Thema "Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-" in Archiv_Kabel

Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Tue, 27 Nov 2018 14:50:48 GMT

Hallo!

Ich hab jetzt schon 3x einen Techniker Termin vereinbart und 1x kam er auch. Was auch gut war. Dannach kam er nicht mehr und ich warte seit 2 Wochen das es endlich mal installiert wird. Eine Störung wurde festgestellt und die wurde auch behoben laut Vodafone Technischer Kundensupport. Heute habe ich wieder ein Termin das es ein Techniker vorbekommen soll. Wenn er diesmal nicht kommt, werde ich den Antrag stornieren und NIE wieder nach Vodafone gehen.

Meine Kollegen haben recht gehabt, bei Vodafone gibt es nur probleme mit den Technikern und den inkompetenten Support. Vodafone lockt die leute nur an mit den Angeboten die sie anbieten aber anscheinend bekommt man sie nie oder bzw. erst in einem jahr.......

Was meint ihr? Habt ihr auch solche probleme bisher gehabt? Was soll ich tun?

Anrufen bringt ja nichts weil man immer nur das selbe gesagt bekommt....

Mfg

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Tue, 27 Nov 2018 15:55:21 GMT

UPDATE: Wurde angerufen (das erstemal woho) dass der Techniker im verzug ist und morgen zwischen 10 und 13uhr kommen soll. (was ich nicht glauben werden, aber wir werden sehen)

Ich versteh nicht warum vodafone mit so einer Firma partner ist... kaum zu begreiffen..

Wenn morgen nichts angeschlossen wird oder noch eine Störung ist oder sie nicht in den 2 Wochen behoben wurde, werde ich alles Stornieren und das widerrufsrecht nutzen und wo anders hingehen

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Fri, 30 Nov 2018 10:26:31 GMT

UPDATE: Bisher keine weiteren Rückmeldungen.. Das kann doch nicht sein hier...

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Fri, 30 Nov 2018 16:56:15 GMT

UPDATE: Wenn ich bis nächste Woche keine einzige Rückmeldung bekomme was gemacht wird oder wie stand der dinge ist, werde ich alles widerrufen und meinen Kollegen aufkeinen fall Vodafone weiterempfehlen. Nur reine *** hier. Locken mit wunderbare angebote an wie toll dies doch alles ist und letztendlich bekommt man nichts. 2 Stunden in der Warteschlange von Cable-Way gehangen und dann anruf einfach abgebrochen. Langsam reichts. Beschwerde werde ich auch einreichen. Man ey, hätte ich bloß auf meine Eltern gehört.

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Tue, 04 Dec 2018 16:40:04 GMT

UPDATE: Immernoch keine Antwort erhalten. Beschwerde ist eingereicht. Bis Freitag warte ich noch, ansonsten tschüss.

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

DreiViertelFlo — Tue, 04 Dec 2018 16:47:57 GMT

Dein wiederrufsfrist ist schon längst abgelaufen Würde ich sagen..

Durch die analog Abschaltung dauerts momentan etwas länger.

Ich hatte nie Probleme. Bei Störungen kamen die 1 Tag später und war dann auch pünktlich bzw wude angerufen ob es früher geht..

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Tue, 04 Dec 2018 18:06:50 GMT

Wieso ist mein widerrufsrecht denn schon abgelaufen? Der Vertrag fängt doch erst an, wenn ich eine Rechnung bekomme und der Router angeschlossen ist? Solange hab ich doch noch kein richtigen Vertrag abgeschlossen. Kann ich was dafür dass ich seit 1 Monat nicht mal eine Rückmeldung bekomme was genau nun sache ist?

Solange ich eine Dienstleistung nicht nutzen kann die mir versprochen wird, besteht auch kein Vertrag glaube ich...

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Díaz_de_Vivar — Tue, 04 Dec 2018 19:50:37 GMT

@Captori1991 Da irrst du dich leider, was den Vertrag angeht. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald du die Widerrufsbelehrung erhältst. Und das dürdte schon länger als 14 Tage her sein. Du warst leider zu gutmütig.

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

DreiViertelFlo — Tue, 04 Dec 2018 20:32:09 GMT

@Captori1991 da irrst du dich. Es ist nicht gewollt den Vertrag mit der wiederrufsfrist zu testen.

Die 14 tätige wiederrufsfrist soll einen zu denken geben ob das. Online oder per telefonische buchen für ein okay war und man nicht unter Druck abgeschlossen hat.

Bei vertragen im Laden z. B gibt es überhaupt kein wiederrufsrecht..

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Tue, 04 Dec 2018 20:49:14 GMT

Nagut, dann kann ich nur hoffen, dass es bald laüft.

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Díaz_de_Vivar — Wed, 05 Dec 2018 07:33:46 GMT

@Captori1991Es gibt schon mehr, als nur zu hoffen. Wenn z.B. vertragliche Leistungen eines Partners nicht erbracht werden, kann man vom Vertrag zurücktreten. Das steht im Paragraph 323 des BGB.

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Wed, 05 Dec 2018 13:50:25 GMT

UPDATE: Ich hab vorgestern eine Beschwerde eingereicht warum das ganze so lange dauert und warum ich keine Rückinfo bekomme von Cable Way was nun sache ist. Nun habe ich bei Cable Way angerufen und die haben mir gesagt, zwischen dem 5.12 und 12.12 wird ein Tiefbau statt finden damit die NE3 Störung behoben werden kann. Der Umbau findet direkt vor meiner Haustür statt. In dem Auftrag wurde schon markiert, was genau gemacht werden muss und was ausgetauscht werden muss. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte mir endlich mal genügend Infos geben womit ich was anfangen kann.

Kaum nachdem man eine Beschwerde einreicht, laüft es anscheinend. Ich warte jetzt mittlerweile schon 1 Monat drauf. Hätte ich keine Beschwerde eingereicht, dann wäre mit Sicherheit erst nach 2 Monaten etwas passiert....

Re: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Tobias — Wed, 05 Dec 2018 15:25:42 GMT

Hey,

sorry, wir hängen gerade hinterher. Ich kann aber mal schauen ob ich eventuell noch parallel dazu Nachsteuern kann 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Wed, 05 Dec 2018 16:32:31 GMT

Hi,

Hab die Kundennummer per PN geschickt. Was ist mit Nachsteuern gemeint? 😛

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Tobias — Sat, 08 Dec 2018 07:52:36 GMT

Hey,

damit meinte ich nur, ob ich den Prozess irgendwie beschleunigen kann 🙂 Aber, so weit ich sehen kann ist das alles schon in die richtigen Wege geleitet, ich denke wir müssen nun warten bis der Tiefbau durch ist.

Tobias

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Sat, 08 Dec 2018 11:58:40 GMT

Okey. Ja, das soll vor meiner Haustür passieren. Bis jetzt war aber noch keiner da. Also würde ich es so gesehen sehen wenn es fertig ist 🙂

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

Captori1991 — Mon, 17 Dec 2018 07:22:13 GMT

Hallo,

Bis heute hab ich keine einzige Information bekommen was genau nun sache ist.... Langsam verliere ich die Geduld.... seit 1 Monat warte ich jetzt darauf und nichts passiert...

Betreff: Techniker Termin 2x nicht gekommen -.-

ERFD — Thu, 20 Dec 2018 15:38:22 GMT

Hallo Captori1991,

der Auftrag ist weiterhin beim Tiefbau. Einen Einfluss auf die Geschwindigkeit haben wir leider nicht. Da dies keine Großstörung ist, kann eine Genehmigung auch mal 4 Wochen und länger dauern.

Gruß Fred