Thema "Re: Internetfreischaltunh" in Archiv_Kabel

Internetfreischaltunh

Kyke — Sat, 08 Dec 2018 19:10:54 GMT

Guten Abend, gestern war ein Techniker bei uns um Glasfaserkabel zu installieren. Er hat den Router auch mit angeschlossen und sagte, die Internetverbindung würde innerhalb von 2 bis 3 Stunden stehen. Nun sind bereits mehr als 24 Stunden vergangen und der Router sendet auch volle Signale, aber es kommt noch immer keine Internetverbindung zustande ("sie sind zur Zeit offline", prüfen sie ihre Verbindung). Über die Hotline des Kundenservice konnte mir auch nicht weitergeholfen werden, Anliegen soll wohl an das Technikteam weitergeleitet werden... Hat jemand Ahnung woran es hier "hängt"?
VG

Betreff: Internetfreischaltunh

seelo2010 — Sat, 08 Dec 2018 19:48:17 GMT

Poste bitte einmal die Signalpegel von deinem Modem.

Betreff: Internetfreischaltunh

seelo2010 — Sat, 08 Dec 2018 19:48:32 GMT

Hast du eine Rufnummernmitnahme beauftragt?

Betreff: Internetfreischaltung

Kyke — Sat, 08 Dec 2018 20:32:44 GMT

Hallo,

ja, Rufnummerportierung wurde beantragt. Vertrag Telekom für Festnetz und Internet endet erst im April 2019. Es wurde aber von Seiten Vodafone zugesagt, dass das Internet jetzt sofort freigeschaltet wird und von uns schon vorab kostenfrei genutzt werden kann...

(Übertragung z. Z. 390 Mbit)

Re: Internetfreischaltunh

Claudia — Wed, 12 Dec 2018 13:09:02 GMT

Hallo Kyke,

läuft es inzwischen? Wenn nicht, schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Adresse und Kundennummer, dann kann ich mir das ansehen. Antworte nach der PN nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetfreischaltunh

Wallace — Mon, 17 Dec 2018 12:54:23 GMT

Hi Kyke,

kannst Du mir bitte die MAC Adresse vom Kabelrouter per PN senden?

VG Wallace

Re: Internetfreischaltunh

Wallace — Fri, 21 Dec 2018 09:00:13 GMT

Hi Kyke,

ich habe gerade gesehen, dass der Anschluss bereits aktiviert ist. Läuft der Anschluss zufriedenstellend?

VG Wallace

Betreff: Internetfreischaltunh

Kyke — Mon, 24 Dec 2018 23:43:52 GMT

Hallo,
danke, jetzt wurde der Anschluss freigeschaltet und funktioniert.
VG