Thema "Betreff: Adresse nach Umzug nicht geändert" in Archiv_Kabel

Adresse nach Umzug nicht geändert

figgelz — Sun, 16 Dec 2018 17:22:10 GMT

Hallo,

ich bin vor einem Jahr umgezogen, habe auch sofort (durch den Umzugservice von Vodafone) Internet an meiner neuen Adresse bekommen. Ich habe in meinem Onlinekonto zu MeinKabel bei den Kontaktdaten meine neue Adresse eingetragen. So weit so gut, es läuft alles zufriedenstellend!

Jedoch würde ich gerne meinen Tarif anpassen (es ist noch ein alter KabelDeutschland Tarif) und jedes mal wenn ich eingeloggt bin und einen Verfügbarkeitscheck mache bzw die Tarifauswahl vorgesetzt bekomme ist meine alte Adresse unveränderbar hinterlegt, auch der Bestellvorgang geht nur mit meiner alten Adresse... Wenn ich ausgeloggt bin und einen Verfügbarkeitscheck über die Adresseingabe mache (an meiner aktuellen Adresse und nicht der alten), kann ich auch wesentlich schnellere Tarife auswählen.

Fazit: Mir ist es nicht möglich meinen Tarif zu ändern, weil mein Adresse an irgendeiner Stelle im System noch falsch hinterlegt ist.

Viele Grüße

Betreff: Adresse nach Umzug nicht geändert

figgelz — Mon, 17 Dec 2018 15:37:43 GMT

Push

Betreff: Adresse nach Umzug nicht geändert

Díaz_de_Vivar — Mon, 17 Dec 2018 18:15:00 GMT

@figgelz Bringt nichts - höchstens das Gegenteil. Nämlich dass du wieder am Ende der Schlange bist, weil die Themen der Reihe nach abgearbeitet werden.

Re: Adresse nach Umzug nicht geändert

Thomas — Wed, 19 Dec 2018 12:20:09 GMT

Hallo figgelz,

lass uns das erst mal anschauen. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Melde Dich im Anschluss wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas