Thema "Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate" in Archiv_Kabel

Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 05 Nov 2018 00:52:24 GMT

Hi wir haben den Vodafone Red 400 Internet und Telefon Vertrag. Wenn ich Internetspeedtests mache bekomme ich vollen Ausschlag, also 400.000 Mbits und guten Ping. Es war alles in Ordnung bis wir umgezogen sind . Im neuen Haus kam ein Techniker der einen neuen Verstärker einbaute und einstellte. Seit dem habe ich konstant weiterhin eine sehr Hohe Download und Uploadrate, sowie guten Ping. Nun aber folgendes Problem:
Ich spiele Onlinespiele und habe sehr hohen Paketverlost. 10-60% ca..
Das macht das spielen seit 3 monaten wirklich unmöglich. Hab dann mit jemandem von Vodafone telefoniert, der uns riet den Kabelrouter von Vodafone für 24
h anzuschließen um die Leitung zu überprüfen. Dies wurde getan und anschließend das Ticket geschlossen. War mir aber klar, dass dort nichts anderes zu sehen sein wird , wie bei den Speedtests aus dem Internet. Es geht um den extrem hohen Paketverlust. Des Weiteren ist die Telefonie auch betroffen. Man versteht teilweise das Gegenüber nur abgehackt. Bei einem erneuten Anruf , wurde nur vorgeschlagen nochmal die Leitung zu überprüfen. Nach eigener Aussage sei der Mann von Vodafone mit seinem Latein sonst am ende.

Wir haben eine FritzBox6490 Cable. Damit ist alles in Ordnung wir haben schon alle erdenklichen Möglichkeiten ausprobiert und im alten Haus hat sie auch funktioniert. Seit dem Umzug ist das einzige Problem dieser unglaublich hohe Paketverlust und die Abgehackte Telefonie. Hoffe ihr könnt helfen.

LG Daniele

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Gelöschter User — Mon, 05 Nov 2018 07:35:47 GMT

Poste bitte die Signalwerte der Fritzbox.

PS. Welchen Kabelrouter hast du?

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 05 Nov 2018 08:47:38 GMT

Ja mache ich heute abend, wenn ich von der arbeit komme. Wir haben einen kabelrouter den es für 0 € im monat dazu gibt ohne wlan funktion. Der wird aber nicht benutzt und sollte nur für die störungsüberprüfung genutzt werden. Wir benutzen eine freie fritzbox 6490 cable von avm. Aber wie gesagt ich habe keine probleme mit dem internet an sich oder dem ping. Habe z.b. Gestern ein spiel über steam dauerhaft mit 35-45 mb/s runtergeladen.

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 05 Nov 2018 17:28:15 GMT

Siganl1Signal2Pingtest1Pingtest2Speedtest

So, das sind die Anhänge. Der Speedtest sieht dauerhaft so aus, habe nie einen schlechten Test erlebt. Der Pingtest zeigt mein Problem mit dem Paketverlust, das ist momentan wirklich extrem ich kann überhaupt nichts machen. Hoffe mir kann geholfen werden

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Gelöschter User — Mon, 05 Nov 2018 19:56:12 GMT

Hier muss ein Techniker kommen. Die Werte im Up- und Downstream sind vollkommen außer Toleranz.

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 05 Nov 2018 20:01:51 GMT

Ja das habe ich mir schon gedacht. Am Telefon wimmeln die einen immer ab und wollen nur eine Störungsüberprüfung mit dem Kabelrouter machen. Wissen Sie wie ich da weiter vorgehen kann?

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Gelöschter User — Mon, 05 Nov 2018 20:05:36 GMT

Bitte hier warten bis sich einer der verantwortlichen Moderatoren meldet. Die kümmern sich dann um alles Weitere.

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 05 Nov 2018 20:10:49 GMT

Super, wirklich vielen Dank! Das ist seit wir hier wohnen, bezüglich des Internets und der Telefonie, die erste positive Meldung.

LG Daniele

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Tue, 06 Nov 2018 16:57:27 GMT

Sry nochmal für die Störung, aber kann ich irgendwas machen, dass ein zuständiger Moderator hierauf aufmerksam wird ?
Ich kanns kaum abwarten ..
LG Daniele

Betreff: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Gelöschter User — Wed, 07 Nov 2018 06:02:37 GMT

Einfach hier warten.

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

ERFD — Thu, 08 Nov 2018 11:27:02 GMT

Hallo Daniele1,

ich habe nach Deinem Namen, den Du per PN geschickt hast, geprüft. Du bist keine Kunde bei uns. Läuft der Anschluss über jemand anderes? Dann bitte hier diese Vollmacht ausfüllen und per PN zuschicken.

Die Ursache ist ein Rückkanal-Störer. Die Kollegen aus der Technik sind bereits dabei das Problem zu analysieren.

Gruß Fred

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Thu, 08 Nov 2018 12:31:19 GMT

Ich habe Ihnen eine PN geschickt.

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Fri, 09 Nov 2018 13:51:54 GMT

Hi, ich wollte fragen, wie es aussieht, bzw. ob sie die Nachrichten erhalten haben, da ich noch keine Rückmeldung habe.

LG Daniele

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

ERFD — Wed, 14 Nov 2018 07:51:49 GMT

Hallo Daniele1,

die Kollegen sind noch dran. Ich darf aber ohne Vollmacht keinen Auftrag erstellen, damit Du über den Status informiert wirst.

Gruß Fred

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Mon, 19 Nov 2018 11:12:55 GMT

Hi, also ich habe ihnen die Vollmacht geschickt, hoffe sie können mir gute Neuigkeiten mitteilen. Falls wirklich ein Techniker geschickt werden muss, können sie den schnellstmöglichen festsetzen und mir einfach mitteilen. 🙂

Gruß Daniele

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

ERFD — Tue, 20 Nov 2018 15:12:47 GMT

Hallo Daniele1,

ich habe den Auftrag weitergeleitet. Wenn die Kollegen jemand vorbei schicken, melden sie sich per Telefon bei Dir an.

Gruß Fred

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Wed, 21 Nov 2018 11:36:07 GMT

Ok danke für die Hilfe. Ist man sich denn sicher, dass das Problem an einer Netzstörung liegt? Denn wie gesagt, es gibt bei uns Probleme, seit der Techniker von Vodafone einen neuen Verstärker verbaut hat, seit dem haben wir abhackte Telefonie und Paketverlust im Internet. Aber wenn sie sich sicher sind, dass es daran liegt bin ich beruhigt.

LG Daniele

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

ERFD — Sat, 24 Nov 2018 08:33:29 GMT

Hallo Daniele1,

die Kollegen haben den Auftrag geschlossen. Laut dem Auftrag ist keine Störung mehr sichtbar. Wie schaut es bei Dir aus?

Gruß Fred

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Sat, 24 Nov 2018 11:19:28 GMT

Hi, habe es grad ausprobiert, es hat sich nichts geändert, habe momentan sogar dauerhaft 5-50% Paketverlust 😞

Gruß Daniele

Re: Hoher Paketverlust, trotz sehr niedrigem Ping und guter Download- und Uploadrate

Daniele1 — Sat, 24 Nov 2018 14:25:21 GMT

Haben eben noch das neuste Update der FritzBox aufgespielt und nochmal versucht, also immernoch keine Änderung, der Paketverlust bewegt sich immernoch zwischen 5 und 50%. Hier die aktuellen Screenshots der FritzBox Signalwerte. Hoffe ihr könnt damit was anfangen. Gruß Daniele