Thema "Kündigung des anderen Anbieter" in Archiv_Kabel

Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Fri, 28 Sep 2018 12:45:06 GMT

Gestern haben wir den Red Internet & Phone 400 Cable Vertrag abgeschlossen. Bevor der Vertrag abgeschlossen wurde, habe ich die Rufnummermitnahme angekreuzt und die Daten angegeben. Unten kam dann die Info, dass es schon zu spät für Vodafone ist, den Telekomvertrag zu kündigen (Dieser ist erst am 20.11) Die Telekom sagt jetzt, dass Vodafone eigentlich noch genug Zeit hat selbst den Vertrag zu kündigen. Was passiert nun ? Wenn ich den Vertrag bei der Telekom kündigen möchte, muss ich ja auch die Rufnummer in das Formular eintragen, welche gekündigt wird. Kann dann überhaupt die Rufnummer noch übernommen werden ?

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

mason — Fri, 28 Sep 2018 13:22:14 GMT

Wie ist denn deine Kündigungsfrist bei der Telekom?

Bei DSL sind es meist 3 Monate, wenn du nicht gerade einen monatlich kündbaren Vertrag hast.

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Fri, 28 Sep 2018 13:29:44 GMT

Ich kann bis zum 20.10.2018 kündigen laut Vertrag und der Telekom selbst.

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reneromann — Fri, 28 Sep 2018 22:34:47 GMT

Auf jeden Fall NICHT selbst kündigen, weil du sonst keine Ansprüche auf ununterbrochene Versorgung hast.

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Renstar — Fri, 28 Sep 2018 22:43:51 GMT

Also soll ich warten bis mir das Formular zugeschickt wird von der Übernahme, und dann kündigt Vodafone für mich ?

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

reneromann — Fri, 28 Sep 2018 22:44:59 GMT

Ja...

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Renstar — Sat, 29 Sep 2018 09:37:27 GMT

Aber warum wurde dann im Formular angezeigt, dass ich selbst kündigen muss ? Am Dienstag wird der Anschluss installiert, und wenn ich den Vertrag selbst kündige bei der Telekom läuft dieser noch bis zum 20.11 aus.

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reneromann — Sat, 29 Sep 2018 11:48:31 GMT

Die Rufnummernportierung hat erst einmal nichts mit der Installation des Kabelanschlusses zu tun.

Sofern du den Anschluß schon vor der Portierung nutzen willst, wird dir VF eine neue Rufnummer zur Verfügung stellen, bis deine "alte" Nummer portiert ist.

Weiterhin: Bei einer Rufnummernportierung im Zuge eines Anbieterwechsels kündigt immer der neue Anbieter dem alten Anbieter. Dafür braucht der neue Anbieter aber deine Unterschrift auf dem Portierungsformular - und ich gehe davon aus, dass die Kündigung und Portierung zu Ende Oktober aufgrund dieses Papierkrams nicht mehr klappen würde.

Welchen Termin hat dir VF eigentlich für die Portierung bestätigt?

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Sat, 29 Sep 2018 11:55:09 GMT

Noch keine. Wir kriegen erst noch das Formular zugeschickt heute oder am Montag. Dienstag wird der Anschluss installiert. Also wenn ich das Formular ausfülle zur Portierung soll ich dann auch selbst den Vertrag bei der Telekom kündigen ?

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reneromann — Sat, 29 Sep 2018 12:03:53 GMT

Nein, nicht selbst kündigen!

Wenn das Formular kommt, das Formular unterschreiben und an die angegebene Adresse bei VF zurückschicken. M.W. steht auf dem Formular so etwas wie "hiermit beauftrage ich Vodafone, meinen Anschluß bei der Telekom zu kündigen und beantrage, dass die Telekom die folgenden Rufnummern ... zum Vertragsende an Vodafone übertragen soll."

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Sat, 29 Sep 2018 12:44:20 GMT

Bloß was passiert, wenn Vodafone es nicht rechtzeitig schafft, und der Vertrag nicht gekündigt wird ?

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reneromann — Sat, 29 Sep 2018 17:08:53 GMT

@Renstar@ schrieb:
Bloß was passiert, wenn Vodafone es nicht rechtzeitig schafft, und der Vertrag nicht gekündigt wird ?

Dann verlängert sich der Telekom-Vertrag um maximal 1 Jahr (respektive so lange, wie im Vertrag festgehalten wurde). Die Portierung verschiebt sich ebenfalls entsprechend...

Da die Kabel-Internetleitung "normalerweise" erst zum Portierungszeitraum freigeschaltet wird, sollten(!) bis zu diesem Zeitpunkt auch keine Kosten auf dich zukommen - außer du lässt die Leitung vorzeitig aktivieren.

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Sat, 29 Sep 2018 18:39:11 GMT

Verstehe dann aber nicht warum ich selbst nicht kündigen kann. Der Anschluss wird am Dienstag freigeschaltet soweit ich weiß. Und Vodafone kann ja dann trotzdem mit dem Formular die Rufnummer portieren, auch wenn ich schon davor gekündigt habe oder ?

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

reneromann — Sat, 29 Sep 2018 19:37:20 GMT

Du kannst natürlich selbst kündigen - nur hast du dann im Falle eines Problems keinen Anspruch auf Weiterversorgung mehr. Die Telekom darf dann zum Kündigungstag abschalten und muss, wenn VF es bis dahin nicht schafft, nicht weiterversorgen. Du würdest dann also auf dem Trockenen stehen.

Die Rufnummer selbst kann natürlich trotzdem portiert werden...

Betreff: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Sat, 29 Sep 2018 19:44:05 GMT

Dann mache ich es eben dann, wenn Vodafon die Leitung freigeschaltet hat. Dann habe ich ja Internet. Also einfach im Fall der Fälle falls Vodafon es nicht schafft zu kündigen. Im Kündigungsformular von der Telekom kann man auswählen ob man das Internet noch bis zum Vertragsende behalten mag.

Re: Kündigung des anderen Anbieter

Stephan — Mon, 01 Oct 2018 10:04:12 GMT

Hi Renstar,

wenn laut Auskunft der Telekom bis zum 20.10.2018 noch gekündigt kann für dieses Jahr sollte es da keine Probleme geben.

Sobald Du das Formular für den Anbieterwechsel bekomme hast, schicke das bitte schnellstmöglich an uns zurück, damit die Kündigung an die Telekom übermittelt werden kann.

Gruß

Stephan

Re: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Mon, 01 Oct 2018 12:15:45 GMT

Danke für die Information. Da hätte ich noch eine Frage, und zwar kommt morgen der Techniker, welcher den Anschluss installiert. Bloß haben wir bis jetzt noch keine Zugangsdaten per Post oder E-Mail erhalten. Eine E-Mail habe ich angegeben, und die Bestätigung des Vertrages auch, aber weder die Zugangsdaten noch eine andere E-Mail habe ich bekommen.

Re: Kündigung des anderen Anbieter

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 07:33:52 GMT

Hi Renstar,

Zugangsdaten fürs Internet brauchst Du bei Internet über Kabel als solche nicht. Der Aktivierungscode für das Kundenportal steht in der Auftragsbestätigung. Die solltest Du ja bekommen haben.

Gruß

Stephan

Re: Kündigung des anderen Anbieter

Renstar — Tue, 02 Oct 2018 10:54:45 GMT

Leider habe ich bis jetzt nur eine Mail von Vodafone bekommen, dass ich erfolgreich den Vertrag abgeschlossen habe und sonst nichts anderes.

Re: Kündigung des anderen Anbieter

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 12:29:34 GMT

Hi Renstar,

dann schicke mir mal bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan