Bekomme nie bestellte Smartcard zugeschickt

burl05 — Tue, 18 Dec 2018 11:25:01 GMT

Hallo,

ich habe am Wochenende ungefragt eine Smartcard fürs TV zugeschickt bekommen. Diese habe ich nicht bestellt.

Ein Anruf bei der Hotline hat leider nichts gebracht.

Es gibt dazu folgenden Sachverhalt: Ich bin im Oktober dieses Jahres umgezogen, und habe meine Internet & TV Verträge rechtzeitig und fristgerecht gekündigt. Dies wurde mir von Vodafone auch bestätigt.

Die neue Smartcard wurde mir an die alte Adresse zugeschickt. Diese habe ich nur aufgrund eines Nachsendeantrags der Post erhalten. Allerdings habe ich zu keinem Zeitpunkt einen neuen TV Vertrag abgeschlossen. Im speziellen noch für eine Addresse, wo ich gar wohnhaft bin.

Wie kann das bitte gelöst werden? Auf die Frage bei der Hotline, dass Sie mir doch bitte meine Bestellung zeigen soll, wurde man relativ schnell unfreundlich.

Re: Bekomme nie bestellte Smartcard zugeschickt

Grit — Fri, 21 Dec 2018 08:28:13 GMT

Hallo burl05,

dass möchte ich mir mal anschauen. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der Anschrift, der Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Link zu Deinem Beitrag. Melde Dich anschließend noch mal hier.

Grüße

Grit

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Re: Bekomme nie bestellte Smartcard zugeschickt