Thema "Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX" in Archiv_Kabel

Ihr Vodafone-Auftrag XXX

tombi2312 — Sat, 29 Dec 2018 08:21:23 GMT

Das hat meine Frau geschickt und dann die Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

der u.a. Auftrag ist mir unbekannt, ebenso wie die Kundennummer. Da ich diesen Auftrag zu keiner Zeit getätigt habe, bitte ich um sofortige Stornierung und Löschung meiner Daten.

Da dies bereits die dritte Auftragsbestätigung mit einer ebenfalls dritten unterschiedlich lautenden Kundennummer ist, werde ich bei nicht erfolgter sofortiger Stornierung einen Anwalt einschalten, da dies Missbrauch meiner persönlichen Daten ist und ein meinerseits nicht erteilter Auftrag xxx ist.

ANTWORT

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Schade, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten.

Wichtig: Wir stimmen Ihrem Widerruf nicht zu. Denn Sie haben nur bei bestimmten Verträgen ein Widerrufsrecht.

Wann ist das so?

- Bei Verträgen, die Sie auf Messen oder an der Haustür abgeschlossen haben.
- Bei Verträgen, die Sie am Telefon abgeschlossen haben.
- Bei Verträgen, die Sie online abgeschlossen haben.

Wenn Sie einen Vertrag in einem unserer Shops unterschreiben, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Ich hoffe, dass Sie Ihren neuen Vertrag trotzdem nutzen können.

Edit: @tombi2312 ich habe die Auftragsnummer entfernt. Sowas hat nichts im Forum zu suchen.

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Díaz_de_Vivar — Sat, 29 Dec 2018 12:42:31 GMT

@tombi2312 Gab es denn bei den vorhergehenden Vorfällen auch diese Antwort? Hattet Ihr in jüngster Zeit irgendeinen Kontakt mit VF, z.B. Störungsmeldung, Vertragsänderung o.ä.?

Ich denke, dass wir Kunden hier wenig machen können, sondern ein Mod sich die Daten mal ansehen sollte.

Bis dahin ein link, der zeigt, dass du nicht alleine bist mit diesem Problem:

https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/vodafone-kabel-deutschland-bestellung-bestaetigt-ohne-auftrag

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

tombi2312 — Sat, 29 Dec 2018 14:31:07 GMT

Danke für die Antwort,nein es gab überhaupt kein kontakt mit Vodafone,weder Telefon oder schriftlich.Das ist schon eine *Unverschämtheit* das einfach irgendwelche verträge gemacht werden ohne einwilligung .

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Díaz_de_Vivar — Sat, 29 Dec 2018 14:41:27 GMT

Also wenn es überhaupt keinen Kontakt gab, vermute ich eigentlich eher irgendeinen Fehler und keinen Fall, wie in dem Urteil.

Was mich stuitzig macht, ist die Begründung, warum der Widerruf nicht akzeptiert wird. Das liest sich nämlich so, als wäre der Vertrag in einem shop geschlossen worden, wo es ja kein Widerrufsrecht gibt.

Ganz abgesehen von der Tatsache, etwas was nicht existiert (Vertrag) kann auch nicht widerrufen werden.

Fakt ist jedenfalls Vodafone muss das Vorliegen eines Vertrags beweisen.

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Norman — Sat, 29 Dec 2018 15:05:38 GMT

Hey @tombi2312,

das ist natürlich ärgerlich. 😞

Theoretisch haben meine Kollegen Recht. Der Vertrag wurde in einem Vodafone Shop abgeschlossen/eingetragen. In Shops hat man an sich kein Widerrufsrecht. Daher die Ablehnung. Leider ging man nicht wirklich auf die Darstellung Deiner Frau ein. Dafür entschuldige ich mich.

Ich hab den Vertrag storniert. Die Bestätigung müsste in nächster Zeit per Mail ankommen.

Damit ich einen Zusammenhang zwischen den einzelnen Verträgen herstellen kann, wäre es super, wenn Du mir die anderen Kundennummern/Auftragsnummern per PN schickst. So kann ich weiter recherchieren und den Vorfall intern weitergeben.

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Díaz_de_Vivar — Sat, 29 Dec 2018 16:59:29 GMT

@tombi2312 Ihr habt einen Vertrag im shop abgeschlossen? Bei welcher Gelegenheit denn?

Und Norman hat den gleich storniert? Alles sehr merkwürdig finde ich.

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

MasterScorpion — Sat, 29 Dec 2018 17:35:21 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:

Und Norman hat den gleich storniert? Alles sehr merkwürdig finde ich.

Dritte mal - es gab eine Auftragsnummer die du nicht mehr siehst 😉 - ein bisserl Detektivarbeit und er hat einen roten Faden gefunden 😉

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Norman — Sat, 29 Dec 2018 17:38:04 GMT

@Díaz_de_Vivar Ja, ich habe ihn storniert. Das kommt Dir vielleicht merkwürdig vor, aber es hat schon seine Richtigkeit. Falls Du hier auf Deinen verlinken Beitrag anspielen möchtest -> Der hat damit nichts zu tun. Das kann ich Dir versichern. Nun leg Dich wieder schlafen und lass mich meinen Job machen. Danke Dir. 😉

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Poweruser666 — Sat, 29 Dec 2018 17:54:27 GMT

@Norman schrieb:

Nun leg Dich wieder schlafen und lass mich meinen Job machen. Danke Dir. 😉

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Díaz_de_Vivar — Sat, 29 Dec 2018 18:21:58 GMT

@Norman schrieb:
Falls Du hier auf Deinen verlinken Beitrag anspielen möchtest -> Der hat damit nichts zu tun.

