Störungsmeldung Keine Verbindung, Paketverlust & Geschwindigkeitsproblem

Bloody83 — Wed, 02 Jan 2019 07:45:27 GMT

Hallo,

seit Anfang Dezember melde ich schon Störungen mit meinem Internetanschluss.

Es kommt vor, dass das Internet mal für circa 5-10 Min einfach nicht erreichbar ist, es zeigt zwar eine "Online" Verbindung an, aber selbst ein PING auf eine IP geht nirgends durch / DNS wohl nicht das Problem.

Weiterhin kommt es im laufenden Bertieb zu Paketverlusten / Ping aussetzern. ( MODEM ist angeschlossen und Client in per LAN Kabel verbunden.

Von der gebuchten 400 Mbit kommen aktuell circa 170 Mbit an.

Ich bin aktuell kein Einzelfall, mein4 4 Nachbarn im direkten Umfeld haben die gleichen Probleme. Tickets werden einfach ohne Störungsbeseitigung geschlossen oder einfach nur ein Infoticket angelegt.

Es wird sich einfach nicht wirklich um das Problem gekümmert, mein Nachbar hat schon gekündigt und ich bin auch gerade dabei es mir zu überlegen, denn solch ein Service ist einfach nicht normal.

Re: Störungsmeldung Keine Verbidung, Paketverlust & Geschwindigkeitsproblem

Wallace — Thu, 03 Jan 2019 14:28:43 GMT

Hi Bloody83,

da ist wohl etwas mehr im Argen. Sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir die Leitung an.

Melde dich hier, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

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Störungsmeldung Keine Verbindung, Paketverlust & Geschwindigkeitsproblem

Re: Störungsmeldung Keine Verbidung, Paketverlust & Geschwindigkeitsproblem