Thema "Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend" in Archiv_Kabel

Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Tue, 23 Oct 2018 20:48:07 GMT

Moin, seit heute Nachmittag schwankt die Download-Rate ziwschen 5 und 10 Mbit statt der 100 Mbit. HD-Fernsehen, Streamen aus Mediatheken sowie VoD-Anbietern ist nicht möglich, die Internetverbindung reißt ab.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du?

Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie

Welches Modem/ Router nutzt Du?

FritzBox 6490

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Ein Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Internetseiten lassen sich nicht öffnen

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Internet-Explorer, Chrome, Safari, Mozilla Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?

Windows 7, 10, Server 2016 / Diverse Linux-Derivate

Beginn und Dauer der Störung

23.10.2018 gegen 16:30 Uhr

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

Welches Produkt hast Du?

Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Fritzbox 6490

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?

Leihgerät

Gruß,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

seelo2010 — Wed, 24 Oct 2018 04:32:19 GMT

Bitte einmal die Signalpegel aus der Fritzbox Posten.

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Wed, 24 Oct 2018 06:49:57 GMT

Moin,

danke für Deine Rückmeldung. Da ich an die gestrigen Logs nicht herankomme, würde ich dieses gerne den Technikern von Vodafone überlassen. Zur Zeit läuft es wieder, nachdem gestern bzw. heute morgen gegen 00:30 sogar beide Smartcards ihren Dienst bei HD-Sendern quittierten und der Meinung waren, das die von mir abonnierten HD-Sender verschlüsselt sind und ich diese Sender nicht schauen darf.

Mal schauen, ob die Probleme heute Nachmittag wieder auftauchen.

Grüße,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

seelo2010 — Wed, 24 Oct 2018 13:55:09 GMT

Dann klingt das zu 99,9% nach einem Technikereinsatz der die Hausanlage prüft und ggf. neu einpegelt.

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Wed, 24 Oct 2018 22:49:23 GMT

Naja, die Frage, die sich mir stellt ist:

Will wirklich ein Techniker alle 2 bis 3 Tage gegen 16:00 Uhr rauskommen, um nachzupegeln, nur damit er gegen Mitternacht wieder zurückpegeln muss?

Das Problem ist ja schon seit langem bekannt, dass während der üblichen "Rush-Hour" im Internet hier die Leistung im Bereich Internet, HD-Fernsehen und stellenweise sogar in der Telefonie einfach zusammenbricht.

Nutzt man das Internet und das Fernsehen zu Zeiten, wo jeder Normalsterbliche einer geregelten Arbeit nachgeht oder dem wohlverdienten Erholungschlaf fröhnt, damit man Tags drauf wieder seine volle Arbeitskraft zur Verfügung stellen kann, funktionieren zumindest HD-Fernsehen und Internet einwandfrei. Ob das Telefon ordnungsgemäß funktioniert, möchte ich mit meinem Freundes- und Bekanntenkreis um diese Uhrzeit nicht testen.

Heute morgen um 06:00 Uhr war ja alles normal.

Grüße,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

seelo2010 — Thu, 25 Oct 2018 03:50:45 GMT

Die Rushhour hat damit nichts am Hut!
Aber du hast ja leider keine Signalpegel gepostet....

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Thu, 25 Oct 2018 07:32:26 GMT

Das erkläre doch bitte dem Rückwegstörer, der seit geraumer Zeit erfolglos gesucht wird und bitte auch mir. Wieso haben die Störungen, die hauptsächlich in den Abendstunden und am Wochenende auftreten, nichts mit der Rush-Hour zu tun? Zum besseren Verständnis möchte ich hier gerne dazu sagen, das ich mit Rush-Hour die Hauptnutzungszeit des Internets hier in der Gegend meine und nicht den Berufsverkehr.

Die Pegel sind im übrigen laut Aussage der letzten 4 oder 5 Techniker hier vor Ort alle in Ordnung. Das Störungsbild ist halt wieder identisch mit den Störungen seit 2016 (in welcher JEDER Techniker hier vor Ort einen Rückwegstörer für verantwortlich gemacht hat).

Grüße,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

DreiViertelFlo — Thu, 25 Oct 2018 10:21:49 GMT

Wenn due Störungen so lange auftreten wieso sagste dann erst seit +heute+ nachmittag? Wieso wechselst du nicht zu dsl?

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Thu, 25 Oct 2018 12:47:39 GMT

Weil der Status immer wieder als "Behoben" bei Vodafone geführt wird. Ich passe mich da nur an.