Nichts anderes habe ich geschrieben: "Also wenn es überhaupt keinen Kontakt gab, vermute ich eigentlich eher irgendeinen Fehler und keinen Fall, wie in dem Urteil."

@MasterScorpion Natürlich ist es nicht schwer, den "roten Faden zu finden". Nur hieß es in derartigen Fällen immer, "da musst du dich an den shop wenden". Jetzt plötzlich hießt es, der Vertrag wäre in einem shop abgeschlossen/eingetragen worden, und er wird hier gleich storniert. Ich vermute mal, es gab nicht mal einen Vertrag im rechtlichen Sinn. Schon etwas seltsam finde ich.

@Poweruser666 Dein Beitrag verletzt mich zutiefst. Man hat mich als Superuser Knall auf Fall mit einem Fußtritt rausgeworfen, weil ich "Anti-Vodafone-Beiträge" schrieb, aber als gewöhnlicher user sollte dies schon erlaubt sein. Und dass VF (nicht als einziger Provider) Probleme mit "seltsamen" Vertragsabschlüssen hat, ist spätestens seit dem Urteil des LG München vom 09.08.18 öffentlich bekannt. Und ich bin mir sicher, dass die Verbraucherzentrale nicht wegen einiger weniger Beschwerden Vodafone zuerst abmahnt und dann auch noch eine Verhandlung in die Wege leitet.

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Poweruser666 — Sat, 29 Dec 2018 18:38:05 GMT

@Díaz_de_Vivar ich kann es durchaus verstehen. Ich Bilde mir meine Meinung, aber sage dazu nichts.

Mein Beitrag war nicht gegen dich gerichtet, da kannst du dir sicher sein. Es ist einfach nur dieser Satz, der mich zum schmunzeln gebracht hat. Ich hätte das auch zitiert wenn @Norman das auch zu jedem anderen gesagt hätte. 😉

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Helferlein — Sat, 29 Dec 2018 21:39:48 GMT

@Díaz_de_Vivar, ich glaube das kam hier alles (in Summe) härter rüber als beabsichtigt.

Ob dieser spezielle Fall mit dem von dir verlinkten Urteil in Zusammenhang gebracht werden kann, kann ohne Kenntnis der Hintergründe nicht beurteilt werden. @Norman sagt hier dazu, dass es nicht so ist und ich kann ihm das guten Gewissens glauben.

Das wichtigste sollte jetzt doch sein, dass @tombi2312 weiter geholfen wird. Dazu braucht @Norman nur noch die Kundennummern der anderen vermeintlichen Verträge.

Damit seine Bitte nicht in einer Rauferei unter Jungs untergeht, sollten wir jetzt alle wieder runter kommen und einmal tief durchatmen. Ich bin mir ganz sicher, dass das mit allen Beteiligten machbar ist.

quelle

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Díaz_de_Vivar — Sat, 29 Dec 2018 20:47:08 GMT

@Helferlein schrieb:

Ob dieser spezielle Fall mit dem von dir verlinkten Urteil in Zusammenhang gebracht werden kann, kann ohne Kenntnis der Hintergründe nicht beurteilt werden. @Norman sagt hier dazu, dass es nicht so ist und ich kann ihm das guten Gewissens glauben.

Hallo @Helferlein ich geh doch selbst davon aus, dass es NICHT der Fall ist:

@Díaz_de_Vivar schrieb:
Also wenn es überhaupt keinen Kontakt gab, vermute ich eigentlich eher irgendeinen Fehler und keinen Fall, wie in dem Urteil.

Eigenartig ist es dennoch, dass ein angeblich im shop geschlossener Vertrag im Handumdrehen storniert wurde.

Vielleicht gibt es ja sogar eine einfache Erklärung dafür, Verwechslung, Zahlendreher o.ä. - aber davon war nichts zu lesen.

Und dass es unter den shops auch schwarze Schafe gibt (ich schere hier bewußt nicht alle über einen Kamm) ist doch auch eine Tatsache.

Aber danke dir für deine Bemühungen und noch ein schönes Wochenende.

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

tombi2312 — Sun, 30 Dec 2018 08:27:17 GMT

Guten Morgen Norman,

danke für die schnelle Hilfe.Ich habe die bestätigung per mail bekommen ,der Auftrag ist storniert .

Wir haben auch eine vermutung in welchen shop das gemacht wurde.

Meine Frage ist wir wollen die daten meiner Frau da löschen lassen im shop,geht das ?

Gruß,

tombi2312

Betreff: Ihr Vodafone-Auftrag XXX

Norman — Wed, 02 Jan 2019 14:02:24 GMT

Hallo tombi2312,

frohes neues Jahr wünsch ich Dir. 🙂

Natürlich kannst Du auch dem Shop gegenüber Dein Recht geltend machen.

Ich möchte noch etwas überprüfen. Schickst Du mir bitte noch die anderen Auftrags-/Kundennummern per PN? Das wäre super. 🙂

Beste Grüße,

Norman