Thema "Wechsel von Kabel zu DSL" in Archiv_Kabel

Wechsel von Kabel zu DSL

Valerie1 — Fri, 07 Dec 2018 16:26:25 GMT

Hallo,

Ich habe direkt mehrere Probleme

Wir haben seit 2 Monaten (also seit unserem Umzug) kein Internet. Nun kamen vor ein paar Tagen endlich Techniker vorbei um sich anzusehen warum. Es wurde festgestellt, dass sie eine neue Kabelleitung durch einen Kaminschacht anbringen müssen, dies geht aber nur mit Einwilligung des Vermieters. Dieser konnte leider nicht direkt erreicht werden, worauf die Techniker aufbrachen und meinten sie würden sich später noch einmal melden. Dies ist immer noch nicht passiert und egal wie oft ich da anrufe und Mailbox Nachrichten hinterlasse, es ruft niemand zurück.

Der Vermieter besteht nun darauf, dass wir zu DSL wechseln. Geht das so einfach? Würde dies ja gerne mit den Technikern abklären, doch erreiche wie gesagt niemanden und die Leute von der Hotline leiten mich auch immer nur an die Techniker weiter, die mich nicht zurück rufen.

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

Viele Grüße

Valérie

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Tina — Mon, 10 Dec 2018 17:23:23 GMT

Hallo Valerie1,

also, wenn Dein Vermieter etwas gegen die Installation hat, beenden wir Deinen Kabel-Vertrag. Die Absage brauchen wir auch schriftlich.

Wenn dort DSL möglich ist, machen wir Dir natürlich gerne ein Wechsel-Angebot. Sende mir aber zuallererst mal Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Schick alles in einer Privatnachricht an mich und melde Dich danach noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Tina — Fri, 21 Dec 2018 07:25:12 GMT

Hallo Valerie1,

Dein Kabel-Internetanschluss ist bereits storniert wurden. Darf ich Deine Daten an die Kollegen übergeben? Sie melden sich dann Zwecks einer Beratung für DSL.

Beste Grüße
Tina