Grüße,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Sun, 28 Oct 2018 14:28:16 GMT

Und weiter geht es: Gestern Abend von ca 21:30 Uhr bis kurz nach Mitternacht war diesmal nur das HD-Fernsehen betroffen: Streamen via Netzwerk via VoD-Anbieter war ohne Probleme auf 2 Geräten möglich.

Grüße,

Alex

Betreff: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

seelo2010 — Sun, 28 Oct 2018 19:39:01 GMT

Was soll ich sagen, die Signalpegel fehlen unverändert.

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

Tobias — Tue, 30 Oct 2018 08:44:57 GMT

Hey,

die Leitung sah in Ordnung aus, ein Störer war das nicht. Denkbar, dass es was bei Dir vor Ort war.. , nur was ist halt schwierig. 🙂

Tobias

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Sat, 03 Nov 2018 18:11:41 GMT

@Tobias

Moin,

nachdem nun ein paar Tage Ruhe war, ist heute das volle Programm verfügbar:

Telefonie gestört, HD-Sender pixelig bis hin zum Standbild / "Kein Signal"- auf dem Bildschirm, derSpeedtest steigt statt 200k Down und 12 k Up nur noch 50 k down und 6 k up an, Webseiten wieder nicht erreichbar, etc.pp.

Es folgen die allseits gewünschten Bilder.

Die Fernseher melden im Falle solcher Störungen eine Bitfehlerrate von 100 %, Signalqualität und - Stärke sind auch im Störfall bei 100 %, bis das Signal wegbricht.

Da ich hier immer nur ein Bild hochladen kann bzw. das nun auch nicht fertig lädt, hier die Links zu den Bildern:

https://picload.org/view/dcordddd/2018-11-0319_00_26-window.jpg.html

https://picload.org/view/dcorddda/2018-11-0319_01_57-window.jpg.html

https://picload.org/view/dcordddo/speedtest.jpg.html

https://picload.org/view/dcordddl/telefon.jpg.html

Grüße, Alex

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

ERFD — Thu, 08 Nov 2018 16:25:32 GMT

Hallo AlexS1,

ich habe Dein Modem nun in der Überwachung. Die Einschränkungen sind offenbar sehr sporadisch 😞

Gruß Fred

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Thu, 15 Nov 2018 14:58:34 GMT

So, seit 15:56 Uhr sind fast alle Sender weg.....

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Sun, 23 Dec 2018 20:48:10 GMT

Heute seit ca:21:39 Uhe kein Telefon, kein Internet, kein Fernsehen. Quasi mal wieder alles tot.

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Mon, 24 Dec 2018 09:33:03 GMT

Leider waren Telefon, Internet und Fernsehempfang die ganze Nacht abwesend. Selbst Norufe konnten bis heute morgen gegen 4:00 Uhr nicht abgesetzt werden.

Was sagt denn das Tracking, welches bei meinem Modem eingerichtet wurde? Wieviele Ausfälle waren es denn zwischen meiner letzten Wortmeldung hier und der aktuellen ?

Liebe Grüße,

Alex

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

Tobias — Fri, 28 Dec 2018 14:12:25 GMT

Hi @AlexS1,

die Leitung schaut in Ordnung aus, kann sein, dass es etwas zentrales gab. Ergänzend dazu kann es auch sein, dass es eine Notfallwartung oder ähnliches war.

Geht es denn wieder, oder gibts noch Probleme?

Tobias

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

AlexS1 — Sat, 29 Dec 2018 14:01:00 GMT

@Tobias, Danke für Deine Antwort.

Das interessante daran: Ich habe in den letzten 4 Wochen 7 Ausfälle der HD-Sender, 4 mal Internetgeschwindigkeiten um die 12.000kbit/s über jeweils mehr wie 15 Minuten gehabt ( Maxdome, Netflix, Mediatheken und Co wollten nichts abspielen ) und 2 mal über die Logs der Fritzbox Probleme mit der Telefonie: Die Sprachwualität einzelner Gespräche, die dann doch möglich waren , waren nicht zufriedenstellend. Wie gehen wir denn da jetzt weiter vor, wenn die Leitung durchgehend gut ist? Laut der letzten 5 Techniker ist ja hier im Gebäude selber alles im grünen Bereich.

Liebe Grüße,

Alex

Re: Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

Tobias — Mon, 31 Dec 2018 12:12:27 GMT

Hey,

wir können gern noch mal einen Techniker schicken, ggf. auch einen, der mal die Netzebene über Dir prüft, evtl. gibt es dort irgendwas. Es gibt immer mal Timeouts, ich kann mir aber sonst keinen Fehler vorstellen der das verursacht 😞

Tobias