eine andere Kundenummer. Die Daten schicke ich dir als private Nachricht.

Vielen Dank!

Susie

Betreff: Smartcard Tausch

seelo2010 — Fri, 04 Jan 2019 16:27:54 GMT

GigaKombi geht nur wenn es ein und die selbe Person ist/sind.
Daher muss entweder der TV Vertrag gekündigt werden und dein Mann einen neuen abschließen oder halt anders rum.

Betreff: Smartcard Tausch

Lars — Sun, 06 Jan 2019 18:17:26 GMT

Hallo Susie,

ich habe jetzt den ersten Vertrag in eine kostenfrei zusätzliche Smartcard geändert.

Den Vertrag über Vodafone TV habe ich ebenfalls gebucht. Das Gerät und die passende Smartcard geht Dir in den nächsten Tagen zu. Bitte beachte, dass für 2 Monate ein kostenloses Testabo für HD Premium Cable enthalten ist. Dies kannst Du zum Ende der Gratismonate über das Kontaktformular kündigen, ansonsten würde es ab dem 3. Monat mit 9,99 Euro berechnet werden.

Eine GigaKombi ist bei einem DSL Vertrag und einen TV-Vertrag über Kabel nicht möglich. Gib mir bitte ein Feedback, sobald das Gerät bei Dir angekommen ist.

Viele Grüße

Lars